Skip to main content
Documentatie
Documentatie
Peakon
Laatst bijgewerkt: 2025-05-02
Concept: Digest-e-mailmeldingen

Concept: Digest-e-mailmeldingen

Achtergrond

De digest-e-mail is een dashboardsamenvatting die leiders per e-mail ontvangen.
Er zijn meerdere meldingen die samenvattingsmails activeren. Organisaties kunnen selecteren of hun leidinggevenden de samenvatting per e-mail automatisch willen ontvangen (op basis van meldingen over de juiste datum) of dat ze de samenvatting per e-mail willen laten versturen tot het einde van de enquêteronde.
Digest-e-mails bevatten samenvattingen van meerdere dashboards voor gebruikers die meer dan 1 gebied in Peakon beheren. Elke in aanmerking komende manager ontvangt maximaal 1 samenvatting per dag.

Vereisten

Alle leiders met toegang tot het dashboard komen in aanmerking voor het ontvangen van samenvattingsmails als ze aan alle 3 voorwaarden voldoen:
  • De leider beschikt over de vereiste machtigingen om toegang te krijgen tot zijn/haar dashboard op het moment dat de samenvatting per e-mail wordt verzonden.
  • Hun dashboard voldoet aan de eisen van de organisatie op het gebied van zichtbaarheid van gegevens.
  • Als u de optie
    Automatisch
     hebt geselecteerd, bevat het dashboard meldingen over verwachte deadlines.
Het is niet mogelijk om de samenvatting per e-mail uit te schakelen, maar u kunt wel met toegangsrechten bepalen wie de e-mail ontvangt. Voorbeeld: Deactiveer de toegangscontrolegroepen van gebruikers die geen samenvattingsmail mogen ontvangen.
Dit zijn de vereiste machtigingen om samenvattingsmails te ontvangen:
  • Toegang tot statistieken.
  • Toegang tot [..] opmerkingen (Voorbeeld: Toegang tot stuurprogramma-opmerkingen).
  • Krijg realtime toegang tot opmerkingen (wanneer u
    de automatische
     samenvattingsfrequentie gebruikt).
Managers hoeven niet zelf aan de enquête deel te nemen om samenvattingsmails te ontvangen. Het doel van de samenvatting per e-mail is om managers op de hoogte te stellen van updates in de dashboards die zij beheren.
Voorbeeld: Als u een pilot-enquête uitvoert onder specifieke werknemers, ontvangen de managers van die werknemers mogelijk een samenvatting per e-mail als hun dashboard opnieuw wordt berekend als gevolg van de pilot-enquête. Bekijk de voorwaarden die een herberekening van het dashboard activeren in Concept: Sterke punten en focusgebieden.

Verzendtijd

De verzendtijd voor samenvattingsmails is 06:00 UTC.
Peakon voert om 14:00 UTC een tweede controle uit om alle overgebleven samenvattingsmails te vinden die nog verzonden moeten worden. Voorbeeld: Er waren verzendproblemen met de eerste batch.
Peakon kan ook samenvattingsmails versturen tussen enquêterondes, als er een update over een focusgebied op het dashboard staat. Voorbeeld: Een senior manager heeft een aandachtsgebied voor u vastgesteld.

E-mailinhoud

De samenvattingsmail bevat meerdere onderdelen en de inhoud van de ontvangen mail is afhankelijk van het type melding, de enquête-instellingen en de toegangsrechten van de manager.
Hoewel er meerdere varianten van de samenvattingsmail bestaan, bevatten samenvattingen altijd een momentopname van de verschuldigde meldingen, een dashboardlink en links naar relevante ondersteunende documentatie. Daarnaast kunnen samenvattingsmails de hoofdscore van elke vragenset, deelnamestatistieken en voorgestelde microcursussen bevatten, indien relevant.
Deze meldingen activeren samenvattingsmails:
  • Nieuwe reacties.
  • Peakon heeft een nieuwe sterkte of focusgebied geïdentificeerd.
  • Peakon heeft een aanbevolen focusgebied verwijderd.
  • Iemand heeft een nieuw focusgebied geaccepteerd of handmatig ingesteld.
  • Iemand heeft een aanbevolen aandachtsgebied afgewezen.
  • Iemand heeft een focusgebied verwijderd.
  • Peakon heeft een nieuw segment gemarkeerd.
  • De betrokkenheids- of eNPS-score is sinds de vorige ronde toegenomen of afgenomen.
  • De PowerPoint-presentatie bevat nu gegevens uit uw laatste enquête.
  • Peakon heeft een mogelijk gevoelige opmerking gedetecteerd.
  • Iemand heeft een actie op uw dashboard ingesteld.
Als u meerdere segmenten beheert, bevat de samenvattingsmail die u ontvangt een sectie voor elk dashboard dat u beheert, mits deze voldoen aan de zichtbaarheidsdrempels van uw organisatie.
Het is niet mogelijk om een voorbeeld van de inhoud van samenvattingsmails te bekijken of deze aan te passen.
Digest-e-mails volgen de toegangsmachtigingen van elke beheerder om te voorkomen dat beheerders niet-bruikbare digest-meldingen ontvangen.
Voorbeeld: als de managers van uw organisatie geen toegang hebben tot opmerkingen en u de samenvattingsmails hebt ingesteld op
Automatisch
, ontvangen managers waarschijnlijk niet veel (of helemaal geen) samenvattingsmails tijdens de ronde. Dit komt doordat de melding van nieuwe opmerkingen de meest voorkomende trigger is tijdens enquêterondes. Aan het einde van de ronde ontvangen managers een samenvatting, maar hierin is geen ruimte voor opmerkingen.

Configuratie

Binnen elk enquêteschema kunt u de frequentie van de samenvattingsmail instellen op automatisch of op het einde van de enquêteronde. Zien Frequentie van Digest-e-mail instellen voor instructies.
Optie
Beschrijving
Automatisch
Stuurt dagelijks een samenvatting per e-mail naar managers boven de zichtbaarheidsdrempel, als hun dashboards meldingen over de status bevatten.
Einde ronde
Stuurt aan het einde van de enquêteronde een samenvatting per e-mail naar managers die boven de zichtbaarheidsdrempel zitten.
Als er tijdens de enquêteronde een update is in de focusgebieden (bijvoorbeeld: een senior manager accepteert of verwerpt een focusgebied namens een manager), ontvangt de segmentmanager de eerstvolgende werkdag een samenvatting per e-mail.
U kunt de frequentie van de samenvattingsmails ook tijdens de enquêteronde wijzigen. De wijzigingen worden dan direct van kracht. Bijvoorbeeld: Als u overschakelt naar automatische samenvattingen van e-mails, ontvangen in aanmerking komende managers deze vanaf de volgende dag, als ze meldingen over de vervaldatum hebben ontvangen. Als u overschakelt naar het einde van de ronde-digest, stoppen de dagelijkse digests.
Als u het verzenden van e-mails deactiveert volgens een enquêteschema (bijvoorbeeld voor een kioskenquête), wordt de verzending van samenvattingsmails niet gedeactiveerd.
Ontvangers kunnen hun e-mailabonnementen individueel beheren en zich, indien gewenst, afmelden voor samenvattingsmails. Als u zich afmeldt voor de samenvatting per e-mail, heeft dit geen invloed op andere e-mails. Ontvangers kunnen zich opnieuw abonneren door de meldingsinstellingen in hun Peakon-account te configureren.

Beperkingen

  • Het is niet mogelijk om een voorbeeld van samenvattingsmails te bekijken in de Peakon-gebruikersinterface. Samenvattingsmails variëren per gebruiker, afhankelijk van het type melding, de enquête-instellingen en de toegangsrechten.
  • Het is niet mogelijk om de e-mailafzender, het onderwerp of de inhoud van samenvattingsmails te wijzigen.
  • Het is niet mogelijk om samenvattingsmails opnieuw te versturen of om handmatig een samenvattingsmail te versturen. Als u de beheerderstoegang tijdens en na de enquête deactiveert, is het niet mogelijk om opnieuw e-mailmeldingen voor samenvattingen te ontvangen wanneer u de toegang later weer activeert. Als tijdelijke oplossing kunt u managers in bulk op de hoogte stellen met een dashboarduitnodiging via de toegangscontrolegroep. Managers kunnen de informatie die in het overzicht zou staan, raadplegen via hun dashboard en het tabblad 'Meldingen'.
  • Het is niet mogelijk om managers opnieuw te abonneren om namens hen e-mails te verwerken.
  • Als een medewerker een opmerking indient, maar vervolgens de enquête opnieuw instelt, wordt deze opmerking niet meer weergegeven in de dashboards. Als de werknemer deze actie echter uitvoert nadat zijn of haar manager het dagelijkse overzicht al heeft ontvangen, kan een fragment van de opmerking in die e-mail worden weergegeven en dus zichtbaar zijn voor de manager.