Concept : Commentaires sensibles
Workday Peakon Employee Voice (Peakon) signale les commentaires comme sensibles lorsqu'ils contiennent un mot de la liste de mots surveillée. La surveillance des commentaires sensibles vous permet d’agir rapidement dans les cas où les employés partagent des commentaires sur des cas de discrimination ou d’inconduite.
Une fois détectés, les alertes par e-mail et dans l'application attirent l'attention des personnes désignées au sein de votre organisation sur les problèmes les plus graves.
Grâce à la fonctionnalité de notes privées sur Peakon, les responsables peuvent utiliser les @mentions pour collaborer et répondre aux problèmes critiques de manière appropriée.
Détection de commentaires sensibles
Les commentaires sensibles détectent les commentaires critiques et les classent dans l'une de ces catégories :
- Comportement criminel violent
- Sécurité et bien-être
- Intégrité et éthique
- Comportement répréhensible
- Concepts et mots personnalisés
Chaque catégorie contient une liste de concepts. La liste de concepts contient une liste de mots surveillés qui peuvent également être des variantes et des synonymes liés à un concept.
Peakon fournit une liste des mots surveillés les plus courants et les plus appropriés et vous permet d'ajouter jusqu'à 2 500 mots personnalisés par concept que votre organisation peut surveiller.
Lorsque vous ajoutez vos propres mots surveillés, vous devez ajouter un mot pour chaque langue que vous utiliserez dans l'enquête.
Les mots surveillés s'affichent en rouge à côté du nom du concept. Peakon considère tout commentaire contenant des mots surveillés comme des commentaires sensibles.
Affichage des commentaires sensibles
Sécurité :
l'examen a détecté des commentaires sensibles dans une autorisation d'affichage distincte
.Les chefs d’équipe peuvent consulter les commentaires sensibles depuis la zone
Commentaires
sur leur tableau de bord Peakon.Les commentaires sensibles s'affichent au-dessus de vos
commentaires en surbrillance
. Comme pour toutes les catégories de commentaires, vous pouvez également filtrer pour afficher uniquement les commentaires marqués comme sensibles.L'activation de l'autorisation
Examiner les commentaires sensibles détectés dans une vue distincte
crée une vue distincte pour les commentaires sensibles, mais ne supprime pas les commentaires eux-mêmes. Lorsque l'autorisation est désactivée, les gestionnaires verront toujours les commentaires dans la page «Tous les commentaires
». Détection de souches et faux positifs
Peakon détecte tous les mots surveillés dans la liste, mais ne prend pas en compte le contexte.
Peakon prend également en compte les mots racines. Exemple : Le mot
tuer
est un mot surveillé. Peakon détecte et signale tous les commentaires contenant le mot racine kill
.Il est donc probable que Peakon détecte également des faux positifs. Les personnes ayant accès à l'autorisation
de marquer les commentaires sensibles
peuvent déterminer si les mots sont effectivement de nature sensible en fonction du contexte. Exemple : Lorsqu'un employé commente : « Nous sommes en pleine forme dans l'équipe de vente »
, ce commentaire est signalé comme un commentaire sensible. Dans de tels cas, vous pouvez marquer le commentaire comme Non sensible
en cliquant sur la flèche déroulante du commentaire.Notifications
Vous pouvez activer l'autorisation
Recevoir des notifications de commentaires sensibles
sur les groupes de type Tous les employés
. Exemple : Administrateurs.Lorsque vous activez les notifications pour les commentaires sensibles et que Peakon détecte un commentaire sensible, les membres des groupes éligibles reçoivent :
- Une notification immédiate sur le tableau de bord pour les commentaires sensibles détectés.
- Une notification dans un e-mail de synthèse (pendant les rondes ouvertes), contenant un lien vers les commentaires sensibles et les informations sur le mot-clé détecté.