Conceito: Pesquisas em quiosques

Peakon

O modo quiosque é um canal de pesquisa para funcionários que não têm endereços de e-mail comerciais. Os funcionários podem acessar a pesquisa em um dispositivo comunitário ou pessoal usando um código ou um login exclusivo para eles.

Você pode habilitar o modo quiosque por programação. Funcionários com endereços de e-mail de trabalho também podem usar o modo quiosque, porém a gama de funcionalidades que eles podem acessar é maior para funcionários que usam somente o quiosque.

Visão geral

O modo quiosque permite que você pesquise funcionários sem endereços de e-mail. Os funcionários podem acessar a pesquisa em um dispositivo comunitário ou pessoal usando um código ou login exclusivo para eles. O token exclusivo de cada funcionário limita-os a 1 envio de pesquisa por rodada e garante que suas respostas contribuam para os segmentos corretos.

Empresas em setores com forças de trabalho não conectadas digitalmente à sua organização podem usar o modo quiosque para oferecer a mesma experiência de pesquisa digital aos funcionários e coletar feedback significativo.

Você pode usar o modo quiosque sozinho ou habilitá-lo em conjunto com outros canais de pesquisa (exemplo: e-mail) para manter toda a sua força de trabalho no mesmo cronograma de pesquisa, reduzindo o trabalho administrativo. Funcionários com acesso a vários canais de pesquisa podem respondê-la usando qualquer um dos métodos disponíveis. Se um funcionário já tiver concluído a pesquisa e tentar acessá-la novamente usando outro canal, ela será exibida como concluída, com a opção de redefinir suas respostas.

As empresas com Single Sign-On habilitado podem usar o Conceito: Link de pesquisa de login único funcionalidade para compartilhar um link de pesquisa exclusivo com todos os funcionários, que os leva para sua pesquisa exclusiva. O link valida os detalhes do SSO do usuário e o leva para sua pesquisa exclusiva. Se não estiverem logados, os usuários serão solicitados a fazer login antes de continuar. Esse processo impede a conclusão da pesquisa na conta Peakon de outro funcionário. Os administradores podem então compartilhar esse link por meio do Quiosque ou de qualquer canal de comunicação preferido.

É possível usar o Conceito: Notificações de Pesquisa por SMS para notificar os funcionários sobre suas credenciais de login no quiosque e link da pesquisa. Não importa quais canais de pesquisa adicionais você habilitou, se você habilitar notificações por SMS em uma programação de pesquisa com modo quiosque, as notificações por SMS conterão informações do quiosque.

Funcionalidades suportadas

Enviar respostas da pesquisa durante a rodada da pesquisa ou a fase de encerramento suave.

Redefinindo respostas da pesquisa por meio de autoatendimento durante a fase de abertura ou fechamento suave.

Contribuir com respostas para atributos de pesquisa (Exemplo: Preferência de turno)
ou atributos de pesquisa sensíveis (Exemplo: Etnia)
, se habilitado pelo Workday.

As respostas da pesquisa do modo quiosque obedecem às configurações de limite de confidencialidade e visibilidade de dados da organização. Não é possível inferir se uma pontuação ou um comentário veio de uma pesquisa de quiosque.

Duração de redefinição da sessão de pesquisa configurável devido à inatividade. Exemplo: Ao selecionar

Dispositivo compartilhado

, as sessões são reiniciadas após 5 minutos de inatividade.

Suporte a vários idiomas, com base na configuração de idioma no cronograma da pesquisa.

Pesquisa e direcionamento de perguntas, iguais aos da pesquisa regular.

Rodadas de teste.

Configuração

Você precisa configurar o modo quiosque em cada agendamento de pesquisa separadamente. Depois de configurar o modo quiosque, você pode visualizá-lo clicando em

Visualizar quiosque

na seção

URL do quiosque

. Ver Habilitar modo quiosque para obter instruções.

Ao habilitar o modo quiosque, você precisa:

Selecione o tipo de pesquisa de quiosque.

Crie uma URL de pesquisa de quiosque.

Selecione se os funcionários usarão dispositivos pessoais ou compartilhados. Exemplo: tablete comunitário.

Tipo de quiosque	Descrição
Códigos de quiosque reutilizáveis	Os códigos de quiosque reutilizáveis não mudam de uma rodada para outra, de modo que os funcionários podem continuar usando seu código exclusivo continuamente. Você também pode regenerar o código reutilizável para um funcionário, se necessário. Os códigos ficam disponíveis para exportação após selecionar códigos reutilizáveis como o tipo de quiosque na programação. Você pode usar esta exportação para distribuir códigos. Exemplo: Pelo correio ou por meio de gerentes de linha de frente. Para exportar os códigos, acesse Administração Funcionários Exportar Exportar . Somente usuários de grupos de controle de acesso com permissão de códigos de quiosque podem exportar códigos.
Códigos de quiosque únicos	Cada funcionário pode usar um código único e de uso único que é regenerado para cada nova rodada de pesquisa. Para exportar os códigos, vá em Administração Agendamentos Exibir Quiosque Exportar tudo na agenda . O botão Exportar tudo conforme agendado só é exibido após a rodada da pesquisa ser aberta.
Número do funcionário e nome	Os funcionários acessam a pesquisa informando seu primeiro nome e número de funcionário. O número do funcionário e o primeiro nome devem corresponder às informações no registro do funcionário. Embora esse método exija o mínimo de administração, ele frequentemente causa confusão em relação a caracteres especiais e casos de múltiplos nomes. Comunique suas políticas sobre como proceder ou solucionar problemas comuns de acesso. Exemplo: se você padronizou a prática para o campo Nome para incluir todos os nomes, exceto o sobrenome, peça aos funcionários para inserirem todos os seus nomes, exceto o sobrenome.

Experiência do participante da pesquisa

Quando um funcionário abre a URL da pesquisa do quiosque da sua organização, ele deve primeiro se autenticar usando o método selecionado pela organização. Se o Peakon identificar o funcionário com base em uma correspondência no sistema, a página o direcionará para a pesquisa. A pesquisa deles exibe as perguntas que você habilitou e que devem ser respondidas pelo funcionário, com base na última vez que ele respondeu.

Os funcionários também podem usar o link da pesquisa SSO compartilhado por seus administradores para acessar sua pesquisa. O SSO Survey Link é um link universal que leva os funcionários diretamente para sua pesquisa exclusiva.

Se você tiver habilitado vários idiomas na pesquisa, ela será exibida no primeiro idioma selecionado na guia

Configurações da pesquisa

da sua programação. Os funcionários podem alterar o idioma usando o menu suspenso de idiomas.

Os funcionários podem redefinir a pesquisa abrindo o link do quiosque e inserindo seus dados novamente. Exemplo: se sua empresa usa o código reutilizável como método de quiosque, os funcionários podem acessar novamente a pesquisa inserindo novamente o código reutilizável no link do quiosque. O link não exibirá as respostas (o mesmo acontece em pesquisas regulares), mas exibirá uma opção para redefinir a pesquisa se a rodada ainda estiver aberta ou no período de encerramento suave.

Recomendações

Comunique-se cedo e regularmente para gerenciar as expectativas.

Garanta que os funcionários tenham tempo para responder à pesquisa durante seu horário de trabalho.

Quando aplicável, interaja com os sindicatos o quanto antes para ajudar a mitigar atrasos imprevistos e aumentar a adesão das partes interessadas.

Use um gerador de código QR on-line para criar um código QR exclusivo com link para a pesquisa do quiosque. Os funcionários podem escanear o código QR com a câmera do dispositivo móvel e abrir o URL associado.

Imprima instruções sobre como fazer login, deixar comentários ou pular perguntas. Inclua também os detalhes de contato dos administradores, caso os funcionários precisem verificar seus detalhes de autenticação.

Salve a página de login da pesquisa no desktop ou no navegador ao usar um dispositivo comum.

Integre o Peakon à integração de novos funcionários com informações sobre a pesquisa, detalhes de autenticação, frequência da pesquisa e o que esperar.

Envolva os gerentes do local para impulsionar a participação e o comprometimento, dando aos funcionários tempo para participar. Os gerentes do site também são um ponto de contato quando os resultados da pesquisa estão prontos para serem compartilhados.

Um pequeno vídeo da liderança sênior explicando a importância de fornecer feedback pode ajudar a impulsionar a participação.

Comunicar os resultados da pesquisa aos funcionários de colarinho azul exige consideração adicional. Exemplos: reuniões municipais, cartazes, entregas de armários e boletins informativos.

Limitações

Funcionários sem endereços de e-mail não podem receber notificações. Exemplo: links de pesquisas, lembretes, respostas de comentários e reconhecimentos.

Para proteger a confidencialidade dos funcionários, as pontuações e os comentários das pesquisas de quiosque não indicam que vieram de uma pesquisa de quiosque. No entanto, se alguém responder a um comentário de um funcionário sem um endereço de e-mail, o funcionário não receberá uma notificação nem poderá responder.

Se você tiver habilitado os painéis pessoais, os funcionários que usarem o modo quiosque não poderão fazer login no painel pessoal ao final da pesquisa ou responder aos comentários do painel pessoal. Isso ocorre porque o painel pessoal só oferece suporte à autenticação por meio de um endereço de e-mail correspondente. Atualmente, temos um programa de acesso antecipado para acessar o aplicativo móvel (e, portanto, o painel pessoal) usando SMS. Ver FAQ: É possível fazer login usando um número de telefone em vez de um e-mail?.

As respostas da pesquisa não serão salvas se um funcionário sair sem concluir a pesquisa. Para resolver isso, um prompt pergunta ao funcionário se ele deseja sair.

Para proteger a confidencialidade dos funcionários, o resumo do trabalho não está disponível no quiosque.

Os funcionários que podem responder à pesquisa por e-mail e pelo modo quiosque têm acesso a funcionalidades adicionais, em comparação aos funcionários que usam somente o modo quiosque. Exemplo: Painel pessoal e visibilidade de respostas de comentários.

A Peakon não oferece relatórios sobre o método que cada funcionário usou para acessar sua pesquisa. No entanto, você pode usar a segmentação para distinguir entre funcionários de e-mail e de quiosque.