Concept: Enquêtes beantwoorden

Elke keer dat een enquêteronde wordt geopend, krijgt elke ondervraagde werknemer een uniek enquêtetoken. Zodra de enquête verzonden kan worden, ontvangen medewerkers een melding met de unieke enquêtelink die ze met het toegewezen token kunnen openen. U kunt de enquête invullen voordat u meldingen ontvangt. Dat doet u door in te loggen op uw mobiele app of door naar uw persoonlijke dashboard te gaan.

Als u begint met het invullen van de enquête en daarna de pagina verlaat, worden uw antwoorden opgeslagen in de cache van uw browser op het betreffende apparaat (afhankelijk van de browserinstellingen). Voordat u de enquête verzendt, kunt u nog teruggaan naar de reeds beantwoorde vragen om uw antwoorden te herzien.

Enquêtelevering

Als een ondervraagde werknemer de enquête niet heeft ontvangen:

Vraag de medewerker om de spam te controleren.

Controleer bij IT of u de relevante verzend-e-mailadressen hebt geautoriseerd.

Controleer het filter

E-mailstatus

op de pagina Medewerkers.

Als een werknemer de enquête niet heeft ontvangen omdat hij of zij niet aan de enquête heeft deelgenomen:

Controleer of het selectievakje Enquête-opname is aangevinkt in het dossier van de werknemer. Deze optie is standaard geselecteerd en moet worden uitgeschakeld als de werknemer niet aan de enquête mag deelnemen.

Controleer of er geen sprake is van een startdatum in de toekomst of een scheidingsdatum in het verleden.

Vergelijk de beoogde segmenten van het schema met de werknemersgegevens.

Het is belangrijk dat werknemers hun enquêtelinks niet delen met hun collega's. Dit kan ertoe leiden dat een werknemer namens een collega een enquête invult.

Geschiktheid voor op regels gebaseerde vragen

Alleen medewerkers die voldoen aan de toelatingscriteria voor specifieke vragen met vastgestelde tijdstippen, ontvangen de enquêtes. Met op regels gebaseerde vragen kunnen beheerders op specifieke punten in de loopbaan van een werknemer onboarding- en exitvragen instellen.

Onboardingvragen

: Medewerkers ontvangen onboardingvragen als ze hiervoor in aanmerking komen. Meestal doen ze dit nadat ze een vooraf bepaalde periode bij het bedrijf in dienst zijn geweest. Voorbeeld: 2 weken na aanvang
. Het systeem zorgt ervoor dat alleen medewerkers die op de datum van de enquêteronde aan de timingcriteria voor de vragen voldoen, deze vragen ontvangen. Medewerkers die dit punt nog niet hebben bereikt, worden niet ondervraagd.

Exitvragen

: Exitvragen worden verzonden naar werknemers waarvan de datum van vertrek overeenkomt met de vraagtijden. U kunt ervoor kiezen om werknemers te enquêteren vóór hun laatste dag (bijvoorbeeld: 2 weken vóór vertrek) of ná hun vertrek (bijvoorbeeld: 2 dagen na vertrek). U kunt ook zowel de regels voor vóór als na gebruiken om de responspercentages te maximaliseren. Dankzij deze flexibiliteit kunt u feedback verzamelen van alle vertrekkende medewerkers, ook van medewerkers met een korte opzegtermijn of die slechts beperkt beschikbaar zijn. Houd er rekening mee dat u het persoonlijke e-mailadres van de medewerkers moet opgeven als u een enquête onder vertrokken medewerkers wilt invullen.

Wanneer een vraag zowel voor- als na-scheidingsregels heeft:

De werknemer wordt toegevoegd aan een enquêteronde wanneer hij/zij in aanmerking komt voor de 'voor'-regel.

Als ze niet reageren en hun scheidingsdatum valt halverwege de ronde, worden ze uit die ronde verwijderd.

Omdat ze geen antwoord hebben ingediend, komen ze in aanmerking voor de 'after'-regel in de volgende toepasselijke enquêteronde.

Let op: Hierbij wordt ervan uitgegaan dat de vragen voor en na de scheiding identiek zijn. Als de vragen verschillen, kan de werknemer aan beide enquêterondes worden deelgenomen.

Kiosk

Als een werknemer die de kioskmodus gebruikt geen toegang heeft tot de enquête:

Controleer of ze deelnemen aan de enquête.

Zorg ervoor dat ze de juiste versie van hun voornaam en medewerkers-ID gebruiken. Vaak hebben werknemers moeite om bij de kiosk te komen, omdat ze meerdere namen hebben en niet weten welke naam het bedrijf in het veld

Voornaam

heeft gezet. Als u bovendien voorvoegsels gebruikt voor werknemers-ID's in werknemersrecords, moet de werknemer dezelfde ID invoeren.

Kioskenquêtes verlopen automatisch na 5 minuten of 4 uur inactiviteit (afhankelijk van de configuratie) als er geen interactie is. Voordat de sessie afloopt, geeft de enquête aan dat deze na 10 seconden wordt doorgestuurd. U krijgt dan de optie om de enquête voort te zetten.

Resetten

Het is alleen mogelijk om de hele enquête te resetten, niet om alleen een paar vragen te bewerken. Medewerkers kunnen hun enquête opnieuw instellen, zolang de enquêteronde nog niet definitief is afgesloten. U kunt de enquête opnieuw instellen door dezelfde enquêtelink opnieuw te openen en te bevestigen dat u de enquête wilt resetten.

U kunt de enquête ook opnieuw versturen via het tabblad

Rondes

van een werknemersrecord. Als de werknemer de enquête al heeft ingevuld, kan hij of zij deze opnieuw instellen wanneer hij of zij de e-mail ontvangt.

Lokalisatie

In de vervolgkeuzelijst Taal worden de ingeschakelde talen binnen de planningsinstellingen weergegeven. Als u geen talen opgeeft in de planningsinstellingen, worden in de vervolgkeuzelijst alle bestaande enquêtetalen weergegeven. Als u een taalvoorkeur selecteert in uw enquête, wordt deze ook ingesteld voor toekomstige enquêtes.

Afmelden

Medewerkers kunnen zich onderaan de enquête-e-mail afmelden en opnieuw aanmelden. Als u zich afmeldt voor enquête-e-mails, wordt u niet ook afgemeld voor andere e-mailtypen. Bijvoorbeeld: Bedankjes of reacties op opmerkingen, die een eigen optie hebben om u af te melden.

Medewerkers die het persoonlijke dashboard gebruiken, kunnen hun abonnementvoorkeuren beheren in hun profielinstellingen.

Om de vertrouwelijkheid optimaal te waarborgen, kunnen beheerders niet zien welke werknemers zich hebben afgemeld. U kunt medewerkers in bulk opnieuw abonneren op enquête-e-mails via het tabblad

E-mail

van het schema.

Concept: Medewerkersgids voor Peakon