FAQ: 설문 조사 및 질문 빈도

Peakon에서 자동 빈도를 사용할 때 모든 직원이 모든 질문을 받았는지 확인하는 특정 기간이 있습니까?

모든 직원에게 모든 질문이 전달되는 데 걸리는 표준적인 기간은 없습니다. 모든 직원이 모든 질문을 검토하는 데 필요한 설문 조사의 양은 다음과 같은 여러 요인에 따라 달라집니다.

설문조사 빈도

드라이버 및 서브드라이버 주파수

운전자 및 보조 운전자에 대한 질문 수

일반적으로 질문 빈도 중 가장 낮은 빈도는 모든 직원이 모든 질문을 받는 데 걸리는 시간을 대략적으로 나타내는 지표가 될 수 있습니다. 예: 하위 드라이버 빈도가 연간이고 다른 빈도가 분기별인 경우 모든 직원에게 모든 질문이 전달되는 데 약 1년이 걸릴 수 있습니다. 하지만 표준 운전자에게 사용자 정의 질문을 추가했거나 회사 운전자가 운전자 한 명당 여러 질문을 하는 경우 시간이 더 오래 걸립니다. 예: 하위 드라이버 빈도가 1년이고 2개의 질문(1개는 표준, 1개는 맞춤형)이 있는 하위 드라이버가 있는 경우, 모든 직원이 해당 하위 드라이버로부터 두 질문을 모두 받는 데 2년이 걸릴 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 운전자 또는 보조 운전자 한 명당 질문을 하나씩 하는 것입니다.

빈도 설정에 따른 결과를 얼마나 빨리 신뢰할 수 있나요?

선거 여론조사와 비슷하게 고품질 추정치를 얻는 데 필요한 결과의 수는 비교적 적으며, 세그먼트 점수의 정확도와 안정성은 직원들이 추가 라운드를 완료함에 따라 빠르게 안정화됩니다.

중대한 변화를 구현하면, 주파수 설정에 따라 얼마나 빨리 영향을 볼 수 있습니까?

빈도가 높을수록 이니셔티브의 효과가 더 빨리 나타납니다.

권장되는 설문조사 빈도는 얼마입니까?

모든 고객에게 맞는 단일한 크기는 없습니다.

직원을 수용하는 것이 적극적인 경청 접근 방식일 것이라고 생각하는 것이 좋습니다. 확신이 없다면 낮은 주파수에서 시작하여 나중에 높은 주파수로 옮겨갈 수 있습니다. Peakon을 2년 이상 사용한 고객의 50% 이상이 최소 분기별 또는 그 이상 주기로 설문 조사에 참여하고 있습니다.

질문 그룹의 빈도가 설문 조사 빈도보다 규칙적일 경우, 설문 조사에서 해당 질문 그룹에 대한 질문이 더 많아지는 건가요?

예.

모든 질문을 분기별로 설정한 상태에서 수동 빈도와 분기별 빈도의 대략적인 질문 수에 차이가 있는 이유는 무엇입니까?

수동 빈도는 모든 활성 질문을 묻는 것을 의미합니다. 분기별 빈도는 질문 빈도 조건에 따라 달라지며, 설문조사 당시 특정 질문이 제출되지 않은 경우 수동 모드와 다를 수 있습니다. 예: 운전자 빈도는 운전자와 그 하위 운전자의 모든 질문을 말합니다. 즉, 설문조사에서 하위 운전자 질문을 묻는 경우 운전자 빈도 조건을 충족한 것이므로 반드시 같은 라운드에서 운전자 질문을 묻는 것은 아닙니다. 수동 모드에서는 설문조사에서 두 가지 질문을 모두 묻습니다.

각 주파수의 길이는 정확히 얼마입니까?

1개월은 4주입니다.

3개월은 12주입니다.

6개월은 26주에 해당합니다.

1년은 52주에 해당합니다.

다른 질문 빈도를 변경하지 않고, 설문조사를 수동 모드로 설정하지 않고도 다음번 설문조사에서 특정 질문을 묻도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

질문 그룹의 빈도를항상
으로 설정하면 묻고 싶은 질문만 활성화할 수 있습니다. 설문조사가 종료된 후 질문 그룹의 빈도를 이전 설정으로 되돌리고 일시적으로 비활성화했던 질문을 다시 활성화하세요.

기준선을 확립하기 위해 첫 번째 설문조사에서 어떤 질문을 꺼내야 할지 결정할 수 있나요?

설문조사에 포함시키고 싶지 않은 질문은 비활성화할 수 있습니다. 하지만 설문조사에서 모든 활성 질문을 묻고 싶은 경우 설문조사를수동
빈도 모드로 설정하세요.

맞춤형 질문에 대한 응답률이 왜 이렇게 낮은가요?

질문 빈도는 각 직원이 운전자 또는 보조 운전자로부터 질문을 받는 빈도를 결정합니다. 같은 운전자 또는 보조 운전자에 대한 질문이 여러 개 있는 경우 각 직원이 각 질문을 받는 데 더 오랜 시간이 걸립니다. 적절한 경우 문제 범주에 대해항상
빈도 옵션을 선택하여 해결 방법을 찾을 수 있습니다.

4가지 참여 질문을 모두 묻는 방법은 무엇일까요?

모든 질문 빈도를항상
으로 설정하거나수동
설문 조사 빈도를 사용하세요.

운전자 질문 빈도를 항상에서 분기별로 변경하면 질문의 양이 바뀌는 이유는 무엇입니까?

이는 표준 드라이버나 하위 드라이버에 사용자 정의 질문을 추가한 경우 또는 사용자 정의 드라이버에 여러 질문을 추가한 경우 발생할 수 있습니다. 자동화된 설문 조사 빈도를 사용하면 운전자 또는 보조 운전자의 모든 질문이 모든 직원에게 전달되는 데 더 오랜 시간이 걸리는 반면,항상
빈도는 모든 활성 질문에만 응답합니다.

직원이 여러 번 설문조사에 참여하지 못한 경우 Peakon에서는 몇 개의 추가 질문을 하게 됩니까?

직원이 여러 번 설문조사에 참여하지 못한 경우 "추적" 질문의 한도는 총 질문 수의 최대 25%이며, 최대 4개입니다.

설문조사 일정에서 각 질문 빈도 설정은 어떤 질문 그룹을 포함합니까?

참여 질문 세트에서 각 질문 그룹이 다루는 질문 유형의 예는 다음과 같습니다. 다른 질문 세트에도 같은 논리를 적용할 수 있습니다.

주요 질문 빈도

: 주요 eNPS 질문.

운전자 빈도

: 유연성 및 원격 근무 하위 운전자 질문을 포함한 자율성 운전자 내의 모든 질문입니다.

하위 드라이버 빈도

: 자율성 드라이버 내의 유연성 및 원격 근무 하위 드라이버 질문입니다.

드라이버 주파수 설정에 서브드라이버 주파수가 포함되어 있나요?

예. 따라서 하위 드라이버 빈도는 드라이버 빈도보다 더 규칙적일 수 없습니다. 드라이버 빈도에는 이미 하위 드라이버 질문이 포함되어 있기 때문입니다.

설문조사 빈도보다 질문 빈도를 더 규칙적으로 설정할 수 있는 이유는 무엇입니까?

이렇게 하면 설문조사에서 묻는 질문의 수가 늘어납니다. 예: 설문조사가 분기별로 진행되고 질문 빈도가 월별인 경우, 알고리즘은 분기별 설문조사에서 더 많은 질문을 묻습니다. 하지만 알고리즘은 여러 요소를 기반으로 질문의 우선순위를 정하기 때문에 이는 보장된 결과는 아닙니다.

집계 기간이 3개월인 경우, 각 설문조사가 집계 없이 독립적인 데이터를 보여주는지 확인하기 위해 설문조사 사이에 얼마나 기다려야 할까요?

여러 설문조사의 점수가 동일한 3개월 집계 기간에 포함되지 않도록 하려면 설문조사 소프트 클로즈 날짜 사이에 최소 12주 이상의 간격을 두어야 합니다. 예: 설문조사가 2024년 9월 30일 월요일에 소프트 마감되는 경우 정확히 12주를 세고 다음 설문조사가 해당 날짜 이후에 소프트 마감되도록 해야 합니다. 이 경우 정확히 12주 후는 2024년 12월 23일 월요일입니다. 다음 설문조사가 2024년 12월 24일 화요일 또는 그 이후에 소프트 클로즈되는 경우, 이는 이전 설문조사와 동일한 3개월 집계 기간에 속하지 않습니다. 2024년 12월 23일 또는 그 이전에 소프트 클로즈되는 경우, 설문조사 데이터는 2024년 9월 30일에 마감된 이전 설문조사와 집계됩니다.

저희 설문조사는 분기별로 실시되며, 모든 설문조사 라운드에서 4가지 참여 질문과 모든 핵심 동인 질문을 묻는 한편, 하위 동인 질문은 일년 내내 배포하고자 합니다. 이를 달성하기 위해서는 주파수를 어떻게 구성해야 할까?

이를 달성하기 위해 아래의 주파수 혼합을 사용할 수 있습니다.

주요 질문 빈도

: 항상.

드라이버 주파수

: 항상.

하위 운전자 빈도

: 매년.

2개 이상의 질문(표준 질문 1개와 맞춤 질문 1개)을 가진 하위 드라이버가 있는 경우, 해당 하위 드라이버의 두 질문이 모든 직원에게 전달되려면 2년이 걸립니다. 대신 하위 드라이버 질문 중 하나를 비활성화하거나, 회사 질문 영역에서 사용자 지정 질문을 별도의 드라이버로 추가하는 것이 좋습니다.

FAQ: 설문 조사 및 질문 빈도

일반

'항상' 및 '한 번' 주파수 설정