Mercoledì 13 agosto

Introduciamo una nuova modalità di visualizzazione dei punteggi per aiutare i clienti a superare le scale di valutazione tradizionali e ad allinearsi meglio alle metriche familiari.

Ora puoi impostare la percentuale favorevole come visualizzazione predefinita del punteggio in Peakon. Questa nuova modalità di punteggio mostra la percentuale di risposte e suddivide tutte le risposte in 3 categorie chiare:

0-3: Sfavorevole
4-6: Neutro
7-10: Favorevole

Gli amministratori possono applicare 2 nuove modalità diverse a tutte le dashboard dei gestori direttamente dal pannello Impostazioni dati:

Punteggio medio con distribuzione favorevole
Percentuale di favorevolezza con distribuzione di favorevolezza

I manager vedranno quindi per impostazione predefinita il punteggio favorevole e la sua distribuzione completa, rendendo i risultati più facili da interpretare.

Questa è una nuova modalità di punteggio opzionale. Per configurarlo, vai su

Amministrazione

>

Impostazioni dati

>

Dashboard

e seleziona una delle nuove opzioni:

Percentuale favorevole con distribuzione di favorevolezza
Punteggio medio con distribuzione favorevole