Concetto: consegna e-mail

Questo argomento fornisce dettagli su come garantire che i dipendenti ricevano le e-mail da Workday Peakon Employee Voice.

Peakon invia e-mail utilizzando Amazon Web Services (AWS), in particolare Simple Email Service (AWS SES).

Le email di Peakon dispongono di record SPF e DKIM appropriati. Utilizziamo DMARC per monitorare la consegna e recapitare le email tramite TLS se il tuo server di posta elettronica lo supporta.

Inviamo email da questi indirizzi IP:

Opzione di hosting	Indirizzi IP
EU	54.240.54.100 54.240.54.101 54.240.54.102 54.240.54.103
US	54.240.115.242 54.240.115.243 54.240.115.244 54.240.115.245

Questi indirizzi IP dovrebbero rimanere invariati. Peakon potrebbe aggiungere altri indirizzi IP in futuro.

Tutte le email di Peakon provengono dall'indirizzo email no-reply app@peakon.com.

Monitoriamo i rimbalzi delle email utilizzando il percorso di ritorno <example>@bounce.peakon.com per i tenant ospitati nell'UE e il percorso di ritorno <example>@bounce-us1.peakon.com per i tenant ospitati negli Stati Uniti, consentendoci di fornire avvisi sui rimbalzi delle email in modo da poter correggere le email non valide.

Regione ospitante	E-mail
EU	*@bounce.peakon.com app@peakon.com
US	*@bounce-us1.peakon.com app@peakon.com

Per Office 365 Advanced Threat Protection, configura le regole del flusso di posta per consentire a Office 365 di ignorare i collegamenti sicuri durante la scansione delle e-mail da Peakon:

Vai
a Regole
del flusso di posta
. Crea una nuova regola.
Nella sezione
Applica questa regola se
…, seleziona
Altre opzioni
L'indirizzo IP del mittente è compreso nell'intervallo…
.
Aggiungere gli indirizzi IP.
Nella sezione
Esegui le seguenti operazioni...
, seleziona
Imposta l'intestazione del messaggio su questo valore...
.
Impostare l'intestazione del messaggio su: X-MS-Exchange-Organization-SkipSafeLinksProcessing e impostare il valore su 1.

Quando le email vengono respinte, Peakon continua a tentare di inviarle, aumentando il ritardo tra un tentativo e l'altro. Le email possono subire un soft-bounce a causa di problemi di connettività Internet, problemi del server di posta elettronica di destinazione o altri problemi temporanei, quindi non è necessario intraprendere alcuna azione.

Quando le email vengono respinte definitivamente o definitivamente, Peakon interrompe l'invio di email a quell'indirizzo e lo contrassegna come indirizzo email respinto. Errori di battitura negli indirizzi e-mail, indirizzi e-mail di ex dipendenti o rifiuti di spam errati possono causare hard bounce. Se l'indirizzo email è valido, puoi rimuovere il contrassegno dall'elenco dei dipendenti.

Ti consigliamo di testare la consegna delle email inviando email di prova a un piccolo gruppo di dipendenti. Ciò ti consente di risolvere eventuali problemi.

Peakon ti consente di selezionare un mittente per le email dei sondaggi. Ti consigliamo di rivedere i filtri email per assicurarti che non interferiscano con le email dei sondaggi provenienti da indirizzi specifici. Esempio: un'organizzazione configura i filtri del proprio server di posta elettronica per identificare le e-mail di massa provenienti da un singolo indirizzo come un incidente di spam. I filtri bloccano le email dei sondaggi dell'organizzazione inviate al CEO.

Si consiglia di rivedere altre impostazioni e-mail che potrebbero interferire con la consegna della posta elettronica.

Peakon consente di aggiungere certificati alle e-mail. Vedere: Riferimento: Impostazioni dell'account aziendale.