Referentie: Workday Peakon Employee Voice Glossary

Termijn	Beschrijving
Werknemersengagement	Medewerkersbetrokkenheid is het resultaat van de relatie tussen een organisatie en haar medewerkers. Een betrokken medewerker is volledig betrokken bij het werk en enthousiast over het werk. Hij of zij toont een grote betrokkenheid bij het bedrijf en de doelstellingen ervan.
Engagementscore	Het samengevoegde antwoord op Peakon's betrokkenheidsvraag (en vragen over betrokkenheidsuitkomsten, indien geactiveerd) toegeschreven aan een groep werknemers. Scores variëren van 0 tot 10. Vraag: Hoe waarschijnlijk is het dat u [Bedrijfsnaam] zou aanbevelen als werkplek? Vragen over de uitkomst van de betrokkenheid: Uitkomstvraag 'loyaliteit': Als u dezelfde baan bij een andere organisatie aangeboden zou krijgen, hoe waarschijnlijk is het dan dat u bij [Bedrijfsnaam] zou blijven? Uitkomstvraag 'Tevredenheid': Hoe tevreden bent u over het algemeen bij [Bedrijfsnaam]? Uitkomstvraag 'geloof': Hoe waarschijnlijk is het dat u producten of diensten van [bedrijfsnaam] aan vrienden en familie zou aanbevelen?
eNPS (werknemers Net Promoter Score)	Een alternatieve kijk op het antwoord op de betrokkenheidsvraag. De NPS-methodologie verdeelt de antwoorden van medewerkers in 3 groepen. Promoters (scores van 9-10), Passives (scores van 7-8) en Detractors (scores van 0-6). Om de eNPS-score te verkrijgen, trekt u het percentage detractors af van het percentage promoters. Scores kunnen variëren van -100 tot 100.
Kenmerk	Met kenmerken kunt u uw organisatiestructuur en demografische groepen opbouwen. Voorbeelden: bedrijfseenheid, leeftijd, anciënniteit, manager, land. U kunt kenmerken beschouwen als categorieën en segmenten als opties binnen elke categorie.
Segment	Een groep werknemers die dezelfde waarden delen wat betreft de organisatiestructuur (bijvoorbeeld: entiteit, afdeling, manager) of demografie (bijvoorbeeld: geslacht, leeftijd, anciënniteit). Segmenten helpen u subculturen en managementverschillen binnen een bedrijf te begrijpen
Drijfveer	Drivers zijn de elementen van een vragenlijst die het algemene sentiment van werknemers weergeven. Voorbeeld: Managementondersteuning is een driver in de Engagement-vragenset. Het is een factor die uiteindelijk bijdraagt aan de mate waarin werknemers zich betrokken voelen. Elke vragenset heeft zijn eigen drijfveren. Uit de organisatiepsychologie is gebleken dat er een algemeen verband bestaat tussen elke driver en de bijbehorende vragenset. Hoewel de scores van bestuurders niet bijdragen aan de berekening van de hoofdscore van de vragenset, bieden ze wel context en duidelijke aandachtsgebieden. Bovendien geeft de analyse-engine van Peakon de indirecte invloed weer die elke driver heeft op de totale score van de vragenset. Bijvoorbeeld: uw dashboard kan aangeven dat de driver 'Groei' een grote impact heeft op betrokkenheid.
Aandachtsgebied	Een driver of segment dat aandacht vereist. Aandachtsgebieden kunnen een grote invloed hebben op de totaalscore. Ook de huidige score van de bestuurder kan worden verbeterd. Voorbeeld: Als de driver 'Erkenning' een aanbevolen aandachtsgebied is, verwacht Peakon dat werknemers meer betrokkenheid zullen ervaren als ze meer feedback op hun werk krijgen. Een focusgebiedsegment geeft aan dat de groep werknemers minder betrokken is dan de rest van het bedrijf.
Sterk punt	Een chauffeur die het bijzonder goed doet of een groep medewerkers die zeer betrokken zijn vergeleken met de rest van uw bedrijf.
Bedrijfsbenchmark	De gemiddelde score binnen uw organisatie.
Industrie Benchmark	De gemiddelde score in uw branche.
True Benchmark	De aangepaste benchmark van het bedrijf of de sector die de samenstelling van het team/segment weerspiegelt. U kunt True Benchmark configureren om aanpassingen door te voeren voor variabelen zoals leeftijd, afdeling, geslacht, functieniveau, lokaal kantoor en anciënniteit. True Benchmark biedt managers een nauwkeurigere en eerlijkere benchmark.
Planning	U maakt en configureert enquêteschema's om enquêtes te starten.
Aggregatie	Een lopend gemiddelde van de laatste score van elke werknemer, beperkt door uw instellingen voor gegevenszichtbaarheid. Bijvoorbeeld: 1 jaar. De aggregatieperiode verandert alleen tijdens actieve enquêterondes. De dashboards veranderen dus niet tijdens inactiviteit tussen enquêterondes.

Werknemersengagement

Medewerkersbetrokkenheid is het resultaat van de relatie tussen een organisatie en haar medewerkers. Een betrokken medewerker is volledig betrokken bij het werk en enthousiast over het werk. Hij of zij toont een grote betrokkenheid bij het bedrijf en de doelstellingen ervan.

Engagementscore

Het samengevoegde antwoord op Peakon's betrokkenheidsvraag (en vragen over betrokkenheidsuitkomsten, indien geactiveerd) toegeschreven aan een groep werknemers. Scores variëren van 0 tot 10.

Vraag: Hoe waarschijnlijk is het dat u [Bedrijfsnaam] zou aanbevelen als werkplek?

Vragen over de uitkomst van de betrokkenheid:

Uitkomstvraag 'loyaliteit': Als u dezelfde baan bij een andere organisatie aangeboden zou krijgen, hoe waarschijnlijk is het dan dat u bij [Bedrijfsnaam] zou blijven?

Uitkomstvraag 'Tevredenheid': Hoe tevreden bent u over het algemeen bij [Bedrijfsnaam]?

Uitkomstvraag 'geloof': Hoe waarschijnlijk is het dat u producten of diensten van [bedrijfsnaam] aan vrienden en familie zou aanbevelen?

eNPS (werknemers Net Promoter Score)

Een alternatieve kijk op het antwoord op de betrokkenheidsvraag. De NPS-methodologie verdeelt de antwoorden van medewerkers in 3 groepen. Promoters (scores van 9-10), Passives (scores van 7-8) en Detractors (scores van 0-6). Om de eNPS-score te verkrijgen, trekt u het percentage detractors af van het percentage promoters. Scores kunnen variëren van -100 tot 100.

Kenmerk

Met kenmerken kunt u uw organisatiestructuur en demografische groepen opbouwen. Voorbeelden: bedrijfseenheid, leeftijd, anciënniteit, manager, land. U kunt kenmerken beschouwen als categorieën en segmenten als opties binnen elke categorie.

Segment

Een groep werknemers die dezelfde waarden delen wat betreft de organisatiestructuur (bijvoorbeeld: entiteit, afdeling, manager) of demografie (bijvoorbeeld: geslacht, leeftijd, anciënniteit).

Segmenten helpen u subculturen en managementverschillen binnen een bedrijf te begrijpen

Drijfveer

Drivers zijn de elementen van een vragenlijst die het algemene sentiment van werknemers weergeven. Voorbeeld: Managementondersteuning is een driver in de Engagement-vragenset. Het is een factor die uiteindelijk bijdraagt aan de mate waarin werknemers zich betrokken voelen. Elke vragenset heeft zijn eigen drijfveren.

Uit de organisatiepsychologie is gebleken dat er een algemeen verband bestaat tussen elke driver en de bijbehorende vragenset.

Hoewel de scores van bestuurders niet bijdragen aan de berekening van de hoofdscore van de vragenset, bieden ze wel context en duidelijke aandachtsgebieden. Bovendien geeft de analyse-engine van Peakon de indirecte invloed weer die elke driver heeft op de totale score van de vragenset. Bijvoorbeeld: uw dashboard kan aangeven dat de driver 'Groei' een grote impact heeft op betrokkenheid.

Aandachtsgebied

Een driver of segment dat aandacht vereist.

Aandachtsgebieden kunnen een grote invloed hebben op de totaalscore. Ook de huidige score van de bestuurder kan worden verbeterd. Voorbeeld: Als de driver 'Erkenning' een aanbevolen aandachtsgebied is, verwacht Peakon dat werknemers meer betrokkenheid zullen ervaren als ze meer feedback op hun werk krijgen.

Een focusgebiedsegment geeft aan dat de groep werknemers minder betrokken is dan de rest van het bedrijf.

Sterk punt

Een chauffeur die het bijzonder goed doet of een groep medewerkers die zeer betrokken zijn vergeleken met de rest van uw bedrijf.

Bedrijfsbenchmark

De gemiddelde score binnen uw organisatie.

Industrie Benchmark

De gemiddelde score in uw branche.

True Benchmark

De aangepaste benchmark van het bedrijf of de sector die de samenstelling van het team/segment weerspiegelt. U kunt True Benchmark configureren om aanpassingen door te voeren voor variabelen zoals leeftijd, afdeling, geslacht, functieniveau, lokaal kantoor en anciënniteit. True Benchmark biedt managers een nauwkeurigere en eerlijkere benchmark.

Planning

U maakt en configureert enquêteschema's om enquêtes te starten.

Aggregatie

Een lopend gemiddelde van de laatste score van elke werknemer, beperkt door uw instellingen voor gegevenszichtbaarheid. Bijvoorbeeld: 1 jaar.

De aggregatieperiode verandert alleen tijdens actieve enquêterondes. De dashboards veranderen dus niet tijdens inactiviteit tussen enquêterondes.