セットアップの考慮事項: コメント
このトピックは、Workday Peakon Employee Voice (WPEV) でのコメントの構成と使用を計画する際の意思決定に役立ちます。それは次のように説明しています:
- なぜ設定するのか。
- それが Workday の残りの部分とどのように適合するか。
- 下流への影響と製品間の相互作用。
- セキュリティ要件とビジネス プロセスの構成。
- 実装前に考慮すべき質問と制限事項。
完全な構成の詳細については、詳細なタスク手順を参照してください。
それは何なのか
コメントは機密情報であり、調査参加者からのプロセス、製品、文化に関する書面によるフィードバックとアイデアです。
ビジネス上のメリット
- 経営陣が従業員のコメントに応じて建設的な対話を行えるようにします。
- 従業員がアンケートスコアに関する背景情報を提供できるようにします。
- マネージャーと人事リーダーがフィードバックを認識し、チームのエンゲージメントを向上させるためのアクションをとれるようにします。
- リーダーが職場での潜在的な不正行為を監視し、迅速に対処できるように支援します。
- マネージャーが従業員のコメントを分析し、組織内の人々にとって重要な問題に関連する重要なテーマと全体的な感情を特定できるようにします。
- 大量のコメントを共通のテーマ (トピック) に集約することで、これらのテーマに関する感情を理解し、問題に対処するための措置を講じ、エンゲージメントを向上させることができます。
- コメントの確認と返答を通じて従業員と関わり、調査への参加を促進します。
- 従業員とのエンゲージメントを高めることで、従業員の離職率を削減します。
- 強調表示されたコメントを使用して、関連性と実行可能性に基づいて最も重要な従業員の問題を表示します。
- マネージャーは、内部メモを追加して、リーダーシップのある同僚にコメントを伝え、従業員の問題を解決したり質問に答えたりすることができます。
ユースケース
- 調査参加者は、各調査の質問に対してフィードバックコメントを残すことができます。
- 管理者はコメントを承認できます。
- マネージャーは、コメントで提起された問題に対処するためのアクションを作成できます。
- リーダーシップは、従業員のコメントを分析し、組織内の人々にとって重要な問題に関連する重要なテーマと全体的な感情を特定できます。
- マネージャーは、従業員の問題やアイデアに対処するための会話を開始し、組織のプロセスを改善できます。
検討すべき質問
質問 | 考慮事項 |
|---|---|
従業員の感情に関連するテーマや問題をどのように特定しますか? | WPEV は機械学習アルゴリズムを使用してコメントを分析し、重要なテーマと問題を特定して トピック にグループ化します。トピックと強調表示されたコメントは、大量のコメントを管理し、フィードバックに対応するのに役立ちます。 |
アンケート参加者からのコメントにアクセスできるユーザーをどのように制御しますか? | カスタム アクセス制御グループを作成できます。
WPEV は、管理者、人事リーダー、上級リーダーのセキュリティ グループに、コメントを含む会社内のすべての従業員へのアクセスを提供します。 マネージャーのアクセス制御グループは、レポート ラインまたは管理対象セグメントを通じて管理する従業員からのコメントにアクセスできます。 1 人のドライバーのみに企業レベルのアクセスを許可する専門家アクセスを設定することもできます。例: 環境 ドライバー内の質問に対するコメントにアクセスする必要がある施設管理者。 |
管理者が設定した優先言語とは異なる言語で送信されたコメントをどのように管理しますか? | コメントを組織内の管理者の優先言語に翻訳できます。例: マネージャーが英語で WPEV を使用していて、フランス語でコメントを受け取った場合、マネージャーはそのコメントを翻訳できます。WPEV は、コメントを翻訳するためのサブプロセッサとして Google LLC を使用します。 |
管理者が従業員のコメントから従業員を特定できないようにするには、どうすればよいでしょうか? | コメントの表示しきい値を使用すると、マネージャーがコメントを表示するために必要なセグメント内の従業員の最小数を設定できます。可視性のしきい値は、管理者がどの従業員がコメントを作成したかを推測できないようにすることで、従業員の機密性を維持するのに役立ちます。
しきい値を低く設定すると、誰がコメントを残したかを推測しやすくなりますが、小規模なチームの場合は必要な場合があります。 また、マネージャーがコメントを閲覧できるようになるまでに、アンケート ラウンドで受信するアンケート回答の数を設定することもできます。 |
大量のコメントをどのように管理しますか? | 強みや重点分野に応じてコメントを表示できます。特に役立つコメントは、次の内容が含まれているため強調表示されます。
セマンティック検索を使用すると、検索用語に対する意味的関連性に基づいてランク付けされたコメントを検索して表示できます。 特定のドライバー、NPS カテゴリ、インタラクションに対して、一般的な検索およびフィルタリング オプションを使用することもできます。 |
非建設的なコメントに対処できるよう、マネージャーをどのようにサポートしたいですか? | マネージャーが、以下の基準でフィルターされたスコアを含む NPS カテゴリ別にコメントをフィルターできるようにすることができます。
強調表示されたコメントを使用して、最も影響力のあるフィードバックを並べ替えます。 非建設的なコメントにどのように対応するかについて、マネージャー向けのトレーニング資料やサポートを提供することもできます。 |
デリケートなコメントをどのように管理しますか? | WPEV は、監視されカスタマイズ可能な単語リストの単語がコメントに含まれている場合に、そのコメントを機密情報としてフラグ付けします。フラグが付けられたコメントにより、コメントに差別や不正行為の例が含まれている場合に対処できるようになります。
アクセス制御グループを使用すると、管理者がコメントを機密としてマークしたり、マークを解除したりできるようになります。 |
推奨事項
- アクセス制御設定を使用して、異なるタイムゾーンにある小規模グループまたはチームのマネージャーによるコメントへのリアルタイム アクセスを無効にします。この構成により、小規模チームのマネージャーは、コメントを受信したタイミングに基づいて誰がコメントを作成したかを推測できなくなります。
- 建設的でないコメントの数を減らすために、次のことをお勧めします。
- 建設的なフィードバックを最大限に得るために、カスタムの非標準の質問で使用する言葉遣いには注意してください。例:「信頼はチームワークに不可欠であり、私たちは信頼し合うチームを持っています」のように、質問を表現するときに誘導的な言葉を使用しないでください。
- 利用可能な WPEV 標準の質問を使用して、有用で実用的な回答を引き出します。
要件
影響はありません。
制限事項
スペシャリスト アクセス グループは、有効なドライバーを使用して、会社レベルのダッシュボードへのアクセスを自動的に提供します。スペシャリスト アクセス ユーザーに対して自由形式のコメント設定を有効にすると、そのユーザーはすべての自由形式のコメントを表示できるようになります。
テナント設定
影響はありません。
セキュリティ
管理対象従業員
グループのリーダーは、割り当てられたエリアの従業員からのコメントにのみアクセスできます。全従業員
グループのリーダーには会社レベルのアクセス権があります。ビジネスプロセス
影響はありません。
報告
部下 | 考慮事項 |
|---|---|
マネージャの使用状況を表示 | 各チームリーダーが従業員のフィードバックに基づいてどのようにアクションを作成するかについての使用状況メトリックを表示します。レポートには、コメントに対する各マネージャーからの謝辞と返信が含まれます。 |
コメントインタラクションの使用
| マネージャーが確認機能と会話機能をどのように使用するかについて説明します。
レポートには次のデータが含まれています:
|
統合
Slack と WPEV を直接統合して、従業員がアンケートの通知を受信したり、対応が必要なコメントをマネージャーに通知したりできるようにすることができます。
つながりとタッチポイント
Workday は、テナント内の構成関係を理解するのに役立つリソースを含むタッチポイント キットを提供しています。Workday コミュニティで Workday タッチポイント キット の詳細をご覧ください。