Concetto: sondaggi al chiosco

Peakon

La modalità chiosco è un canale di sondaggio per i dipendenti che non dispongono di indirizzi email aziendali. I dipendenti possono accedere al sondaggio su un dispositivo comune o personale utilizzando un codice o un accesso univoco.

È possibile abilitare la modalità chiosco in base a una pianificazione. Anche i dipendenti con indirizzi e-mail aziendali possono utilizzare la modalità chiosco, ma la gamma di funzionalità a cui possono accedere è più ampia per i dipendenti che utilizzano solo il chiosco.

Panoramica

La modalità chiosco consente di effettuare sondaggi tra dipendenti privi di indirizzo e-mail. I dipendenti possono accedere al sondaggio su un dispositivo comune o personale utilizzando un codice o un login univoco. Il token univoco di ciascun dipendente limita l'invio di un solo sondaggio per round e garantisce che le sue risposte contribuiscano ai segmenti corretti.

Le aziende che operano in settori in cui la forza lavoro non è connessa digitalmente alla propria organizzazione possono utilizzare la modalità chiosco per offrire ai dipendenti la stessa esperienza di sondaggio digitale e raccogliere feedback significativi.

Puoi utilizzare la modalità chiosco da sola o abilitarla in aggiunta ad altri canali di sondaggio (ad esempio: e-mail), per mantenere l'intera forza lavoro sulla stessa pianificazione dei sondaggi, riducendo il lavoro amministrativo. I dipendenti che hanno accesso a più canali di sondaggio possono rispondere al sondaggio utilizzando uno qualsiasi dei metodi disponibili. Se un dipendente ha già completato il sondaggio e prova ad accedervi nuovamente tramite un altro canale, questo verrà visualizzato come completato e sarà possibile reimpostare le risposte.

Le aziende con Single Sign-On abilitato possono utilizzare Concetto: collegamento al sondaggio Single Sign-On funzionalità per condividere un collegamento univoco al sondaggio con tutti i dipendenti, che li indirizza al loro sondaggio esclusivo. Il collegamento convalida i dettagli SSO dell'utente e lo indirizza al suo sondaggio esclusivo. Se non è stato effettuato l'accesso, agli utenti verrà richiesto di effettuare l'accesso prima di continuare. Questo processo impedisce il completamento del sondaggio con l'account Peakon di un altro dipendente. Gli amministratori possono quindi condividere questo collegamento tramite il chiosco o qualsiasi canale di comunicazione preferito.

È possibile utilizzare il Concetto: notifiche di sondaggi tramite SMS per notificare ai dipendenti le credenziali di accesso al chiosco e il link al sondaggio. Indipendentemente dai canali di sondaggio aggiuntivi abilitati, se si abilitano le notifiche SMS in una pianificazione di sondaggio con modalità chiosco, le notifiche SMS conterranno informazioni sul chiosco.

Funzionalità supportate

Inviare le risposte al sondaggio durante il round di sondaggio o la fase di chiusura graduale.

Reimpostazione delle risposte al sondaggio tramite self-service durante la fase di apertura o di chiusura soft.

Contribuire alle risposte relative agli attributi del sondaggio (ad esempio: preferenza di turno)
o agli attributi sensibili del sondaggio (ad esempio: etnia)
, se abilitati da Workday.

Le risposte al sondaggio in modalità chiosco rispettano le impostazioni di riservatezza e soglia di visibilità dei dati dell'organizzazione. Non è possibile dedurre se un punteggio o un commento provengano da un sondaggio condotto presso un chiosco.

Durata configurabile del ripristino della sessione di sondaggio in caso di inattività. Esempio: selezionando

Dispositivo condiviso

, le sessioni vengono reimpostate dopo 5 minuti di inattività.

Supporto multilingue, in base alla configurazione della lingua nel programma di indagine.

Sondaggio e domande mirate, come nel sondaggio normale.

Round di prova.

Configurazione

È necessario configurare la modalità chiosco separatamente per ogni pianificazione del sondaggio. Dopo aver configurato la modalità chiosco, puoi visualizzarne l'anteprima facendo clic su

Anteprima chiosco

nella sezione

URL chiosco

. Vedere Abilita la modalità chiosco per istruzioni.

Per abilitare la modalità chiosco, è necessario:

Seleziona il tipo di sondaggio presso il chiosco.

Crea un URL per un sondaggio tramite chiosco.

Selezionare se i dipendenti utilizzeranno dispositivi personali o condivisi. Esempio: targa comunale.

Tipo di chiosco	Descrizione
Codici chiosco riutilizzabili	I codici riutilizzabili del chiosco non cambiano da un turno all'altro, quindi i dipendenti possono continuare a utilizzare il loro codice univoco in modo continuativo. Se necessario, è anche possibile rigenerare il codice riutilizzabile per un dipendente. I codici sono disponibili per l'esportazione dopo aver selezionato i codici riutilizzabili come tipologia di chiosco nella pianificazione. È possibile utilizzare questa esportazione per distribuire i codici. Esempio: per posta o tramite i responsabili in prima linea. Per esportare i codici, andare su Amministrazione Dipendenti Esporta Esporta . Solo gli utenti appartenenti a gruppi di controllo degli accessi dotati dell'autorizzazione Codici chiosco possono esportare i codici.
Codici chiosco monouso	Ogni dipendente può utilizzare un codice univoco monouso che viene rigenerato a ogni nuovo round di sondaggio. Per esportare i codici, vai su Amministrazione Pianificazioni Visualizza Chiosco Esporta tutto nella pianificazione . Il pulsante Esporta tutto nel programma viene visualizzato solo dopo l'apertura del round di sondaggio.
Numero di matricola e nome del dipendente	I dipendenti accedono al sondaggio inserendo il loro nome e il numero di matricola. Il numero di matricola e il nome del dipendente devono corrispondere alle informazioni presenti sulla sua scheda. Sebbene questo metodo richieda il minimo sforzo amministrativo, spesso genera confusione per quanto riguarda i caratteri speciali e i casi di nomi multipli. Comunica le tue policy su come procedere o risolvere i problemi di accesso più comuni. Esempio: se hai standardizzato la prassi per il campo Nome in modo da includere tutti i nomi tranne il cognome, chiedi ai dipendenti di inserire tutti i loro nomi tranne il cognome.

Esperienza dei partecipanti al sondaggio

Quando un dipendente apre l'URL del sondaggio del chiosco della tua organizzazione, deve prima autenticarsi utilizzando il metodo selezionato dall'organizzazione. Se Peakon identifica il dipendente in base a una corrispondenza nel sistema, la pagina lo indirizza al suo sondaggio. Il sondaggio mostra le domande che hai abilitato e che devono essere poste al dipendente, in base all'ultima volta che ha risposto.

I dipendenti possono anche utilizzare il collegamento al sondaggio SSO condiviso dai loro amministratori per accedere al proprio sondaggio. Il collegamento al sondaggio SSO è un collegamento universale che indirizza i dipendenti direttamente al loro sondaggio esclusivo.

Se hai abilitato più lingue nel sondaggio, il sondaggio verrà visualizzato nella prima lingua selezionata nella scheda

Impostazioni sondaggio

della tua pianificazione. I dipendenti possono cambiare la lingua utilizzando il menu a discesa della lingua.

I dipendenti possono reimpostare il sondaggio aprendo il link del chiosco e inserendo nuovamente i propri dati. Esempio: se la tua azienda utilizza il codice riutilizzabile come metodo chiosco, i dipendenti possono accedere nuovamente al sondaggio immettendo nuovamente il codice riutilizzabile nel collegamento del chiosco. Il collegamento non mostrerà le risposte (come nei sondaggi normali), ma mostrerà un'opzione per reimpostare il sondaggio se il round è ancora aperto o si trova nel periodo di chiusura soft.

Raccomandazioni

Comunicare in modo tempestivo e regolare per gestire le aspettative.

Assicurarsi che i dipendenti possano dedicare del tempo alla compilazione del sondaggio durante l'orario di lavoro.

Se del caso, coinvolgere tempestivamente i sindacati per contribuire ad attenuare ritardi imprevisti e ad aumentare l'adozione da parte delle parti interessate.

Utilizza un generatore di codici QR online per creare un codice QR univoco collegato al sondaggio del chiosco. I dipendenti possono scansionare il codice QR con la fotocamera del loro dispositivo mobile e aprire l'URL associato.

Stampa le istruzioni su come effettuare l'accesso, lasciare commenti o saltare le domande. Includere anche i dettagli di contatto degli amministratori, nel caso in cui i dipendenti abbiano necessità di verificare i propri dati di autenticazione.

Salva la pagina di accesso al sondaggio sul desktop o nel browser se utilizzi un dispositivo condiviso.

Integra Peakon nell'inserimento dei nuovi dipendenti con informazioni sul sondaggio, dettagli di autenticazione, frequenza del sondaggio e cosa aspettarsi.

Coinvolgere i responsabili dei siti per stimolare la partecipazione e l'impegno, offrendo ai dipendenti il tempo necessario per partecipare. I responsabili del sito sono anche un punto di contatto quando i risultati del sondaggio sono pronti per essere condivisi.

Un breve video realizzato da un dirigente senior che spiega l'importanza di fornire feedback può contribuire a stimolare la partecipazione.

La comunicazione dei risultati del sondaggio ai dipendenti operai richiede un'attenzione particolare. Esempi: riunioni cittadine, poster, consegne negli armadietti e newsletter.

Limitazioni

I dipendenti senza indirizzo email non possono ricevere alcuna notifica. Esempio: link ai sondaggi, promemoria, risposte ai commenti e riconoscimenti.

Per proteggere la riservatezza dei dipendenti, i punteggi e i commenti dei sondaggi effettuati tramite chiosco non indicano che provengano da un sondaggio effettuato tramite chiosco. Tuttavia, se qualcuno risponde al commento di un dipendente senza un indirizzo email, il dipendente non riceverà una notifica e non potrà rispondere.

Se hai abilitato le dashboard personali, i dipendenti che utilizzano la modalità chiosco non saranno in grado di accedere alla propria dashboard personale al termine del sondaggio o di rispondere ai commenti dalla dashboard personale. Questo perché la dashboard personale supporta l'autenticazione solo tramite un indirizzo email corrispondente. Attualmente disponiamo di un programma di accesso anticipato per accedere all'app mobile (e quindi alla dashboard personale) tramite SMS. Vedere FAQ: è possibile accedere utilizzando un numero di telefono anziché un indirizzo e-mail?.

Le risposte al sondaggio non vengono salvate se un dipendente abbandona il sondaggio senza completarlo. Per porre rimedio a questo problema, un messaggio chiede al dipendente se desidera uscire.

Per proteggere la riservatezza dei dipendenti, il riepilogo dell'incarico non è disponibile sul chiosco.

I dipendenti che possono rispondere al sondaggio sia tramite e-mail che tramite chiosco hanno accesso a funzionalità aggiuntive rispetto ai dipendenti che utilizzano solo il chiosco. Esempio: Dashboard personale e visibilità delle risposte ai commenti.

Peakon non fornisce report sul metodo utilizzato da ciascun dipendente per accedere al sondaggio. Tuttavia, è possibile utilizzare il targeting segmentale per distinguere tra dipendenti addetti alla posta elettronica e dipendenti dei chioschi.