Conceito: Entrega de e-mails

Este tópico fornece detalhes sobre como garantir que os funcionários recebam e-mails do Workday Peakon Employee Voice.

A Peakon envia e-mails usando a Amazon Web Services (AWS), especificamente o Simple Email Service (AWS SES).

Os e-mails da Peakon possuem registros SPF e DKIM apropriados. Usamos DMARC para rastrear a entrega e enviar e-mails via TLS, caso seu servidor de e-mail seja compatível.

Enviamos e-mails a partir destes endereços IP:

Opção de hospedagem	Endereços IP
EU	54.240.54.100 54.240.54.101 54.240.54.102 54.240.54.103
NÓS	54.240.115.242 54.240.115.243 54.240.115.244 54.240.115.245

Esses endereços IP devem permanecer os mesmos. A Peakon poderá adicionar endereços IP adicionais no futuro.

Todos os e-mails da Peakon são enviados do endereço de e-mail app@peakon.com, que não aceita respostas.

Monitoramos os retornos de e-mail usando o caminho de retorno <example>@bounce.peakon.com para tenants hospedados na UE e o caminho de retorno <example>@bounce-us1.peakon.com para tenants hospedados nos EUA, o que nos permite fornecer alertas sobre retornos de e-mail para que você possa corrigir e-mails inválidos.

Região anfitriã	E-mails
EU	*@bounce.peakon.com app@peakon.com
NÓS	*@bounce-us1.peakon.com app@peakon.com

Para o Office 365 Advanced Threat Protection, configure regras de fluxo de emails para permitir que o Office 365 ignore links seguros ao analisar emails da Peakon:

Regras
de fluxo do Go Mail
. Criar uma nova regra.
Na seção
Aplicar esta regra se
…, selecione
Mais opções
O endereço IP do remetente está no intervalo…
.
Adicione os endereços IP.
Na seção "
Faça o seguinte…"
, selecione
"Definir o cabeçalho da mensagem para este valor…"
.
Defina o cabeçalho da mensagem como: X-MS-Exchange-Organization-SkipSafeLinksProcessing e defina o valor como 1.

Quando os e-mails retornam um erro temporário (soft-bounce), o Peakon continua tentando enviá-los, aumentando o intervalo entre cada tentativa. Os e-mails podem retornar erro temporário (soft bounce) devido a problemas de conectividade com a internet, problemas no servidor de e-mail de destino ou outros problemas temporários, portanto, você não precisa tomar nenhuma providência.

Quando um e-mail retorna erro permanente (hard bounce), o Peakon para de enviar e-mails para esse endereço e o sinaliza como um endereço de e-mail devolvido. Erros de digitação em endereços de e-mail, endereços de e-mail de ex-funcionários ou rejeições incorretas de spam podem causar rejeições permanentes. Se o endereço de e-mail for válido, você poderá remover a sinalização da lista de funcionários.

Recomendamos que você teste o envio de e-mails enviando mensagens de teste para um pequeno grupo de funcionários. Isso permite que você solucione problemas caso encontre alguma dificuldade.

O Peakon permite que você selecione um remetente para os e-mails de pesquisa. Recomendamos que você revise seus filtros de e-mail para garantir que eles não interfiram no recebimento de e-mails de pesquisa de endereços específicos. Exemplo: Uma organização configura os filtros do seu servidor de e-mail para identificar e-mails em massa provenientes de um único endereço como spam. Os filtros bloqueiam os e-mails de pesquisa da organização enviados pelo CEO.

Considere rever outras configurações de e-mail que possam estar interferindo na entrega de mensagens.

O Peakon permite adicionar certificados a e-mails. Ver: Referência: Configurações da conta da empresa.