Concept : Score d'engagement
Le score d’engagement se compose de 4 questions standard.
- Quelle est la probabilité que vous recommandiez [Nom de l’entreprise] comme lieu de travail ?
- Quelle est la probabilité que vous restiez chez [Nom de l’entreprise] si on vous proposait le même poste dans une autre organisation ?
- Dans l’ensemble, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de travailler pour [Nom de l’entreprise] ?
- Quelle est la probabilité que vous recommandiez les produits ou services de [Nom de l’entreprise] à vos amis et à votre famille ?
Si vous utilisez des questions personnalisées sur le moteur et les sous-moteurs d'engagement, ils font également partie du score d'engagement. Nous vous recommandons d'utiliser les questions standard pour une plus grande précision dans l'analyse comparative.
Calcul du score d'engagement
Cette section explique le calcul du score d'engagement en mode
Moyenne
. Vous pouvez appliquer la même explication à tous les autres scores de pilotes (en mode Moyenne
), quel que soit l'ensemble de questions.Le score d'engagement est la moyenne du score d'engagement de chaque employé, plutôt qu'une moyenne des 4 questions autonomes.
- Le calcul identifie le dernier score de chaque employé pour chacune des 4 questions d'engagement. Les scores doivent être dans la fenêtre de visibilité.
- Le calcul fait la moyenne de ces scores pour obtenir un score d'engagement, par employé.
- Le score d'engagement de chaque employé contribue au score d'engagement moyen du tableau de bord donné.
Si un employé répond aux questions d'engagement plusieurs fois dans la fenêtre de visibilité, ses scores sont moyennés et non cumulés. Par exemple, s’ils fournissent des réponses trois fois dans une fenêtre de trois mois, le calcul fait la moyenne de leurs scores pour déterminer leur contribution au score d’engagement global.
Exemple
Question | Employé 1 | Employé 2 | Employé 3 |
|---|---|---|---|
Question fondamentale sur l'engagement | 10 | 7 | 6 |
Question sur le sous-moteur de la croyance | 6 | 7 | 5 |
Question sur le sous-pilote de satisfaction | 9 | 8 | - |
Question sur le sous-moteur de fidélité | 9 | 5 | 4 |
Score d'engagement global
| 8,5 | 6,8 (arrondi à partir de 6,75) | 5 |
Nous faisons maintenant la moyenne des 3 scores globaux et concluons que le score d’engagement de cette équipe est de 6,8 (arrondi à partir de 6,75).
En utilisant les scores des 3 employés, nous pouvons également déterminer les scores des questions autonomes, au niveau de l'équipe.
- Question principale d’engagement : 7.7.
- Question sur le sous-moteur de la croyance : 6.
- Question de sous-pilote de satisfaction : 8,5.
- Question sur le sous-moteur de fidélité : 6.