Considerazioni sulla configurazione: commenti
Puoi utilizzare questo argomento per prendere decisioni utili quando pianifichi la configurazione e l'uso dei commenti in Workday Peakon Employee Voice (WPEV). Spiega:
- Perché installarlo.
- Come si inserisce nel resto di Workday.
- Impatti a valle e interazioni tra prodotti.
- Requisiti di sicurezza e configurazioni dei processi aziendali.
- Domande e limitazioni da considerare prima dell'implementazione.
Per i dettagli completi sulla configurazione, fare riferimento alle istruzioni dettagliate dell'attività.
Che cosa è
I commenti sono riservati, feedback scritti e idee dei partecipanti al sondaggio sui vostri processi, prodotti e cultura.
Vantaggi aziendali
- Consenti ai tuoi dirigenti di avviare un dialogo costruttivo con i tuoi dipendenti in risposta ai loro commenti.
- Consentire ai dipendenti di fornire un contesto sui punteggi dei loro sondaggi.
- Consentire ai manager e ai responsabili delle risorse umane di recepire il feedback e di agire per migliorare il coinvolgimento del team.
- Aiuta i leader a monitorare e intervenire rapidamente su potenziali comportamenti scorretti sul posto di lavoro.
- Consenti ai tuoi manager di analizzare i commenti dei dipendenti e di identificare temi importanti e il sentimento generale in merito a questioni che interessano alle persone della tua organizzazione.
- Aggreghiamo grandi volumi di commenti in temi comuni (Argomenti) che ti aiutano a comprendere il sentimento attorno a questi temi, ad adottare misure per risolvere i problemi e a migliorare il coinvolgimento.
- Stimola la partecipazione al sondaggio interagendo con i dipendenti tramite commenti, riconoscimenti e risposte.
- Contribuisci a ridurre il turnover dei dipendenti migliorando il coinvolgimento della tua forza lavoro.
- Utilizza i commenti evidenziati per visualizzare i problemi più importanti dei dipendenti in base alla pertinenza e alla fattibilità.
- I manager possono aggiungere note interne per portare i propri commenti all'attenzione dei colleghi dirigenti, contribuendo a risolvere i problemi dei dipendenti o a rispondere alle loro domande.
Casi d'uso
- I partecipanti al sondaggio possono lasciare commenti e suggerimenti su ciascuna domanda.
- I manager possono confermare i commenti.
- I gestori possono creareazioniper affrontare i problemi sollevati nei commenti.
- I dirigenti possono analizzare i commenti dei dipendenti e individuare temi importanti e il sentimento generale in merito a questioni che interessano alle persone della propria organizzazione.
- I manager possono avviare conversazioni per affrontare problemi dei dipendenti o proporre idee per migliorare i processi organizzativi.
Domande da considerare
Domande | Considerazioni |
|---|---|
Come desideri identificare temi e problematiche legate al sentiment dei dipendenti? | WPEV utilizza algoritmi di apprendimento automatico per analizzare i commenti e identificare temi e problemi importanti, raggruppandoli in argomenti . Gli argomenti e i commenti evidenziati ti aiutano a gestire volumi elevati di commenti e ad agire in base al feedback. |
Come desideri controllare chi può accedere ai commenti dei partecipanti al sondaggio? | È possibile creare gruppi di controllo degli accessi personalizzati.
WPEV fornisce gruppi di sicurezza per amministratori, responsabili delle risorse umane e dirigenti senior con accesso a tutti i dipendenti dell'azienda, compresi i loro commenti. Il gruppo di controllo degli accessi Manager ha accesso ai commenti dei dipendenti che gestisce tramite una linea di reporting o un segmento gestito. È anche possibile impostare l'accesso specialistico a livello aziendale per un solo conducente. Esempio: un responsabile delle strutture che ha bisogno di accedere ai commenti sulle domande nel driver Ambiente . |
Come desideri gestire i commenti inviati in una lingua diversa da quella preferita impostata dal gestore? | Puoi tradurre i commenti nella lingua preferita dai manager della tua organizzazione. Esempio: quando i manager utilizzano WPEV in inglese e ricevono commenti in francese, il manager può tradurre il commento. WPEV si avvale di Google LLC come sub-responsabile per la traduzione dei commenti. |
Come vuoi garantire che i manager non possano identificare i dipendenti dai loro commenti? | Le soglie di visibilità dei commenti consentono di impostare il numero minimo di dipendenti in un segmento richiesto prima che i manager possano visualizzare i commenti. Le soglie di visibilità aiutano a salvaguardare la riservatezza dei dipendenti, assicurando che i manager non possano dedurre quale dipendente ha fatto il commento.
Impostare una soglia più bassa può rendere più facile indovinare chi ha lasciato un commento, ma può essere necessario per i team più piccoli. Puoi anche impostare il numero di risposte da ricevere in un round di sondaggio prima che i tuoi manager possano visualizzare i commenti. |
Come desideri gestire grandi volumi di commenti? | È possibile visualizzare i commenti in base ai punti di forza e alle aree di interesse. Evidenziamo i commenti particolarmente utili perché contengono:
È possibile utilizzare la ricerca semantica per cercare e visualizzare i commenti classificati in base alla loro pertinenza semantica rispetto ai termini di ricerca. È inoltre possibile utilizzare opzioni di ricerca e filtraggio generali su driver specifici, categorie NPS e interazioni. |
Come vuoi aiutare i tuoi manager a gestire i commenti non costruttivi? | Puoi consentire ai tuoi manager di filtrare i commenti in base alla categoria NPS, inclusi i punteggi filtrati per:
Utilizza i commenti evidenziati per selezionare i feedback più significativi. Puoi anche fornire materiale formativo e supporto ai manager su come rispondere ai commenti non costruttivi. |
Come desideri gestire i commenti sensibili? | WPEV contrassegna i commenti come sensibili quando contengono parole provenienti da un elenco di parole monitorato e personalizzabile. I commenti segnalati ti consentono di intervenire nei casi in cui i commenti contengano episodi di discriminazione o cattiva condotta.
È possibile utilizzare i gruppi di controllo degli accessi per consentire ai gestori di contrassegnare o deselezionare i commenti come sensibili. |
Raccomandazioni
- Disattivarel'accesso ai commenti in tempo realeper i responsabili di gruppi più piccoli o team in fusi orari diversi utilizzando le impostazioni di controllodegli accessi. Questa configurazione garantisce che i responsabili di piccoli team non possano dedurre chi ha fatto i commenti in base al momento in cui li hanno ricevuti.
- Per contribuire a ridurre il numero di commenti non costruttivi che ricevi, ti consigliamo di:
- Per ottenere un feedback costruttivo, fai attenzione alla formulazione che usi nelle domande personalizzate e non standard. Esempio: non usare un linguaggio contorto quando formuli una domanda, come ad esempio:La fiducia è essenziale per il lavoro di squadra e il nostro team si basa sulla fiducia.
- Utilizza le domande standard WPEV disponibili per ottenere risposte utili e attuabili.
Requisiti
Nessun impatto.
Limitazioni
I gruppi di accesso specialistici forniscono automaticamente l'accesso alla dashboard a livello aziendale con il driver abilitato. Abilitando l'impostazione dei commenti aperti per un utente con accesso specialistico, tale utente potrà visualizzare tutti i commenti aperti.
Impostazione dell'inquilino
Nessun impatto.
Sicurezza
I leader dei gruppi
di dipendenti gestiti
hanno accesso solo ai commenti dei dipendenti nelle aree a loro assegnate. I leader dei gruppi Tutti i dipendenti
hanno accesso a livello aziendale.Processi aziendali
Nessun impatto.
Segnalazione
Report | Considerazioni |
|---|---|
Visualizza le metriche di utilizzo del gestore
| Visualizza le metriche di utilizzo su come ogni team leader crea azioni a partire dal feedback dei dipendenti. Il rapporto include i riconoscimenti e le risposte di ciascun responsabile ai commenti. |
Utilizzo dell'interazione dei commenti
| Evidenzia come i manager utilizzano le funzioni di conferma e conversazione.
Il rapporto contiene dati su:
|
Integrazioni
È possibile impostare un'integrazione diretta tra Slack e WPEV per consentire ai dipendenti di ricevere notifiche sui sondaggi e per informare i manager sui commenti in attesa della loro attenzione.
Connessioni e punti di contatto
Workday offre un Touchpoints Kit con risorse utili per comprendere le relazioni di configurazione nel tenant. Scopri di più sul Workday Touchpoints Kit su Workday Community.