Concept : Sujets de mots-clés pour les commentaires

Workday Peakon Employee Voice (Peakon) utilise des algorithmes d'apprentissage automatique pour analyser les commentaires et identifier les thèmes et problèmes importants, en les regroupant par sujets. Les sujets vous aident à gérer des volumes de commentaires élevés et à agir en fonction des commentaires, quelle que soit la taille de votre organisation.

Les sujets sont :

Actionnable et en contexte. Exemple : un sujet
de formation supplémentaire
du pilote
Réalisation
peut nécessiter une action différente par rapport au même sujet du pilote
Relation entre pairs
.
Soutenu par des traductions dans plusieurs langues.
Insightful. Peakon utilise l’analyse de texte pour extraire le sens réel des commentaires. Exemple : Faible priorité accordée aux mots courants ayant peu ou pas de signification dans les réponses et les questions. Peakon génère uniquement des sujets où les mots ont du sens dans un contexte de conducteur.
Résumé en affichant les lignes les plus représentatives d'un ou plusieurs commentaires pour vous donner un aperçu du sens du sujet.
Mis en évidence en fonction de la faisabilité, permettant aux dirigeants de se concentrer sur ce qui est le plus important pour leurs équipes.

La page

Sujets

est disponible dans le menu

Insights

pour tous les gestionnaires ayant accès aux commentaires. Pour être éligible aux sujets, un segment doit comporter plus de 200 commentaires dans une langue sur tous les types de questions au cours des 3 derniers mois.

Chaque sujet disponible dans la page

Sujets

comprend :

Le thème du sujet : lorsque les mêmes mots s'affichent dans les sujets, Peakon regroupe les sujets en thèmes. Exemple :
Développement personnel
. Chaque pilote peut avoir un maximum de 3 thèmes. Si l'analyse génère plus de 3 thèmes dans un seul pilote, ces thèmes s'affichent comme des sujets uniques.
L'extrait de sujet : un paragraphe des phrases les plus révélatrices de tous les commentaires qui composent un sujet. Exemple :
J’ai l’impression que mon développement personnel a stagné ces derniers mois… J’ai l’impression que le développement personnel et le parcours professionnel de certaines personnes sont favorisés.
L'extrait vous donne un aperçu d'une vaste conversation en un coup d'œil.
Le score du sujet : Le score de chaque sujet est la moyenne de tous les scores des commentaires de ce sujet. Les scores donnent une indication du sentiment général à l’égard de ce sujet.

Peakon met en évidence certains sujets pour vous aider à concentrer votre attention.

Catégorie de sujet en surbrillance	Description
Score élevé	Le sujet avec la note moyenne la plus élevée, informant les managers des aspects du travail dont les employés sont les plus satisfaits.
Score faible	Le sujet avec la note moyenne la plus basse, informant les managers des aspects du travail dont les employés sont les moins satisfaits.
La plupart des commentaires	Le sujet avec le plus grand nombre de commentaires, informant les managers des thèmes qui préoccupent les employés ou des mots/langages les plus fréquents dans les commentaires des employés.
Commentaires cohérents	Le sujet est constitué de commentaires répétés dans différentes séries d'enquêtes au fil du temps, informant les responsables des thèmes cohérents qui ressortent des commentaires des employés au fil du temps.
Pic de commentaires	Le sujet est constitué d'un grand nombre de commentaires sur une courte période de temps, informant les gestionnaires des thèmes émergents d'un événement ou d'une question ponctuelle.