FAQ: アンケートと質問の頻度

自動頻度を使用する場合、Peakon がすべての従業員にすべての質問を受け取ったことを確認する特定の期間はありますか?

すべての質問が全従業員に届くと予想される標準的な時間枠はありません。すべての従業員がすべての質問に回答するために必要なアンケートの量は、以下の複合的な要因によって決まります。

アンケートの頻度

ドライバーとサブドライバーの周波数

各ドライバーとサブドライバーの質問数

通常、質問頻度の最低頻度は、すべての従業員がすべての質問を受け取るまでにかかる時間の大まかな指標になります。例: サブドライバーの頻度が毎年で、他の頻度が四半期ごとである場合、すべての質問がすべての従業員に届くまでに約 1 年かかる可能性があります。ただし、標準ドライバーにカスタムの質問を追加した場合や、会社のドライバーごとに複数の質問がある場合は、さらに時間がかかります。例: サブドライバーの頻度は毎年で、2 つの質問 (標準 1 つとカスタム 1 つ) を持つサブドライバーがある場合、すべての従業員がその特定のサブドライバーから両方の質問を受け取るまでに 2 年かかる可能性があります。ベストプラクティスは、ドライバーまたはサブドライバーごとに 1 つの質問を用意することです。

頻度設定に基づく結果はどれくらい早く信頼できるでしょうか?

選挙の世論調査と同様に、高品質の推定値を得るためには比較的少数の結果のみが必要であり、従業員がさらに調査を進めるにつれて、セグメントスコアの精度と安定性は急速に安定します。

大幅な変更を実施した場合、頻度の設定に基づいてその影響をどれくらい早く確認できますか?

頻度が高ければ高いほど、取り組みの効果を早く実感できるようになります。

推奨される調査頻度は何ですか?

あらゆる顧客に適合する単一のサイズは存在しません。

従業員が積極的に傾聴するアプローチをどの程度受け入れるかを考えることをお勧めします。よくわからない場合は、低い頻度から始めて、後で高い頻度に移行することもできます。Peakon を 2 年以上使用している顧客の 50% 以上が、少なくとも四半期ごと、あるいはより定期的に調査を行っています。

質問グループの頻度が調査頻度よりも規則的である場合、調査ではその質問グループについてさらに質問することになりますか?

はい

すべての質問が四半期ごとに設定されているにもかかわらず、手動頻度と四半期ごとの頻度の間で質問のおおよその数が異なるのはなぜですか?

手動頻度は、すべてのアクティブな質問をすることを意味します。四半期ごとの頻度は質問頻度の条件に依存し、調査時に特定の質問が期限切れになっているため手動モードとは異なる場合があります。例: ドライバー頻度は、サブドライバーを含むドライバーからのあらゆる質問を指します。つまり、調査でサブドライバーの質問が行われる場合、ドライバー頻度の条件を満たしており、必ずしも同じラウンドでドライバーの質問が行われるとは限りません。手動モードでは、アンケートで両方の質問が尋ねられます。

各周波数は正確にはどのくらいの長さですか?

1 か月は 4 週間に相当します。

3 か月は 12 週間に相当します。

6 か月は 26 週間に相当します。

1 年は 52 週間に相当します。

他の質問の頻度を変更せず、アンケートを手動モードに設定せずに、次回のアンケートで特定の質問が行われるようにするにはどうすればよいでしょうか?

質問グループの頻度を 「常時」
に設定して、質問したい質問のみをアクティブにすることができます。アンケート調査が終了したら、質問グループの頻度を以前の設定に戻し、一時的に非アクティブ化した質問を再度アクティブ化します。

ベースラインを確立するために、最初の調査でどの質問を送信する必要があるかを決めることはできますか?

アンケートで尋ねたくない質問を無効にすることができます。ただし、アンケートラウンドですべてのアクティブな質問をしたい場合は、アンケートを手動
頻度モードに設定してください。

カスタム質問の回答率がなぜこんなに低いのでしょうか?

質問頻度は、各従業員がドライバーまたはサブドライバーから質問を受ける頻度を指定します。同じドライバーまたはサブドライバーに複数の質問がある場合、各従業員が各質問を受信するまでに時間がかかります。回避策として、適切な場合は、質問カテゴリの [常に
頻度] オプションを選択できます。

エンゲージメントに関する 4 つの質問をすべて確実に尋ねるにはどうすればよいでしょうか?

すべての質問頻度を 「常時」
に設定するか、 手動の
調査頻度を使用します。

ドライバーの質問頻度を「常時」から「四半期ごと」に切り替えると、質問の量が変わるのはなぜですか?

これは、標準ドライバーまたはサブドライバーにカスタムの質問を追加した場合、またはカスタムドライバーに複数の質問を追加した場合に発生する可能性があります。自動調査頻度を使用する場合、ドライバーまたはサブドライバーのすべての質問がすべての従業員に届くまでに時間がかかりますが、常時
頻度ではアクティブな質問がすべて尋ねられるだけです。

従業員が複数のアンケート調査に回答しなかった場合、Peakon は追加の質問をいくつ尋ねますか?

従業員が複数のアンケートに回答できなかった場合の「補足」質問の制限は、質問総数の最大 25%、最大 4 件までとなります。

各質問頻度設定は、調査スケジュール内のどの質問グループをカバーしますか?

エンゲージメント質問セットの各質問グループがカバーする質問の種類の例を次に示します。同じロジックを他の質問セットに適用できます。

主な質問頻度

: eNPS の主な質問。

ドライバーの頻度

: 柔軟性とリモートワークのサブドライバーの質問を含む、自律性ドライバー内のすべての質問。

サブドライバーの頻度

: 自律性ドライバー内の柔軟性とリモートワークのサブドライバーの質問。

ドライバー周波数設定にはサブドライバー周波数も含まれますか?

はいしたがって、ドライバー頻度にはすでにサブドライバーの質問が含まれているため、サブドライバー頻度をドライバー頻度よりも規則的にすることはできません。

質問の頻度をアンケートの頻度よりも定期的に設定できるのはなぜですか?

これを行うと、調査で尋ねられる質問の数が増えます。例: アンケートが四半期ごとに行われ、質問頻度が月次である場合、アルゴリズムにより四半期アンケートでより多くの質問が行われます。ただし、アルゴリズムは複数の要素に基づいて質問を優先順位付けするため、これが保証される結果ではありません。

集計期間が 3 か月の場合、各調査で集計されていない独立したデータが表示されるようにするには、調査間にどれくらいの間隔をあける必要がありますか?

複数のアンケートのアンケートスコアが同じ 3 か月間の集計期間内に入らないようにするには、アンケートのソフトクローズ日の間に少なくとも 12 週間の間隔をあける必要があります。例: アンケートが 2024 年 9 月 30 日月曜日にソフトクローズされる場合は、正確に 12 週間を数えて、その日以降に次のアンケートがソフトクローズされるようにする必要があります。この場合、ちょうど 12 週間は 2024 年 12 月 23 日月曜日になります。次の調査が 2024 年 12 月 24 日火曜日以降にソフトクローズされる場合、前回の調査と同じ 3 か月の集計期間内にはなりません。2024 年 12 月 23 日以前にソフトクローズする場合、調査データは 2024 年 9 月 30 日に終了した前回の調査と集計されます。

当社の調査は四半期ごとに実施しており、各調査ラウンドでエンゲージメントに関する 4 つの質問すべてとコアドライバーに関するすべての質問をするとともに、サブドライバーに関する質問を年間を通じて配布したいと考えています。これを実現するには周波数をどのように設定すればよいでしょうか?

これを実現するには、以下の周波数ミックスを使用できます。

主な質問の頻度

ドライバーの頻度

: 常に。

サブドライバー頻度

: 毎年。

1 つ以上の質問 (標準の質問 1 つとカスタムの質問 1 つ) を持つサブドライバーがある場合、そのサブドライバーの両方の質問がすべての従業員に届くまでに 2 年かかることに注意してください。代わりに、サブドライバーの質問の 1 つを非アクティブ化するか、カスタムの質問を会社の質問領域に独自のドライバーとして追加することをお勧めします。

FAQ: アンケートと質問の頻度

一般

「常に」と「一度だけ」の頻度設定