FAQ : Sondage et fréquence des questions

Général

Existe-t-il une période spécifique pendant laquelle Peakon s'assure que tous les employés ont reçu toutes les questions, lors de l'utilisation de fréquences automatiques ?

Il n’existe pas de délai standard pendant lequel nous pourrions nous attendre à ce que toutes les questions parviennent à tous les employés. Le nombre d’enquêtes nécessaires pour que tous les employés puissent répondre à toutes les questions dépend de ces facteurs combinés :

Fréquence des enquêtes
Fréquences du haut-parleur et du sous-haut-parleur
Le nombre de questions sur chaque pilote et sous-pilote

En règle générale, la fréquence la plus basse parmi vos fréquences de questions peut être un indicateur approximatif du temps qu'il faudra à tous les employés pour recevoir toutes les questions. Exemple : si la fréquence de votre sous-pilote est annuelle et que les autres fréquences sont trimestrielles, il faudra peut-être environ un an pour que toutes les questions parviennent à tous les employés. Cependant, si vous avez ajouté des questions personnalisées sur les conducteurs standard ou si vous avez des conducteurs d'entreprise avec plusieurs questions sur chaque conducteur, cela prendra plus de temps. Exemple : la fréquence de votre sous-pilote est annuelle et vous avez un sous-pilote avec 2 questions (1 standard et 1 personnalisée), il pourrait donc falloir 2 ans pour que tous les employés reçoivent les deux questions de ce sous-pilote spécifique. La meilleure pratique consiste à avoir 1 question par pilote ou sous-pilote.

Dans combien de temps pouvons-nous faire confiance aux résultats basés sur nos paramètres de fréquence ?

Seul un nombre relativement faible de résultats est nécessaire pour obtenir des estimations de haute qualité, similaires aux sondages électoraux, et la précision et la stabilité des scores des segments se stabilisent rapidement à mesure que les employés effectuent d’autres tours.

Si nous mettons en œuvre un changement important, dans combien de temps pouvons-nous voir son impact en fonction de nos paramètres de fréquence ?

Plus la fréquence est élevée, plus tôt vous verrez l’impact de vos initiatives.

Quelle est la fréquence d'enquête recommandée ?

Il n’existe pas de solution unique adaptée à chaque client.

Nous vous recommandons de réfléchir à la manière dont vos employés accepteront une approche d’écoute active. Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez commencer avec une fréquence plus basse et passer à une fréquence plus élevée ultérieurement. Plus de 50 % des clients qui utilisent Peakon depuis plus de 2 ans participent à une enquête au moins trimestrielle ou plus régulièrement.

Si la fréquence d’un groupe de questions est plus régulière que la fréquence de l’enquête, l’enquête pose-t-elle davantage de questions à ce groupe de questions ?

Oui.

Pourquoi y a-t-il une différence dans le nombre approximatif de questions entre la fréquence manuelle et la fréquence trimestrielle, toutes les questions étant également définies sur trimestrielles ?

La fréquence manuelle signifie poser toutes les questions actives. La fréquence trimestrielle dépend des conditions de fréquence des questions et peut différer du mode manuel en raison du fait que certaines questions ne sont pas dues au moment de l'enquête. Exemple : La fréquence du pilote fait référence à toute question du pilote, y compris ses sous-pilotes. Cela signifie que si l'enquête pose une question sur un sous-moteur, elle a rempli la condition de fréquence du moteur et ne posera pas nécessairement la question sur le moteur au cours du même tour. Le mode manuel poserait les deux questions de l'enquête, quelle que soit la situation.

Quelle est la durée exacte de chaque fréquence ?

1 mois équivaut à 4 semaines.
3 mois équivalent à 12 semaines.
6 mois équivalent à 26 semaines.
1 an équivaut à 52 semaines.

Comment pouvons-nous garantir que l'enquête pose une question spécifique la prochaine fois sans modifier les fréquences des autres questions et sans mettre l'enquête en mode manuel ?

Vous pouvez définir la fréquence du groupe de questions sur

Toujours

et activer uniquement les questions que vous souhaitez poser. Une fois le cycle d'enquête terminé, rétablissez la fréquence du groupe de questions au paramètre précédent et réactivez toutes les questions que vous avez temporairement désactivées.

Pouvons-nous décider quelles questions doivent être posées lors de la première enquête pour établir une base de référence ?

Vous pouvez désactiver les questions que vous ne souhaitez pas que l'enquête pose. Cependant, si vous souhaitez poser toutes les questions actives lors d'une série d'enquêtes, définissez également l'enquête sur le mode de fréquence

manuel

.

Pourquoi avons-nous un taux de réponse si faible aux questions personnalisées ?

La fréquence des questions détermine la fréquence à laquelle chaque employé doit recevoir une question d'un conducteur ou d'un sous-conducteur. Si vous avez plusieurs questions sur le même conducteur ou sous-conducteur, il faudra plus de temps à chaque employé pour recevoir chaque question. Vous pouvez sélectionner l'option de fréquence

Toujours

pour la catégorie de questions comme solution de contournement, si nécessaire.

Comment pouvons-nous nous assurer de poser les 4 questions d’engagement ?

Définissez toutes les fréquences des questions sur

Toujours

ou utilisez la fréquence d'enquête

manuelle

.

Pourquoi le nombre de questions change-t-il lorsque je change la fréquence des questions de mon conducteur de toujours à trimestriellement ?

Cela peut se produire si vous avez ajouté une question personnalisée à un pilote standard ou à un sous-pilote, ou si vous avez ajouté plusieurs questions à un pilote personnalisé. Lorsque vous utilisez une fréquence d'enquête automatisée, il faudra plus de temps pour que toutes les questions du conducteur ou du sous-conducteur atteignent tous les employés, tandis que la fréquence

Toujours

pose simplement toutes les questions actives.

Combien de questions supplémentaires Peakon posera-t-il si un employé a manqué plusieurs enquêtes ?

La limite des questions de « rattrapage » lorsqu'un employé a manqué plusieurs enquêtes peut aller jusqu'à 25 % du nombre total de questions, avec un maximum de 4.

Quel groupe de questions chaque paramètre de fréquence de questions couvre-t-il dans le calendrier de l'enquête ?

Voici des exemples du type de questions couvertes par chaque groupe de questions pour l’ensemble de questions d’engagement. Vous pouvez appliquer la même logique aux autres séries de questions.

Fréquence de la question principale
: La question principale de l'eNPS.
Fréquence du pilote
: Toutes les questions du pilote Autonomie, y compris les questions des sous-pilotes Flexibilité et Travail à distance.
Fréquence du sous-pilote
: Le sous-pilote Flexibilité et Travail à Distance interroge le pilote Autonomie.

Le réglage de la fréquence du pilote inclut-il la fréquence du sous-pilote ?

Oui. Par conséquent, la fréquence des sous-pilotes ne peut pas être plus régulière que la fréquence des pilotes, car la fréquence des pilotes inclut déjà les questions des sous-pilotes.

Pourquoi pouvez-vous définir une fréquence de questions plus régulière que la fréquence de l’enquête ?

Cela augmente le nombre de questions posées dans l’enquête. Exemple : si votre enquête est trimestrielle et que la fréquence de vos questions est mensuelle, l’algorithme posera plus de questions dans l’enquête trimestrielle. Cependant, ce n’est pas un résultat garanti car l’algorithme priorise les questions en fonction de plusieurs facteurs.

Si notre période d'agrégation est de 3 mois, combien de temps devons-nous attendre entre les enquêtes pour garantir que chaque enquête affiche des données autonomes sans aucune agrégation ?

Pour garantir que les scores d'enquête de plusieurs enquêtes ne tombent pas dans la même fenêtre d'agrégation de 3 mois, vous devez disposer d'au moins 12 semaines entre les dates de clôture progressive des enquêtes. Exemple : si votre enquête se termine en douceur le lundi 30 septembre 2024, vous devez compter exactement 12 semaines et vous assurer que la prochaine enquête se termine en douceur après cette date. Dans ce cas, exactement 12 semaines correspondent au lundi 23 décembre 2024. Si la prochaine enquête se termine le mardi 24 décembre 2024 ou plus tard, elle ne se situe pas dans la même période d'agrégation de 3 mois que l'enquête précédente. Si la clôture est en douceur le 23 décembre 2024 ou avant, les données de l'enquête sont agrégées avec l'enquête précédente qui s'est clôturée le 30 septembre 2024.

Notre enquête est trimestrielle et nous souhaitons poser les 4 questions d'engagement et toutes les questions clés à chaque cycle d'enquête, tout en répartissant les questions clés tout au long de l'année. Comment devrions-nous configurer nos fréquences pour y parvenir ?

Vous pouvez utiliser le mélange de fréquences ci-dessous pour y parvenir.

Fréquence de la question principale
: Toujours.
Fréquence du pilote
: Toujours.
Fréquence des sous-pilotes
: Annuelle.

Notez que si vous avez des sous-pilotes avec plus d'une question (1 question standard et 1 question personnalisée), il faudra 2 ans pour que les deux questions de ce sous-pilote atteignent tous les employés. Au lieu de cela, nous vous recommandons de désactiver l'une des questions du sous-pilote ou d'ajouter votre question personnalisée comme son propre pilote dans la zone Questions de l'entreprise.

Paramètres de fréquence « Toujours » et « Une fois »

Pouvons-nous changer toutes les fréquences de questions sur

Toujours

pour une enquête au lieu d'utiliser le mode manuel ?

Les deux configurations devraient donner le même résultat, mais l'utilisation du mode

manuel

est plus facile à configurer.

Que se passe-t-il si j'utilise

Toujours

pour la fréquence des questions principales ?

Cette configuration garantit que les employés recevront la question principale à chaque tour d’enquête.

Que se passe-t-il si nous avons précédemment défini une question sur

Une fois

et que nous revenons maintenant sur Automatique ?

Chaque employé recevra à nouveau la question lorsqu'elle lui sera due, en fonction de la nouvelle fréquence sélectionnée.

L'option de fréquence des questions

Une fois

fonctionne-t-elle de manière continue ?

Oui. Définir une question sur

Une fois

signifie que tous les employés recevront la question lors de leur premier tour d'enquête, puis plus jamais. Si vous conservez cette configuration, les nouveaux employés continueront de recevoir la question lors de leur premier tour d’enquête de manière continue.

Le fait de définir la fréquence d'une question ouverte sur

Toujours

remplace-t-il l'algorithme ?

Oui, Peakon l'ajoutera au budget de questions existant pour chaque tour.

Si je définis la fréquence des pilotes de mon ensemble de questions d'entreprise sur

Toujours

, l'enquête posera-t-elle toutes les questions de l'entreprise à chaque tour ?

Oui, mais seulement si chaque question a son propre pilote.

Si une question était sur une fréquence automatique et que nous l'avons maintenant définie sur

Une fois

, les employés la recevront-ils à nouveau ?

Le paramètre de fréquence

unique

fonctionne comme un paramètre à vie pour chaque employé. Si quelqu'un a déjà reçu cette question, il ne la recevra plus après avoir modifié sa fréquence. L'algorithme a déjà rempli la condition de poser la question une fois, pour cet employé.

Le définir sur

Toujours

garantirait que l'enquête poserait la question lors du prochain tour d'enquête, quelle que soit la distribution des questions précédentes.