Concept : Fréquence des questions

La fréquence des questions récurrentes vous permet de contrôler la fréquence à laquelle chaque employé reçoit différents types de questions et le type de questions qui couvriront la majorité de l'enquête.

Une enquête peut inclure un mélange de tous les ensembles de questions, avec une fréquence distincte pour chaque ensemble de questions.

Lorsque vous configurez les fréquences des questions, vous sélectionnez une option de fréquence pour la question principale, les questions motrices et les questions sous-motrices, pour chaque ensemble de questions. Voir Définir la fréquence des questions du conducteur pour les étapes de configuration.

La fréquence des questions ouvertes fonctionne par question, plutôt que pour l'ensemble de la catégorie. Voir Définir la fréquence des questions ouvertes.

La fréquence des questions fonctionne par employé. À chaque tour d'enquête, l'algorithme détermine si la question doit être posée à nouveau, par employé, en fonction de la dernière fois que chaque employé a reçu chaque question. Exemple : Une question à fréquence trimestrielle n'est due que pour les employés qui ne l'ont pas reçue pendant exactement 12 semaines, le jour du lancement de votre enquête.

Chaque option de fréquence standard correspond à un nombre spécifique de semaines. Exemple : la fréquence mensuelle est exactement de 4 semaines et la fréquence trimestrielle est exactement de 12 semaines.

Vous pouvez arrêter ou reconfigurer la cadence automatisée lorsque cela est nécessaire. De tels changements peuvent avoir un impact sur la distribution des questions lors du tour suivant, pendant que l’algorithme rattrape son retard sur les questions dues.

Notez que si vous avez plusieurs questions sur un seul pilote (exemple : vous avez créé un pilote dans les questions de l'entreprise avec 10 questions), définir la fréquence sur

Toujours

signifie que toutes les questions du pilote apparaîtront dans chaque enquête.

Pour en savoir plus sur la distribution des questions, voir Concept : algorithme de rotation des questions.

Cette configuration garantit que chaque employé reçoit une question du conducteur de la catégorie principale et une question de chaque conducteur, chaque mois. Chaque mois ne signifie pas nécessairement chaque cycle d’enquête. Si un employé répond à 2 enquêtes en moins de 4 semaines (une enquête en retard, une enquête en avance), l'algorithme a satisfait son exigence mensuelle pour de nombreuses questions. Ces questions ne doivent être posées que lorsque l'employé ne les a pas reçues depuis 4 semaines ou plus. Peakon effectue ces contrôles à chaque cycle d'enquête, pour chaque employé.

Lorsque vous définissez la fréquence d'une catégorie de questions, Peakon s'assure de poser une question de cette catégorie à la fréquence que vous avez sélectionnée. Si vous ajoutez des questions personnalisées à un pilote ou à un sous-pilote, il faudra plus de temps à Peakon pour parcourir entièrement le pilote ou le sous-pilote. En savoir plus sur Concept : Questions personnalisées sur des ensembles de questions standard.