Concept: Betrokkenheidsscore
De betrokkenheidsscore bestaat uit 4 standaardvragen.
- Hoe waarschijnlijk is het dat u [Bedrijfsnaam] zou aanbevelen als werkplek?
- Hoe waarschijnlijk is het dat u bij [Bedrijfsnaam] zou blijven als u dezelfde baan bij een andere organisatie aangeboden zou krijgen?
- Hoe tevreden bent u over het algemeen met uw werk voor [Bedrijfsnaam]?
- Hoe waarschijnlijk is het dat u producten of diensten van [Bedrijfsnaam] aan vrienden en familie zou aanbevelen?
Als u aangepaste vragen gebruikt over de betrokkenheidsdriver en subdrivers, maken deze ook deel uit van de betrokkenheidsscore. Voor een hogere nauwkeurigheid bij benchmarking adviseren wij het gebruik van de standaardvragen.
Berekening van de betrokkenheidsscore
In dit gedeelte wordt de berekening van de betrokkenheidsscore in
de gemiddelde
modus uitgelegd. U kunt dezelfde uitleg toepassen op alle andere chauffeursscores (in de Gemiddelde
-modus), ongeacht de vragenset.De betrokkenheidsscore is het gemiddelde van de betrokkenheidsscore van elke werknemer afzonderlijk, en niet het gemiddelde van de vier afzonderlijke vragen.
- De berekening geeft de laatste score van elke werknemer voor elk van de vier betrokkenheidsvragen weer. De scores moeten binnen het zichtbaarheidsvenster vallen.
- Bij deze berekening worden deze scores gemiddeld om een betrokkenheidsscore per werknemer te verkrijgen.
- De betrokkenheidsscore van elke werknemer draagt bij aan de gemiddelde betrokkenheidsscore van het gegeven dashboard.
Als een medewerker de betrokkenheidsvragen meerdere keren binnen het zichtbaarheidsvenster beantwoordt, worden de scores gemiddeld en niet samengevoegd. Als ze bijvoorbeeld drie keer binnen een periode van drie maanden een reactie geven, worden hun scores gemiddeld om hun bijdrage aan de algehele betrokkenheidsscore te bepalen.
Voorbeeld
Vraag | Medewerker 1 | Medewerker 2 | Medewerker 3 |
|---|---|---|---|
Kernvraag betrokkenheid | 10 | 7 | 6 |
Vraag over de subdriver van geloof | 6 | 7 | 5 |
Subdrivervraag voor tevredenheid | 9 | 8 | - |
Vraag over loyaliteitssubdriver | 9 | 5 | 4 |
Algemene betrokkenheidsscore
| 8,5 | 6,8 (afgerond van 6,75) | 5 |
We berekenen nu het gemiddelde van de 3 totaalscores en komen tot de conclusie dat de betrokkenheidsscore voor dit team 6,8 is (afgerond van 6,75).
Met behulp van de scores van de 3 medewerkers kunnen we ook de scores van de afzonderlijke vragen op teamniveau bepalen.
- Kernvraag betrokkenheid: 7.7.
- Vraag over de subdriver van geloof: 6.
- Subdrivervraag tevredenheid: 8,5.
- Vraag over loyaliteitssubdriver: 6.