Referência: Visualização da Pontuação

Pontuação média com distribuição NPS

(Padrão)

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Pontuação média, com opção para visualizar também como pontuação NPS.

NPS (0-6 Detratores, 7-8 Neutros, 9-10 Promotores)

Calcula a média das pontuações mais recentes de cada funcionário para as 4 perguntas de engajamento. A média de cada funcionário é usada para calcular a média da equipe. A pontuação média é exibida juntamente com um detalhamento da quantidade de respostas em cada categoria do NPS.

Use esta ferramenta quando desejar acompanhar a evolução precisa da pontuação e exibir o agrupamento do NPS para interpretar os comportamentos de engajamento.

Pontuação média com distribuição de favorabilidade.

Pontuação média, com opção para visualizar em percentagem de aprovação.

Favorabilidade (0-3 Desfavorável, 4-6 Neutro, 7-10 Favorável)

Igual ao anterior. A média é exibida juntamente com uma discriminação das respostas em categorias de favorabilidade.

Utilize esta opção quando preferir pontuações médias, mas também se beneficiar de uma interpretação familiar das faixas de pontuação.

Pontuação NPS com distribuição NPS.

Pontuação NPS (intervalo: -100 a 100), com opção para visualizar como pontuação média.

NPS (0-6 Detratores, 7-8 Neutros, 9-10 Promotores)

Identifica a pontuação média de cada funcionário nas 4 perguntas sobre engajamento. Cada pontuação é associada a um grupo NPS. A pontuação NPS é calculada subtraindo-se a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores. As notas passivas são excluídas da pontuação final.

Use esta métrica quando quiser comparar o desempenho do engajamento com a métrica eNPS, amplamente reconhecida.

Percentual de favorabilidade com distribuição de favorabilidade.

Percentual de aprovação (respostas com pontuação de 7 a 10), com opção para visualizar como pontuação média.

Favorabilidade (0-3 Desfavorável, 4-6 Neutro, 7-10 Favorável)

Calcula a porcentagem de respostas individuais (não médias) que se enquadram na faixa de 7 a 10. O resultado é apresentado como a porcentagem de favorabilidade. A distribuição mostra como todas as respostas se enquadram nas categorias desfavorável, neutra ou favorável.

Utilize esta ferramenta quando as partes interessadas estiverem familiarizadas com escalas de 5 pontos ou relatórios de favorabilidade. Ideal para gerar relatórios com base na porcentagem de sentimento positivo.