개념: AI 주석 요약
배경
Peakon의 AI 주석 요약 기능은 생성적 인공 지능(GenAI)을 사용하여 10개 이상의 주석이 있는 대량의 주석에 대한 간결한 요약을 생성합니다. 이러한 요약은 댓글에 접근할 수 있는 모든 사용자에게 공개되며, 관리자가 피드백을 분석할 수 있도록 댓글의 주요 주제를 강조합니다. AI 요약에는 2가지 유형이 있습니다.
요약 유형 | 고려 사항 |
|---|---|
채점 그룹별 코멘트 요약 | AI 요약 페이지에서 확인할 수 있습니다. |
주문형 댓글 요약 | 모든 댓글 페이지에서 확인할 수 있습니다. |
AI 댓글 요약 기능은 댓글에 접근할 수 있는 모든 관리자가 이용할 수 있습니다.
AI 주석 요약에 대해 자세히 알아보려면AI 사실 정보 시트를참조하세요.
채점 그룹별 요약
설문조사 라운드가 끝나면 Peakon은 집계 기간 내에 10개 이상의 댓글이 있고 설문조사 라운드에서 가시성 요구 사항을 충족한 충분한 새 응답이 있는 경우, 새로 제출된 영어 댓글에서 점수를 포함한 요약 3개를 자동으로 생성합니다. 댓글은 세 가지 채점 범주로 그룹화됩니다.
- 비방자(0-6)
- 패시브(7-8)
- 프로모터(9-10)
각 채점 그룹은 댓글의 주요 주제를 요약한 요점별 문단을 최대 3개까지 받을 수 있습니다. 점수 그룹별 요약에서는 점수가 포함된 드라이버 코멘트만 사용합니다.
요약은 다음을 기준으로 생성됩니다.
- 현재 집계 창의 영어 코멘트(에서 설정).
- 각 댓글이 응답하는 설문 조사 질문입니다.
- NPS 점수 그룹(비판자, 수동적 고객, 추천자)
요약은 Workday의 서식, 콘텐츠 및 테마 우선 순위 지침을 따르며
모든 보고서
,직속 보고자
및 회사 컨텍스트에 대해서만 생성됩니다.관리자는 관리자가 정의한 대로 설문 조사 라운드가 끝날 때 접근 권한이 있는 댓글을 기반으로 한 요약만 볼 수 있습니다.
설문조사 라운드가 테스트로 표시되면 시스템은 요약을 삭제합니다. 테스트 라운드에 대한 요약을 생성할 수 없습니다.
주문형 요약
주문형 요약을 통해 관리자는 선택한 세그먼트에 대한
모든 댓글
페이지에서 요약을 생성할 수 있습니다. 이 기능은 여러 세그먼트에 걸쳐 많은 양의 댓글을 분석할 때 유용합니다.요약은 다음을 기준으로 생성됩니다.
- 특정 질문 그룹 또는 드라이버.
- 특정 설문 조사에 대한 의견.
요약 댓글
버튼을 클릭하면 선택한 필터를 기반으로 요약이 생성됩니다. 요약은 슬라이드인 창에 나타나며 적용된 필터, 검색 설정 및 정렬 기준이 반영됩니다.요약은 다음을 기준으로 생성됩니다.
- 사용자가 필터링한 영어 댓글입니다.
- 각 댓글이 응답하는 설문 조사 질문입니다.
AI 주석 번역
이 기능을 활성화하면 AI 주석 번역이 두 가지 유형의 AI 주석 요약(AI 요약 및 주문형 요약)에 모두 적용됩니다. 번역을 활성화하지 않으면 요약을 영어로만 읽을 수 있습니다.
제한 사항
- 요약은 영어로 생성되며 영어 주석만 요약합니다. 개념: AI 주석 번역. 이렇게 하면 언어와 관계없이 모든 의견이 요약에 포함되고, 요약은 사용자가 선택한 대시보드 언어로 번역됩니다.
- 주문형 요약을 생성하려면 최소 10개의 필터링된 댓글이 필요합니다.
- 점수 그룹별로 요약하려면 각 점수 그룹 내에서 요약을 생성하기 위해 점수와 함께 최소 10개의 의견이 필요합니다.
- 민감한 댓글이나 의미 검색 페이지에서는요약 생성옵션을 사용할 수 없습니다.
- 프록시 뷰는 요약 생성을 지원하지 않습니다.
- 지난 요약은 저장되지 않습니다. 사용자는요약 복사옵션을 사용하여 요약을 복사해야 합니다.
- 설문조사 라운드가 테스트로 표시되면 댓글 요약이 지워집니다.