FAQ : Pourquoi un employé n'a-t-il pas reçu la question d'engagement principale ?
Cela est généralement dû au fait que l'employé a déjà répondu à la question dans le délai que vous avez sélectionné, de sorte que la question n'était pas due à nouveau pour cet employé spécifique.
Exemple
Vous avez défini votre enquête et la fréquence des questions principales dans cette configuration :
- Fréquence de l'enquête : Mensuelle.
- Fréquence des questions principales : mensuelle.
Cette configuration signifie qu'une nouvelle enquête est lancée toutes les 4 semaines et que la question principale s'affiche pour tous les employés qui n'ont pas répondu à la question au cours des 4 dernières semaines.
Vos dernières enquêtes mensuelles ont eu lieu à ces dates :
- Enquête 1 : Mardi 6 juin 2023 - Mardi 20 juin 2023.
- Enquête 2 : mardi 4 juillet 2023 - mardi 18 juillet 2023.
L'employé Mark Smith a répondu à l'enquête 1 le 16 juin et à l'enquête 2 le 5 juillet. Mark a répondu à la question sur l'engagement dans l'enquête 1, donc lorsque l'enquête 2 a été lancée seulement 2,5 semaines plus tard, la question n'était pas encore due.
Explications alternatives
- Vous avez récemment mis à jour les paramètres de fréquence des questions. Les conditions de fréquence ont donc changé à un moment qui a eu un impact sur certains employés recevant la question principale.
- L'employé fait partie de plusieurs programmes d'enquête (exemple : l'enquête de l'entreprise et une enquête pour les nouveaux employés) et il a déjà répondu à la question d'engagement de l'autre enquête, dans le délai que vous avez sélectionné.
Recommandation
Si nécessaire, vous pouvez garantir que la question d'engagement s'affiche pour tous les employés en utilisant l'une de ces options de configuration :
- Vous êtes sur la fréquence d'enquêtemanuelle, où l'enquête pose toutes les questions actives.
- Vous avez défini lafréquence de la question principalesur Toujours.