FAQ: Waarom heeft een medewerker de belangrijkste betrokkenheidsvraag niet ontvangen?
Meestal komt dit doordat de medewerker de vraag al binnen de door u geselecteerde tijd heeft beantwoord. De vraag hoefde in dat geval niet nog een keer gesteld te worden door die medewerker.
Voorbeeld
U hebt de frequentie van uw enquête en de belangrijkste vragen in deze configuratie ingesteld:
- Enquêtefrequentie: Maandelijks.
- Frequentie van de hoofdvraag: Maandelijks.
Deze configuratie houdt in dat er elke 4 weken een nieuwe enquête wordt gestart en dat de hoofdvraag wordt weergegeven aan alle medewerkers die de vraag in de afgelopen 4 weken niet hebben beantwoord.
Uw laatste maandelijkse enquêtes vonden plaats op deze data:
- Enquête 1: dinsdag 6 juni 2023 - dinsdag 20 juni 2023.
- Enquête 2: dinsdag 4 juli 2023 - dinsdag 18 juli 2023.
Medewerker Mark Smith beantwoordde enquête 1 op 16 juni en enquête 2 op 5 juli. Mark heeft de Engagement-vraag in Enquête 1 beantwoord, dus toen Enquête 2,5 week later werd gelanceerd, hoefde de vraag nog niet ingeleverd te worden.
Alternatieve verklaringen
- U hebt de instellingen voor de vraagfrequentie onlangs bijgewerkt. De frequentievoorwaarden zijn dus gewijzigd op een moment dat dit van invloed was op de vraag van bepaalde werknemers.
- De werknemer maakt deel uit van meerdere enquêteschema's (bijvoorbeeld de bedrijfsenquête en een enquête voor nieuwe medewerkers) en heeft de betrokkenheidsvraag in de andere enquête al beantwoord, binnen het door u geselecteerde tijdsbestek.
Aanbeveling
Indien nodig kunt u garanderen dat de Engagement-vraag voor alle medewerkers wordt weergegeven met behulp van een van de volgende configuratieopties:
- U bevindt zich opde handmatigeenquêtefrequentie, waarbij de enquête alle actieve vragen stelt.
- U hebt defrequentie van de hoofdvraagingesteld op Altijd.