トラブルシューティング: 一般的なアクセスの問題

問題	原因	解決
メールアドレスを入力すると、パスワードを設定したことがないにもかかわらず、パスワードを入力する必要があります。	管理者は、受信したダッシュボードリンクをクリックするときにパスワードを作成できます。マネージャーが Workday Peakon Employee Voice からマネージャー向けのメールをまったく受信していない場合、このステップは実行されません。	パスワードを作成するには、「パスワードを忘れた場合」をクリックします。
メールアドレスを入力しましたが、メールアドレスが存在しないというメッセージが表示されます。	メールアドレスを入力すると、Peakon は既存の従業員レコードが提供された情報と一致するかどうかを確認します。一致するものがない場合は続行できません。	複数のオプション: タイプミスがないか確認してください。会社に複数の電子メールドメインがある場合は、どのドメインを使用する必要があるかを管理者に確認してください。例: company.com、company.co.uk、company.org など。 Workday Peakon Employee Voice に従業員レコードがあることを管理者に確認してください。
メールアドレスを入力しましたが、サインインページには、その会社で働いていないことが表示されます。	従業員記録に過去の離職日が記載されている場合は、アカウントにアクセスできません。	この情報が正しくない場合は、管理者に連絡して問題を修正してください。
受信した招待リンクの有効期限が切れています。	メール招待状内のリンクは 1 週間後に有効期限が切れます。	パスワードを作成するには、「パスワードを忘れた場合」をクリックします。正しいサインインリンクをブックマークします。
シングルサインオンを使用する必要がありますが、サインインページでは Workday Peakon Employee Voice パスワードの入力を求められます。	シングルサインオンは、シングルサインオンが有効になっている企業の電子メールドメインに対して、電子メールアドレスのドメインを検索します。有効なドメインのリストにないドメインを含むメールアドレスを使用している可能性があります。また、会社でシングルサインオンが有効になっていないか、一時的に無効になっている可能性もあります。	管理者に連絡して、シングルサインオンがアクティブかどうかを確認してください。また、使用しているメールドメインが有効なドメインのリストに含まれているかどうかもサポートに確認してもらえます。
シングルサインオンを使用していますが、シングルサインオンページにリダイレクトされた後、管理者に連絡するように指示されます。	この問題は、一致する従業員レコードが見つかったものの、Workday Peakon 従業員音声アプリケーションが ID プロバイダーでアクティブになっていないことを意味します。	IT チームに連絡して、Workday Peakon Employee Voice アプリケーションをシングルサインオンサービスに追加するよう依頼してください。
メールアドレスを入力すると、ページが会社のシングルサインオンにリダイレクトされます。シングルサインオンの詳細を入力すると、ページは Workday Peakon Employee Voice サインインページにリダイレクトされます。	おそらく、Workday Peakon Employee Voice 従業員レコードに登録されていない電子メールアドレスを使用して、ID プロバイダーとのアクティブなセッションがすでに確立されていると思われます。サインインフローを実行した後、Workday Peakon Employee Voice に戻ろうとします。ただし、このメールアドレスが従業員レコードと一致しない場合は、続行できません。	ID プロバイダーからサインアウトします。Workday Peakon 従業員音声サインインページに移動します。メールアドレスを入力し、同じメールアドレスを使用して ID プロバイダーにサインインします。続行できない場合は、電子メールアドレスが Workday Peakon Employee Voice 従業員レコードの電子メールアドレスと一致していない可能性があります。
アカウントにサインインしましたが、ダッシュボード (マネージャーまたは個人用) が表示される代わりに、完了するアンケートがないというメッセージが表示されます。	アクセス制御により、ダッシュボードを表示する権限がありません。	管理者に連絡してアクセス制御グループを確認し、必要に応じてセグメントアクセスを許可してもらってください。