Référence : Vue du score

Score moyen avec distribution NPS

(par défaut)

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Score moyen, avec possibilité d'afficher le score NPS.

NPS (0-6 Détracteurs, 7-8 Passifs, 9-10 Promoteurs)

Calcule la moyenne des derniers scores de chaque employé aux 4 questions d'engagement. La moyenne de chaque employé est utilisée pour calculer la moyenne de l'équipe. Le score moyen est affiché accompagné d'une ventilation du nombre de réponses dans chaque catégorie NPS.

À utiliser lorsque vous souhaitez suivre l'évolution précise des scores et afficher le regroupement NPS pour interpréter les comportements d'engagement.

Score moyen avec répartition des scores favorables.

Score moyen, avec possibilité d'afficher le score sous forme de pourcentage de satisfaction.

Indice de satisfaction (0-3 Défavorable, 4-6 Neutre, 7-10 Favorable)

Idem ci-dessus. La moyenne est affichée accompagnée d'une ventilation des réponses par catégories de préférence.

À utiliser lorsque les scores moyens sont préférés mais qu'une interprétation familière des plages de scores est avantageuse.

Score NPS avec distribution NPS.

Score NPS (plage : -100 à 100), avec option permettant d’afficher le score moyen.

NPS (0-6 Détracteurs, 7-8 Passifs, 9-10 Promoteurs)

Identifie le score moyen de chaque employé sur les 4 questions d'engagement. Chaque score est associé à un groupe NPS. Le score NPS est calculé en soustrayant le pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs. Les notes passives sont exclues du score final.

À utiliser lorsque vous souhaitez comparer les performances d'engagement avec la métrique eNPS, largement reconnue.

Pourcentage de satisfaction avec répartition de la satisfaction.

Pourcentage de satisfaction (réponses notées de 7 à 10), avec une option permettant d'afficher le score moyen.

Indice de satisfaction (0-3 Défavorable, 4-6 Neutre, 7-10 Favorable)

Calcule le pourcentage de réponses individuelles (et non de moyennes) qui se situent dans la plage 7-10. Le résultat est présenté sous forme de pourcentage de satisfaction. La distribution montre comment toutes les réponses se répartissent en catégories défavorables, neutres ou favorables.

À utiliser lorsque les parties prenantes sont familiarisées avec les échelles à 5 points ou les rapports de satisfaction. Idéal pour générer des rapports en pourcentage de sentiments positifs.