FAQ: 의견
- 많은 피드백 코멘트에서 주요 주제를 어떻게 찾을 수 있나요?
- 질문당 최소 200개의 의견이 있는 대규모 팀의 경우 Peakon은 많은 의견을 공통 주제로 집계하는 주제를 생성합니다. 공통적인 주제는 주제에 대한 감정을 이해하는 데 도움이 됩니다.
- NPS 카테고리(비방자, 수동적, 추천자)별로 댓글을 필터링하는 것도 가능합니다.
- 직원이 자신의 댓글 답변에 대한 알림을 받지 못한 이유는 무엇입니까?
- 직원의 의견 응답 알림을 받으려면 직원 기록에 이메일 주소가 있어야 합니다. 직원이 키오스크 모드나 SMS를 통해서만 설문조사에 접속할 수 있는 경우, 댓글 답변 알림을 받을 수 없습니다.
- 댓글 관리자 목록이 관리자마다 다르게 보이는 이유는 무엇인가요?
- 댓글 관리자 목록에는 댓글에 대한 접근 권한이 있는 보고 라인 내의 관리자만 표시됩니다. 또한, 관리자 세그먼트는 귀하가 속한 맥락에서 가시성 임계값을 충족해야 합니다. 전체 기준 목록은 여기에서 확인하세요:FAQ: 댓글 관리자 목록은 어떻게 채워지나요?
- 설문조사 진행 중에 댓글을 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 관리자는Access Control에서 댓글에 대한 액세스를 활성화합니다. 관리자가 귀하를액세스 댓글액세스 제어 그룹에 포함시키면 설문 조사가 종료되기 전에 댓글을 볼 수 있습니다. 또한 관리자는 자신이 보고 있는 세그먼트에 속한 댓글만 볼 수 있습니다.
- 직원이 답변한 댓글을 기준으로 댓글을 필터링할 수 있나요?
- 직원이 답변한 댓글로는 필터링할 수 없습니다.