Concept : Livraison par e-mail

Cette rubrique explique en détail comment s'assurer que les employés reçoivent les courriels de Workday Peakon Employee Voice.

Peakon envoie des e-mails en utilisant Amazon Web Services (AWS), et plus précisément Simple Email Service (AWS SES).

Les courriels Peakon possèdent les enregistrements SPF et DKIM appropriés. Nous utilisons DMARC pour suivre la livraison et acheminer les e-mails via TLS si votre serveur de messagerie le prend en charge.

Nous envoyons des courriels depuis ces adresses IP :

Option d'hébergement	Adresses IP
EU	54.240.54.100 54.240.54.101 54.240.54.102 54.240.54.103
NOUS	54.240.115.242 54.240.115.243 54.240.115.244 54.240.115.245

Ces adresses IP doivent rester inchangées. Peakon pourrait ajouter des adresses IP supplémentaires à l'avenir.

Tous les courriels de Peakon proviennent de l'adresse électronique de non-réponse app@peakon.com.

Nous suivons les rebonds d'emails en utilisant le chemin de retour <example>@bounce.peakon.com pour les locataires hébergés dans l'UE et le chemin de retour <example>@bounce-us1.peakon.com pour les locataires hébergés aux États-Unis, ce qui nous permet de fournir des alertes sur les rebonds d'emails afin que vous puissiez corriger les emails invalides.

Région d'hébergement	Courriels
EU	*@bounce.peakon.com app@peakon.com
NOUS	*@bounce-us1.peakon.com app@peakon.com

Pour la protection avancée contre les menaces d'Office 365, configurez des règles de flux de messagerie pour permettre à Office 365 de contourner les liens sécurisés lors de l'analyse des e-mails provenant de Peakon :

Règles
de flux de messagerie
Go. Créer une nouvelle règle.
Dans la section
Appliquer cette règle si
…, sélectionnez
Plus d'options
L'adresse IP de l'expéditeur se trouve dans la plage…
.
Ajoutez les adresses IP.
Dans la section
« Effectuez les actions suivantes… »
, sélectionnez
« Définissez l’en-tête du message sur cette valeur… »
.
Définissez l'en-tête du message sur : X-MS-Exchange-Organization-SkipSafeLinksProcessing et attribuez-lui la valeur 1.

Lorsque les e-mails sont renvoyés temporairement, Peakon continue d'essayer de les envoyer, augmentant ainsi le délai entre chaque tentative. Les e-mails peuvent être renvoyés temporairement en raison de problèmes de connexion Internet, de problèmes avec le serveur de messagerie cible ou d'autres problèmes temporaires ; vous n'avez donc aucune action à entreprendre.

Lorsqu'un e-mail génère un rejet définitif ou un rejet permanent, Peakon cesse d'envoyer des e-mails à cette adresse et la signale comme adresse e-mail invalide. Des fautes de frappe dans les adresses e-mail, les adresses e-mail d'anciens employés ou des rejets de spam incorrects peuvent entraîner des erreurs de redirection. Si l'adresse électronique est valide, vous pouvez supprimer l'indicateur de la liste des employés.

Nous vous recommandons de tester la délivrabilité des e-mails en envoyant des e-mails de test à un petit groupe d'employés. Cela vous permet de résoudre les problèmes éventuels.

Peakon vous permet de sélectionner l'expéditeur des e-mails d'enquête. Nous vous recommandons de vérifier vos filtres anti-spam afin de vous assurer qu'ils n'interfèrent pas avec les courriels d'enquête provenant d'adresses spécifiques. Exemple : Une organisation configure les filtres de son serveur de messagerie pour identifier les courriels envoyés en masse depuis une seule adresse comme un incident de spam. Les filtres bloquent les courriels d'enquête de l'organisation provenant du PDG.

Pensez à vérifier les autres paramètres de messagerie qui pourraient interférer avec la distribution des courriels.

Peakon vous permet d'ajouter des certificats aux e-mails. Voir: Référence : Paramètres du compte d'entreprise.