コンセプト: アンケートに回答する
調査ラウンドが開始されるたびに、調査対象の従業員ごとに固有の調査トークンが与えられます。アンケートの送信時間が始まると、従業員は割り当てられたトークンを使用して固有のアンケート リンクに誘導する通知を受け取ります。モバイル アプリにログインするか、個人用ダッシュボードにアクセスすることで、通知を受け取る前にアンケートに回答することができます。
アンケートに回答し始めてからページを離れると、回答は特定のデバイス内のブラウザ キャッシュに保存されます (ブラウザの設定によります)。アンケートを送信する前に、すでに回答した質問に戻って回答を修正することができます。
アンケートの配信
調査対象の従業員がアンケートを受け取っていない場合:
- 従業員にスパムをチェックするよう依頼します。
- 関連する送信者の電子メール アドレスを承認したかどうかを IT 部門に確認してください。
- 従業員ページの電子メール ステータスフィルターを確認します。
従業員がアンケートに参加していないためにアンケートを受け取っていない場合:
- 従業員のレコードで「アンケートを含める」チェックボックスが選択されていることを確認します。このオプションはデフォルトで選択されており、従業員を調査に含めない場合はオフにする必要があります。
- 将来の開始日や過去の離職日がないことを確認します。
- スケジュールの対象セグメントと従業員レコードを相互参照します。
従業員がアンケートのリンクを同僚と共有しないことが重要です。これにより、従業員が同僚に代わってアンケートに回答することになる可能性があります。
ルールベースの質問の適格性
定められたタイミングで特定の質問の適格基準を満たす従業員のみがアンケートを受け取ります。ルールベースの質問により、管理者は従業員のジャーニーの正確なポイントでオンボーディングと終了に関する質問をトリガーできます。
- オンボーディングの質問: 従業員は、資格がある場合、通常は会社に所定の期間在籍した後に、オンボーディングの質問を受け取ります。例:開始から2週間後。システムにより、アンケート実施日に質問タイミングの基準を満たす従業員のみがこれらの質問を受け取るようになります。この段階に達していない従業員は調査対象となりません。
- 退職時の質問: 退職時の質問は、質問のタイミングと退職日が一致する従業員に送信されます。従業員の最終退職日の前（例：退職の 2 週間前）、または退職後（例：退職の 2 日後）にアンケートを実施したり、回答率を最大化するために前後両方のルールを使用したりすることができます。この柔軟性により、退職前の通知期間が短い従業員や勤務時間が限られている従業員を含む、退職するすべての従業員からのフィードバックを取得するのに役立ちます。退職した従業員を調査するには、従業員の個人メール アドレスを含める必要があることに注意してください。
質問に前後の分離ルールがある場合:
- 従業員は、以前のルールの対象となると、調査ラウンドに追加されます。
- 返答がなく、ラウンドの途中で離職日が来た場合は、そのラウンドから除外されます。
- 回答を提出しなかったため、次の該当する調査ラウンドで after ルールの対象となります。
注: これは、分離前と分離後の質問が同一であることを前提としています。質問が異なる場合、従業員は両方の調査ラウンドに含まれる可能性があります。
キオスク
キオスク モードを使用している従業員がアンケートにアクセスできない場合:
- それらが調査の一部であることを確認してください。
- 正しい名前と従業員 ID を使用していることを確認します。従業員は複数の名前を持っており、会社が「名」フィールドにどの名前を入力したかわからないため、キオスクへのアクセスに苦労することがよくあります。さらに、従業員レコードの従業員 ID にプレフィックスを使用している場合は、従業員は同じ ID を入力する必要があります。
キオスク調査は、操作がない場合、5 分または 4 時間の非アクティブ状態 (構成によって異なります) 後にタイムアウトします。セッションがタイムアウトする前に、アンケートは 10 秒後にリダイレクトされることを示し、アンケートを続行するオプションを提供します。
リセット
いくつかの質問を編集するのではなく、アンケート全体をリセットすることしかできません。アンケートラウンドが強制終了されていない限り、従業員はアンケートをリセットできます。同じアンケートのリンクを再度開き、アンケートをリセットすることを確認することで、アンケートをリセットすることができます。
従業員レコードの
「ラウンド」
タブでアンケートを再送信することもできます。従業員がすでにそのアンケートに回答している場合は、メールを受信したときにアンケートをリセットするオプションが表示されます。ローカリゼーション
言語ドロップダウンには、スケジュール設定内で有効になっている言語が表示されます。スケジュール設定で言語を指定しない場合は、ドロップダウンに既存のすべての調査言語が表示されます。アンケートで言語設定を選択すると、今後のアンケートにもその言語設定が反映されます。
配信解除
従業員はアンケートメールの下部で登録解除および再登録できます。アンケートメールの配信を停止しても、他の種類のメールの配信停止にはなりません。例: 独自の登録解除オプションがある確認またはコメントの返信。
個人ダッシュボードを使用する従業員は、プロフィール設定でサブスクリプションの設定を管理できます。
機密性を最大限に保護するため、管理者はどの従業員が登録解除したかを確認できません。スケジュールの
「メール」
タブ内で、従業員をアンケートメールに一括再登録することができます。