コンセプト: カスタムドライバーの質問のベストプラクティス
標準の質問に変更を加えたり、標準ドライバーにカスタムの質問を追加したりする場合には注意してください。 自動調査モードを使用する場合、標準の質問セットにカスタム質問を追加すると、従業員がそれらのドライバーまたはサブドライバーからすべての質問を受け取るまでに時間がかかることがあります。見る コンセプト: 標準質問セットのカスタム質問。
さらに、小さな変更でも個人の回答が異なり、既存の結果とベンチマークの比較が歪む可能性があります。
例
次の質問を考えてみましょう。「
同僚は私が良い仕事をしてくれると信頼してくれていると感じます。
」従業員は、この質問に同意する場合は 10 に近い値で回答し、同意しない場合は 0 に近い値で回答します。この質問を編集すると、従業員の回答に大きな影響を与える可能性があります。
リビジョン | 考慮事項 |
|---|---|
同僚たちは私が良い仕事をできると信じていないように感じます。
| この改訂により、0 から 10 までのスケールが逆転することになります。 |
同僚たちは私が良い仕事をするためにもっと私を信頼するべきです。
| この改訂により、0 から 10 までのスケールが逆転することになります。 |
これは私がこれまで働いた中で最も信頼できるチームです。
| この質問は、チームがどの程度信頼しているかを測るものではなく、完全に相対的なものです。従業員は、これまでの職務経験に基づいて回答します。 |
当社は従業員間の信頼度が世界トップクラスです。
| このような高い基準を設定すると、次の 2 つの問題が発生する可能性があります。
|
前回のチームビルディングイベント以来、チームへの信頼は高まりました。
| スコアが向上しているかどうかを把握するために質問を再度行う場合は、時間に敏感な質問はお勧めしません。時間が経つにつれて、従業員の出来事やその結果についての記憶は薄れ、変化し、回答の信頼性に悪影響を及ぼします。 |
チームワークには信頼が不可欠です。私たちは信頼できるチームだと信じています。
| この質問の枠組みは中立的ではありません。従業員は判断を下す前に前提に同意することを要求します。 |
同僚たちは私が良い仕事をしてくれると信頼してくれていると感じていますし、私も同僚たちが良い仕事をしてくれると信頼しています。
| 本質的に 2 つの質問をする質問の表現は、アンケート参加者を混乱させる可能性があります。なぜなら、参加者は質問の最初の部分に高いスコアを付け、質問の 2 番目の部分に低いスコアを付けたい場合があるからです。 |
また、質問をより具体的に編集する際には注意してください。例:
私たちの組織のパフォーマンス評価プロセスに満足しています
。リビジョン | 考慮事項 |
|---|---|
私は OKR を実行するプロセスに満足しています。
| 従業員は、企業が OKR をどのように実践すべきかについての自身の知識を活用し、パフォーマンス管理の満足度ではなく、企業が OKR をどのように実装したかを評価するかもしれません。
特定のバージョンは、パフォーマンス管理方法を変更する場合にも将来に対応できません。同じトレンド ライン上に、まったく別個の無関係なレビューが 2 つ存在する可能性があります。 |