Conceito: Percentagem de Favorabilidade
A porcentagem de favorabilidade é uma métrica que mostra a porcentagem de respostas com pontuação de 7 a 10 em uma escala de 0 a 10. Essa porcentagem é exibida por padrão nos painéis quando configurada.
Essa visualização ajuda as equipes a avaliar quantas respostas são favoráveis, ao mesmo tempo que oferece visibilidade da distribuição completa da pontuação.
Distribuição de Pontuação
A pontuação é baseada na distribuição de respostas em 3 categorias:
Agrupamento | Comportamento |
|---|---|
Desfavorável (0-3) | Os funcionários deste grupo relatam pontuações baixas. Eles podem estar desmotivados, insatisfeitos ou enfrentando desafios que impactam negativamente sua experiência. O feedback deles frequentemente destaca questões críticas. |
Neutro (4-6) | Esses funcionários atribuem notas medianas. Eles podem se sentir indiferentes ou inseguros, com comentários que sinalizam cautela ou falta de um sentimento forte. Suas opiniões podem mudar positiva ou negativamente, dependendo das mudanças no ambiente. |
Favorável (7-10) | Esses funcionários relatam pontuações altas. Eles geralmente se mostram satisfeitos e têm uma experiência positiva. O feedback que recebem frequentemente reforça os pontos fortes e as áreas que necessitam de investimento contínuo. |
Configuração
Os administradores podem definir este modo como a forma de pontuação padrão no na seção
Visualização de Pontuação
.Após a configuração, os gestores podem alternar entre as visualizações de Percentagem de Favorabilidade e Média nos seus painéis de controlo.
Cálculo
Esta seção explica como é calculado o percentual de favorabilidade. O mesmo método se aplica a todas as pontuações dos pilotos quando este modo de pontuação está ativado.
Para calcular a pontuação:
- O sistema identifica a pontuação mais recente de cada funcionário para cada pergunta relevante, dentro do período de visibilidade.
- A pontuação agrupa cada resposta em desfavorável, neutra ou favorável.
- A porcentagem de respostas favoráveis (7-10) é então calculada em todo o segmento e exibida como aporcentagem de favorabilidade.
Exemplo: Se 65 das 100 respostas estiverem na faixa de 7 a 10, a porcentagem de aprovação será de 65%.
Considerações
- Esta visualização de pontuação arredonda as porcentagens individuais para cada grupo. Consequentemente, a soma das porcentagens de distribuição de favorabilidade pode ultrapassar 100%.
- O índice de referência do setor para a porcentagem de aprovação só será exibido após o encerramento de uma rodada da pesquisa.
- O TrueBenchmark não é suportado atualmente.