Mercredi 13 août

Nous introduisons un nouveau mode d'affichage des scores pour aider les clients à passer des anciens systèmes d'évaluation aux indicateurs plus familiers.

Vous pouvez désormais définir le pourcentage d'avis favorables comme affichage par défaut des scores dans Peakon. Ce nouveau mode d'affichage présente le pourcentage de réponses et répartit toutes les réponses en 3 catégories distinctes :

0-3 : Défavorable
4-6 : Neutre
7-10 : Favorable

Les administrateurs peuvent appliquer 2 nouveaux modes différents à tous les tableaux de bord de gestion directement depuis le panneau Paramètres des données :

Score moyen avec répartition favorable
Pourcentage de satisfaction avec distribution de la satisfaction

Les responsables verront alors par défaut le score favorable et sa répartition complète, ce qui facilitera l'interprétation des résultats.

Il s'agit d'un nouveau mode de score optionnel. Pour le configurer, accédez à

Administration

>

Paramètres des données

>

Tableau de bord

et sélectionnez l'une des nouvelles options :

Pourcentage d'avis favorables avec répartition de la satisfaction
Score moyen avec répartition favorable