FAQ : Pourquoi ne puis-je pas ajouter un gestionnaire à un groupe de contrôle d’accès ?
Vous ne pouvez pas ajouter un gestionnaire à un groupe de contrôle d'accès pour l'une ou les deux raisons suivantes :
- Le manager ne gère encore personne sur Peakon.
- Le gestionnaire ne fait pas partie du segment qui remplit automatiquement le groupe d’accès avec les utilisateurs.
Arrière-plan
La plupart des groupes de contrôle d'accès destinés aux gestionnaires fournissent un accès aux
employés gérés
, par opposition à tous les employés.
Si le groupe que vous configurez utilise le paramètre
Employés gérés
, les responsables doivent déjà gérer certains employés ou un segment pour être des membres potentiels éligibles du groupe. Le menu déroulant qui s'affiche lors de l'ajout de nouveaux gestionnaires à un groupe contient uniquement les gestionnaires éligibles. Pour résoudre ce problème, attribuez d’abord au responsable ses rapports directs ou son segment géré, puis ajoutez-les au groupe. Consultez Affecter des rapports directs à un responsable ou Affecter manuellement l'accès à la gestion des segments pour connaître les étapes à suivre.
Si le groupe que vous configurez utilise également le ciblage par segment (exemple : le groupe ajoute automatiquement tous les responsables du segment Europe), il vous suffit d'ajouter le responsable au segment pour qu'il fasse partie du groupe. Voir Gérer les utilisateurs d'un groupe renseigné automatiquement.