Skip to main content
Documentatie
Documentatie
Peakon
Laatst bijgewerkt: 2024-09-20
Concept: SMS-enquêtemeldingen

Concept: SMS-enquêtemeldingen

U kunt SMS rechtstreeks als enquêtekanaal inschakelen op het tabblad
SMS
 in het schema. Als deze optie is ingeschakeld, ontvangen medewerkers met een telefoonnummer in hun personeelsdossier de enquête via sms. Halverwege de enquêteronde en daarna, als ze niet hebben geantwoord, ontvangen ze een herinnerings-sms. Daarna, en vervolgens elke vier dagen, ontvangen ze een herinnerings-sms. Deze functie is zonder extra kosten voor uw organisatie beschikbaar.
Een medewerker kan de enquête via meerdere kanalen ontvangen, maar hij of zij kan slechts één keer aan dezelfde enquête deelnemen.

Taaldetectie

De taalinstelling voor sms-berichten gebruikt dezelfde terugvallogica en -volgorde als e-mailmeldingen.
  1. Eerste taal op het rooster.
  2. Taal van werknemersdossiers.
  3. Browsertaal van de werknemer bij de laatste aanmelding.
  4. Engels als laatste redmiddel.

Afmelden voor sms

Stuur STOP of START om u af te melden of opnieuw aan te melden voor SMS-berichten.
  • Verenigde Staten: +1 (415) 341-9369
  • Verenigd Koninkrijk: +44 7862133788
  • Canada: +1 (778) 400-2438
  • Australië: +61 480090894
  • Denmark: +45 81827126
  • Zweden: +46 701926936
  • Finland: +358 454948601

SMS-bezorgingstarieven

Peakon maakt gebruik van Twilio, een populaire externe provider voor SMS-bezorging.
Landspecifieke wettelijke beperkingen van Twilio kunnen ervoor zorgen dat deelnemers zich niet kunnen afmelden voor de enquêtemeldingen via sms.
In de meeste landen is het versturen van uw betrokkenheidsenquête via sms prima mogelijk via telefoons. SMS-technologie is echter per definitie minder betrouwbaar dan e-mail en de bezorgsnelheid kan worden beïnvloed door landspecifieke regelgeving, providers en abonneeconfiguraties. Hierdoor kan het voorkomen dat een werknemer de betrokkenheidsenquête niet zoals verwacht via sms ontvangt.
Houd er rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat alle deelnemers aan de enquête hun bericht per sms ontvangen. Sommige netwerken hebben sterke filtermaatregelen geïmplementeerd die berichten van numerieke afzender-ID's, berichten met aanstootgevende inhoud en berichten met URL's kunnen blokkeren. Bovendien kunnen bepaalde providers berichten blokkeren waarvan de inhoud identiek is aan een recent bericht.
Als een werknemer de betrokkenheidsenquête niet via sms ontvangt, neem dan contact op met Workday Support, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en indien nodig de sms opnieuw kunnen verzenden. Er zijn echter situaties waarin wij geen controle hebben over de bezorging van SMS-berichten.
Om de beste afleveringsgraad voor uw betrokkenheidsenquête via sms te garanderen, stuurt u altijd een testsenquête naar ten minste één medewerker in elk land waarin de medewerkers de algehele betrokkenheidsenquête zullen ontvangen.

Telefoonnummers uploaden

Wij adviseren u de importtemplate te downloaden en te verwijzen naar de telefoonnummerindeling die in het bestand aanwezig is. Zorg ervoor dat er in de kolom voor telefoonnummers
'Telefoon'
 staat, zodat de import deze kan herkennen. Telefoonnummers moeten een netnummer bevatten. Voor een goede import is het noodzakelijk dat het telefoonnummer de vorm tekst heeft.
Als u tijdens liverondes het telefoonnummer toevoegt of bewerkt, ontvangen medewerkers die nog niet hebben geantwoord de enquête via sms. Het is dezelfde enquêtelink die ze mogelijk al hebben via een ander enquêtekanaal.

Enquête-afzender

SMS-berichten worden verzonden vanaf een lokaal telefoonnummer op basis van het mobiele netwerk en de locatie van de ontvanger. Als uw service geen telefoonnummer voor het land van de ontvanger bevat, proberen we eerst een Amerikaans nummer met sms-functionaliteit te gebruiken voordat we een ander nummer selecteren om het bericht te bezorgen.

Meldingssjablonen

  • Nieuwe enquête:
    <Afzender> wil graag uw hulp om van <Bedrijf> de beste werkplek te maken die het kan zijn door een paar vragen te beantwoorden: <Link naar individuele enquête> Om u af te melden voor alle sms-meldingen, antwoordt u met STOP
  • Herinnering:
    Neem een paar minuten de tijd om een paar vragen te beantwoorden en help ons om van <Bedrijf> de beste werkplek te maken die het kan zijn: <Link naar individuele enquête> Om u af te melden voor alle sms-meldingen, antwoordt u met STOP
  • Nieuwe kioskenquête:
    <Afzender> wil graag uw hulp om van <Bedrijf> de best mogelijke werkplek te maken. Gebruik gewoon uw persoonlijke code <Code> om een paar vragen te beantwoorden: <Kiosk enquête link> Om u af te melden voor alle SMS-meldingen, antwoordt u met STOP
  • Herinnering kiosk-enquête:
    Beantwoord een paar vragen met uw persoonlijke code <Code> en help ons om van <Bedrijf> de beste werkplek te maken die het kan zijn: <Link kiosk-enquête> Om u af te melden voor alle sms-meldingen, antwoordt u met STOP