개념: 설문 조사 응답
설문조사가 시작될 때마다 설문조사에 참여한 각 직원에게 고유한 설문조사 토큰이 제공됩니다. 설문조사 발송 시간이 시작되면 직원은 할당된 토큰을 사용하여 고유한 설문조사 링크로 연결되는 알림을 받습니다. 모바일 앱에 로그인하거나 개인 대시보드에 접속하면 알림을 받기 전에도 설문조사에 답변할 수 있습니다.
설문조사에 응답을 시작한 후 페이지를 벗어나면 답변은 특정 기기의 브라우저 캐시에 저장됩니다(브라우저 설정에 따라 달라질 수 있음). 설문조사를 제출하기 전에 이미 답변한 질문으로 돌아가서 답변을 수정할 수 있습니다.
설문조사 전달
설문조사에 참여한 직원이 설문조사를 받지 못한 경우:
- 직원에게 스팸을 확인해 달라고 요청하세요.
- IT 부서에 문의하여 해당 발신자 이메일 주소를 승인했는지 확인하세요.
- 직원 페이지에서이메일 상태필터를 확인하세요.
직원이 설문조사에 참여하지 않아 설문조사를 받지 못한 경우:
- 직원 기록에서 설문 조사 포함 확인란이 선택되어 있는지 확인하세요. 이 옵션은 기본적으로 선택되어 있으며, 직원을 설문조사에 포함하지 않으려면 선택을 해제해야 합니다.
- 미래의 시작 날짜나 과거의 분리 날짜가 없는지 확인하세요.
- 일정의 대상 세그먼트와 직원 기록을 교차 참조하세요.
직원들이 설문조사 링크를 동료와 공유하지 않는 것이 중요합니다. 이를 통해 직원이 동료를 대신하여 설문 조사를 완료할 수 있습니다.
규칙 기반 질문 자격
특정 질문에 대한 자격 기준을 충족하고 정해진 시간에 설문조사를 실시하는 직원만 설문조사를 받습니다. 규칙 기반 질문을 사용하면 관리자는 직원의 업무 여정에서 정확한 지점에서 온보딩 및 종료 질문을 던질 수 있습니다.
- 온보딩 질문: 직원은 일반적으로 회사에 미리 정의된 기간 동안 근무한 후 자격을 갖춘 경우 온보딩 질문을 받게 됩니다. 예:시작 후 2주 후. 이 시스템은 설문조사 날짜에 질문 타이밍 기준을 충족하는 직원만 해당 질문을 받도록 보장합니다. 이 지점에 도달하지 못한 직원은 설문조사를 받지 않습니다.
- 퇴사 관련 질문: 퇴사 관련 질문은 퇴사 날짜와 질문 타이밍이 일치하는 직원에게 전송됩니다. 직원의 마지막 근무일 전(예: 퇴사 2주 전)이나 퇴사 후(예: 퇴사 2일 후)에 직원을 대상으로 설문 조사를 실시할 수도 있고, 응답률을 극대화하기 위해 퇴사 전과 퇴사 후 규칙을 모두 사용할 수도 있습니다. 이러한 유연성은 짧은 통보 기간을 갖거나 퇴사 전 근무 가능 시간이 제한된 직원을 포함하여 퇴사하는 모든 직원의 피드백을 수집하는 데 도움이 됩니다. 퇴사한 직원을 대상으로 설문조사를 실시하려면 직원의 개인 이메일 주소를 포함해야 합니다.
질문에 이전과 이후 분리 규칙이 모두 있는 경우:
- 직원은 사전 규칙에 해당되는 자격을 갖추면 설문 조사에 추가됩니다.
- 응답하지 않고 분리 날짜가 라운드 중간에 오면 해당 라운드에서 제외됩니다.
- 응답을 제출하지 않았기 때문에 해당 설문조사에서 후속 규칙이 적용됩니다.
참고: 이는 분리 전후의 질문이 동일하다고 가정합니다. 질문이 서로 다른 경우 해당 직원은 두 차례의 설문조사에 모두 포함될 수 있습니다.
키오스크
키오스크 모드를 사용하는 직원이 설문조사에 액세스할 수 없는 경우:
- 설문조사에 참여하고 있는지 확인하세요.
- 올바른 이름과 직원 ID를 사용하고 있는지 확인하세요. 직원들은 여러 이름을 가지고 있고 회사가이름필드에 어떤 이름을 입력했는지 알지 못해 키오스크를 이용하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 또한 직원 기록에 직원 ID에 접두사를 사용하는 경우 직원은 동일한 ID를 입력해야 합니다.
키오스크 설문조사는 상호작용이 없을 경우 5분 또는 4시간 동안 활동이 없으면 시간이 초과됩니다(구성에 따라 다름). 세션 시간이 초과되기 전에 설문조사는 10초 후에 리디렉션되어 설문조사를 계속 진행할지 여부를 묻는 옵션을 제공합니다.
재설정 중
몇 개의 질문만 편집하는 것이 아니라, 설문조사 전체를 재설정하는 것만 가능합니다. 설문조사가 완전히 종료되지 않는 한 직원은 설문조사를 재설정할 수 있습니다. 동일한 설문조사 링크를 다시 열고 설문조사를 재설정하고 싶다는 의사를 확인하면 설문조사를 재설정할 수 있습니다.
직원 기록의
라운드
탭에서 설문조사를 다시 보낼 수도 있습니다. 직원이 이미 설문조사에 응답한 경우, 이메일을 받으면 설문조사를 재설정할 수 있습니다.현지화
언어 드롭다운에는 일정 설정 내에서 활성화된 언어가 표시됩니다. 일정 설정에서 언어를 지정하지 않으면 드롭다운에 기존 설문 조사 언어가 모두 표시됩니다. 설문조사에서 언어 기본 설정을 선택하면 향후 설문조사에도 해당 언어가 적용됩니다.
구독 취소
직원들은 설문조사 이메일 하단에서 구독을 취소하고 다시 구독할 수 있습니다. 설문조사 이메일 수신을 취소하더라도 다른 유형의 이메일 수신은 취소되지 않습니다. 예: 구독 취소 옵션이 있는 감사의 글이나 댓글 답변.
개인 대시보드를 사용하는 직원은 프로필 설정에서 구독 기본 설정을 관리할 수 있습니다.
기밀을 최대한 보호하기 위해 관리자는 어떤 직원이 구독을 취소했는지 볼 수 없습니다. 일정의
이메일
탭에서 직원 설문 조사 이메일을 대량으로 다시 구독할 수 있습니다.