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Documentation
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Peakon
Dernière mise à jour : 2025-03-07
Personnaliser les e-mails d'enquête et de rappel

Personnaliser les e-mails d'enquête et de rappel

Sécurité :
Gérer les horaires
.
La personnalisation de l'e-mail d'enquête et des e-mails de rappel peut être utile pour communiquer la manière dont vous utiliserez les commentaires de l'enquête, les liens vers les politiques, les personnes qui auront accès aux données de l'enquête, etc. La personnalisation de l'e-mail d'enquête ne déclenche pas l'envoi de l'e-mail.
Le contenu de l'e-mail est généré lors de l'envoi. Si vous personnalisez les paramètres de messagerie électronique lors d'une série d'enquêtes en direct, les employés qui n'ont pas encore reçu leur notification d'enquête recevront la version mise à jour lorsque le moment de l'envoi de l'e-mail arrivera.
Il est uniquement possible de personnaliser l'e-mail qui constitue la première notification d'enquête dans le cycle d'enquête. Les e-mails de réactivation et de rappel ne sont pas personnalisables.
Option de personnalisation
Description
Expéditeur du sondage
Définir un expéditeur d’enquête reconnaissable peut contribuer à stimuler la participation. En l'absence d'expéditeur d'enquête, Peakon définit l'expéditeur comme la première personne de la liste des administrateurs.
L'expéditeur de l'enquête s'affiche toujours sous le nom de Peakon dans les e-mails de rappel, pour réitérer qu'il s'agit d'un rappel automatisé du produit, et non de la personne ou de l'équipe derrière l'expéditeur de l'enquête.
Si vous utilisez le nom d'un dirigeant senior (exemple : le PDG), alignez-vous avec votre service informatique pour garantir que les e-mails Peakon contournent tous les filtres anti-spam potentiels bloquant les e-mails de masse.
Il n'est pas possible de configurer des traductions pour l'expéditeur de l'enquête.
Ligne d’objet du courriel
La ligne d'objet de l'e-mail standard est accompagnée d'une traduction dans toutes les langues prises en charge.
Si vous personnalisez la ligne d'objet et exécutez l'enquête dans plusieurs langues, vous devez ajouter des traductions à la nouvelle version.
Texte du courriel
Le texte de l'e-mail standard est accompagné d'une traduction dans toutes les langues prises en charge.
Vous pouvez utiliser cette section pour communiquer la manière dont votre entreprise utilisera les commentaires de l'enquête et toute information supplémentaire susceptible de gérer les attentes et de stimuler la participation.
Vous pouvez utiliser la syntaxe de mise en forme Markdown ci-dessous :
  • #titre 1
  • ##titre 2
  • **audacieux**
  • *italique*
  • [link](https://www.url.com)
  • - élément de liste
Si vous personnalisez le texte de l'e-mail et exécutez l'enquête dans plusieurs langues, vous devez ajouter des traductions à la nouvelle version.
Traductions
L'objet et le contenu du texte de l'e-mail standard sont traduits dans toutes les langues prises en charge.
Vous pouvez mettre à jour la traduction dans une langue sans affecter la traduction dans d'autres langues.
La personnalisation de la ligne d'objet standard ou du texte de l'e-mail supprime les traductions standard et vous pouvez ajouter les vôtres.
  1. Accédez aux
    horaires
    d'administration
    .
  2. Cliquez sur
    Afficher
     dans l’enquête que vous devez configurer.
  3. Accédez à l’onglet
    E-mail
     .
  4. (Facultatif) Cochez la case
    Personnaliser l'objet
     et ajoutez votre objet d'e-mail personnalisé.
  5. (Facultatif) Cliquez sur
    Ajouter des traductions
     pour ajouter des versions localisées pour l'objet de votre e-mail personnalisé.
  6. (Facultatif) Cliquez sur
    Personnaliser la zone de texte de l’e-mail
     et ajoutez votre texte d’e-mail personnalisé.
  7. (Facultatif) Cliquez sur
    Personnaliser la boîte de courrier électronique de rappel
     et ajoutez votre texte de courrier électronique de rappel personnalisé.
  8. (Facultatif) Cliquez sur
    Ajouter des traductions
     pour ajouter des versions localisées de votre texte d’e-mail personnalisé.
  9. (Facultatif) Accédez à l'onglet
    Paramètres de l'enquête
     et définissez l'
    expéditeur de l'enquête
    . Exemple : le nom du PDG ou de l’équipe chargée de l’expérience des employés.
  10. Cliquez sur
    Enregistrer
    .
  11. (Facultatif) Ajoutez le logo de l'enquête et le préfixe de l'objet de l'e-mail en définissant la marque de l'enquête. Voir Remplacer le nom et le logo de l'enquête.
Vous pouvez prévisualiser l’e-mail d’enquête dans l’onglet
E-mail
 .