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Documentação
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Peakon
Última atualização: 2024-04-05
Conceito: Planejamento de Ações

Conceito: Planejamento de Ações

O feedback comum dos funcionários é que eles acham que suas respostas à pesquisa não farão diferença. A funcionalidade de planejamento de ações do Peakon permite que os líderes criem planos de melhoria com base nas pontuações do painel e compartilhem suas ações com suas equipes.
Para ajudar os líderes no planejamento de ações, é possível criar ações usando uma infinidade de fontes:
  • Ações recomendadas pela Peakon.
  • Ações recomendadas criadas pela sua organização.
  • Ações derivadas de sugestões confidenciais da equipe ao definir uma nova área de foco.
  • Ações personalizadas criadas pelo próprio líder.

Fundo

A Peakon fornece uma biblioteca de ações recomendadas que são exibidas na aba
Melhorar
 de cada motorista ou quando você faz um microcurso relacionado a um motorista específico. Os líderes podem usar ações recomendadas e personalizá-las adequadamente, ou criar suas próprias ações.
Também é possível que os funcionários participem de brainstormings confidenciais, fornecendo sugestões sobre as áreas de foco da equipe. Sugestões de equipe podem ajudar a preencher a lacuna entre ter pontuações baixas e não ter comentários suficientes para entender o problema. Ver Defina uma área de foco para sua equipe e Conceito: Sugestões da equipe sobre áreas de foco.
Embora seja mais comum vincular planos de ação a áreas de foco, os líderes podem criar ações em qualquer motivador ou submotivador.
Cada ação é exibida no painel do contexto do segmento em que você a criou. Exemplo: se um gerente cria uma ação no segmento
Marketing [Departamento]
, é aí que a ação pertence.
Qualquer ação criada por um gerente é contabilizada em suas próprias estatísticas no relatório
Métricas de Uso
 , mesmo que ele tenha criado a ação em nome de outra pessoa.

Acesso

Os administradores podem configurar o acesso do gerente à funcionalidade de planejamento de ações usando estas permissões no controle de acesso:
  • Acesso às ações
     - capacidade de ver planos de ação.
  • Gerenciar ações
     - a capacidade de criar, editar e excluir ações.
Ambas as permissões fornecem acesso de planejamento de ações aos painéis que cada líder gerencia, incluindo segmentos que eles gerenciam por meio da configuração de atributos hierárquicos da sua empresa. Exemplo: se um líder sênior gerencia funcionários que são gerentes de linha, ele tem acesso total ao painel do gerente de linha e pode ver e gerenciar seu plano de ação.
Os usuários só poderão acessar os planos de ação de outros painéis se puderem pesquisar e selecionar o segmento no alternador de contexto e se o segmento exibir a opção
Exibir como este segmento
 quando forem abertos no mapa de calor.

Visibilidade do Plano de Ação

Quando um gerente cria um plano de ação, ele fica visível em:
  • Painéis compartilhados, se o gerente definiu a ação como compartilhada e gerou um link compartilhável.
  • Painéis pessoais dos funcionários, se o gerente definiu a ação como compartilhada e sua organização habilitou o acesso ao painel pessoal para os funcionários.
  • O painel deles, quando visualizado diretamente por outros gerentes com acesso total.
  • A guia
    Ações da minha equipe
     nas páginas
    do Plano de Ação
     dos seus líderes, se a ação estiver no segmento principal
    Minha Equipe
     do gerente.
Embora os gerentes possam escolher se desejam compartilhar seus planos de ação com os funcionários, não é possível ocultá-los completamente para que não fiquem visíveis para a alta liderança, caso tenham as permissões apropriadas.

Notificações

A Peakon envia aos gerentes lembretes sobre os próximos planos de ação todas as segundas-feiras, caso eles tenham ações a serem realizadas naquela semana. O e-mail de lembrete abrange todas as ações exibidas nos segmentos que o gerente gerencia diretamente, seja por meio de linhas de relatórios ou por meio do acesso de gerenciamento de segmentos.
Os gerentes podem cancelar a assinatura desta notificação por e-mail, mas os administradores não podem fazer isso em seu nome. Ver Gerenciar assinaturas de notificação para etapas.

Relatórios

O relatório
Métricas de Uso
 exibe o número de ações que cada gerente criou e concluiu. De lá, também é possível exportar todas as ações, incluindo os segmentos em que elas foram criadas. Ver Conceito: Métricas de Uso e Planos de Ação para Exportação para maiores informações.

Recomendações

Limitações

  • Não é possível transferir ações de um líder ou segmento para outro.
  • Não é possível cascatear ações para sua hierarquia.
  • Não é possível criar uma ação sem vinculá-la a um conjunto de perguntas.
  • Quando você exclui um segmento, as ações que pertencem a esse segmento também desaparecem.
  • Quando você exclui um gerente, todas as ações que ele criou também desaparecem.