Problemen oplossen: veelvoorkomende toegangsproblemen

Probleem	Oorzaak	Oplossing
U vult uw e-mailadres in en moet nu een wachtwoord invoeren, terwijl u nog nooit een wachtwoord hebt ingesteld.	Managers kunnen een wachtwoord aanmaken wanneer ze op de dashboardlink klikken die ze ontvangen. Als een manager nooit e-mails van Workday Peakon Employee Voice ontvangt, mist hij of zij deze stap.	Klik op Wachtwoord vergeten om een wachtwoord aan te maken.
U voert uw e-mailadres in, maar er verschijnt een melding dat het e-mailadres niet bestaat.	Wanneer u uw e-mailadres invoert, controleert Peakon of er bestaande werknemersgegevens zijn die overeenkomen met de opgegeven informatie. Als er geen match is, kunt u niet verdergaan.	Meerdere opties: Controleer op typefouten. Als uw bedrijf meerdere e-maildomeinen heeft, vraag dan aan uw beheerder welk domein u moet gebruiken. Bijvoorbeeld: company.com, company.co.uk, company.org, enzovoort. Controleer bij uw beheerder of u een werknemersrecord hebt op Workday Peakon Employee Voice.
U vult uw e-mailadres in, maar op de aanmeldpagina staat dat u daar niet meer werkt.	Als uw werknemersdossier een ontslagdatum bevat die in het verleden ligt, hebt u geen toegang tot uw account.	Als deze informatie niet klopt, neem dan contact op met uw beheerder om het probleem te verhelpen.
De ontvangen uitnodigingslink is verlopen.	De link in de e-mailuitnodiging vervalt na 1 week.	Klik op Wachtwoord vergeten om een wachtwoord aan te maken. Markeer de juiste aanmeldlink als favoriet.
U moet Single Sign-On gebruiken, maar op de aanmeldpagina wordt u gevraagd een Workday Peakon Employee Voice-wachtwoord in te voeren.	Met Single Sign-On wordt het domein van uw e-mailadres doorzocht op de e-maildomeinen van bedrijven die Single Sign-On hebben ingeschakeld. Het is mogelijk dat u een e-mailadres gebruikt dat een domein bevat dat niet op de lijst met ingeschakelde domeinen staat. Het is ook mogelijk dat uw bedrijf Single Sign-On niet heeft ingeschakeld of tijdelijk heeft uitgeschakeld.	Neem contact op met uw beheerders. Zij kunnen controleren of Single Sign-On actief is. Zij kunnen ook bij Support navragen of het e-maildomein dat u gebruikt, op de lijst met ingeschakelde domeinen staat.
U maakt gebruik van Single Sign-On, maar nadat u bent doorgestuurd naar de Single Sign-On-pagina, verschijnt er een melding dat u contact moet opnemen met uw beheerder.	Dit probleem betekent dat we een overeenkomende werknemersrecord hebben gevonden, maar dat de Workday Peakon Employee Voice-app niet voor u actief is in uw identiteitsprovider.	Neem contact op met uw IT-team en vraag hen om de Workday Peakon Employee Voice-applicatie toe te voegen aan uw Single Sign-On-services.
U voert uw e-mailadres in, waarna u wordt doorgestuurd naar de Single Sign-On van uw bedrijf. Nadat u uw Single Sign-On-gegevens hebt ingevuld, wordt u doorgestuurd naar de aanmeldpagina van Workday Peakon Employee Voice.	Waarschijnlijk hebt u al een actieve sessie met uw identiteitsprovider, met een e-mailadres dat niet in uw Workday Peakon Employee Voice-werknemersrecord staat. Nadat u zich heeft aangemeld, wordt geprobeerd u terug te sturen naar Workday Peakon Employee Voice. Als dit e-mailadres echter niet overeenkomt met uw werknemersgegevens, kunt u niet verdergaan.	Meld u af bij uw identiteitsprovider. Ga naar de aanmeldpagina van Workday Peakon Employee Voice. Voer uw e-mailadres in en meld u met hetzelfde e-mailadres aan bij uw identiteitsprovider. Als u niet verder kunt gaan, komt het e-mailadres waarschijnlijk niet overeen met het e-mailadres in uw Workday Peakon Employee Voice-werknemersrecord.
U meldt zich aan bij uw account, maar in plaats van uw dashboard (manager of persoonlijk) te zien, verschijnt de melding dat er geen enquêtes zijn om in te vullen.	U hebt geen toegang tot uw dashboard, conform de toegangscontrole.	Neem contact op met uw beheerders. Zij kunnen uw toegangscontrolegroep controleren en indien nodig segmenttoegang verlenen.