Concept : Canaux d'enquête
Les employés peuvent recevoir et compléter l’enquête par différents canaux, en fonction de ce qui est le plus approprié dans votre organisation. Chaque employé dispose d'un jeton d'enquête unique et tous les canaux d'enquête mènent les employés vers leur propre enquête attribuée. Si un employé peut accéder à l’enquête via plusieurs canaux, il ne peut soumettre ses réponses à la série d’enquêtes en cours qu’une seule fois. Exemple : un employé répond à l’enquête dans l’application, puis ouvre l’enquête par e-mail. La page de destination indiquera que l'enquête est terminée et proposera une option de réinitialisation.
Le courrier électronique est la méthode de distribution d’enquête standard. Tout employé disposant d'une adresse e-mail dans son dossier d'employé recevra un e-mail d'enquête si vous activez l'option dans le calendrier.
Même si les notifications adressées aux employés du même fuseau horaire se déclenchent simultanément, l'enquête échelonne l'envoi afin que les employés puissent les recevoir avec une légère différence les uns par rapport aux autres. Les employés situés dans différents fuseaux horaires reçoivent leurs notifications à l'heure correcte dans leur fuseau horaire spécifique, en fonction des conditions que vous avez définies.
Résumé de l'enquête sur la chaîne
Canal d'enquête | Notification d'enquête | Notification de rappel d'enquête | Notification d'interaction de commentaire | Considérations |
|---|---|---|---|---|
Courriel | Oui | Oui | Oui | Vous pouvez activer ou désactiver l'envoi d'e-mails sur chaque planification séparément, même pour les employés disposant d'une adresse e-mail.
Les employés peuvent se désabonner des e-mails en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de l'e-mail. La désinscription vous désinscrit des notifications et des rappels d'enquête à partir de ce moment. |
Message texte | Oui | Oui | Non | Un smartphone est nécessaire pour ouvrir l'enquête à partir d'une notification SMS. Les tarifs de livraison des SMS peuvent varier.
Les SMS sont disponibles sans frais supplémentaires pour votre organisation. |
Kiosque | Non. Les employés doivent accéder eux-mêmes à l’enquête en utilisant le lien de l’enquête et la méthode d’authentification que vous avez sélectionnée. | Non | Non | Le mode kiosque est idéal pour interroger les employés qui n'ont pas d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone dans leur dossier d'employé. Les employés peuvent ouvrir l'enquête Peakon sur une tablette ou un ordinateur commun à l'aide d'un code ou d'une connexion qui leur est propre. |
Lien d'enquête d'authentification unique | Non | Non | Non | Le lien d’enquête à authentification unique offre aux employés un accès direct à leurs enquêtes depuis n’importe quel endroit ou appareil. |
Slack | Oui | Oui | Non | Slack informe uniquement les employés dont l'adresse e-mail Slack correspond à leur adresse e-mail Workday Peakon Employee Voice. |
MS Teams | Oui | Oui | Non | MS Teams informe uniquement les employés dont l'adresse e-mail MS Teams correspond à leur adresse e-mail Workday Peakon Employee Voice. |
Cartes PEX | Oui | Pas de rappel automatique. Les cartes restent sur la page d'accueil jusqu'à ce que vous répondiez à l'enquête ou que le tour se termine. | Non | - |
Application mobile iOS et Android | Oui | Oui, si les notifications push sont activées. | Oui | Lorsque vous ouvrez le lien de l'enquête sur votre appareil, vous serez redirigé vers l'application. Pour se connecter à l'application, l'employé doit utiliser la même adresse e-mail que celle figurant sur son dossier d'employé. |