Concepto: Puntuación de compromiso
La puntuación de compromiso consta de cuatro preguntas estándar.
- ¿Qué probabilidad hay de que usted recomiende [nombre de la empresa] como lugar para trabajar?
- ¿Qué probabilidad hay de que usted permanezca en [nombre de la empresa] si le ofrecieran el mismo trabajo en otra organización?
- En general, ¿qué tan satisfecho se siente trabajando para [Nombre de la empresa]?
- ¿Qué probabilidad hay de que usted recomiende los productos o servicios de [Nombre de la empresa] a sus amigos y familiares?
Si utiliza preguntas personalizadas sobre el impulsor de participación y los subimpulsores, también son parte de la puntuación de participación. Recomendamos utilizar las preguntas estándar para una mayor precisión en la evaluación comparativa.
Cálculo del puntaje de compromiso
Esta sección explica el cálculo del puntaje de participación en modo
Promedio
. Puede aplicar la misma explicación a las puntuaciones de todos los demás conductores (en modo Promedio
), sin importar el conjunto de preguntas.La puntuación de compromiso es el promedio de la puntuación de compromiso de cada empleado, en lugar de un promedio de las 4 preguntas independientes.
- El cálculo identifica la última puntuación de cada empleado para cada una de las cuatro preguntas de compromiso. Las puntuaciones deben estar dentro de la ventana de visibilidad.
- El cálculo promedia estos puntajes para obtener un puntaje de compromiso por empleado.
- La puntuación de compromiso de cada empleado contribuye a la puntuación de compromiso promedio del panel dado.
Si un empleado responde las preguntas de participación varias veces dentro de la ventana de visibilidad, sus puntuaciones se promedian y no se acumulan. Por ejemplo, si brindan respuestas tres veces en un período de tres meses, el cálculo promedia sus puntajes para determinar su contribución al puntaje de participación general.
Ejemplo
Pregunta | Empleado 1 | Empleado 2 | Empleado 3 |
|---|---|---|---|
Pregunta central sobre el compromiso | 10 | 7 | 6 |
Pregunta sobre el subimpulsor de creencias | 6 | 7 | 5 |
Pregunta sobre el subconductor de satisfacción | 9 | 8 | - |
Pregunta sobre el subconductor de lealtad | 9 | 5 | 4 |
Puntuación general de participación
| 8.5 | 6,8 (redondeado desde 6,75) | 5 |
Ahora promediamos los 3 puntajes generales y concluimos que el puntaje de compromiso de este equipo es 6.8 (redondeado desde 6.75).
Utilizando las puntuaciones de los 3 empleados también podemos determinar las puntuaciones de las preguntas independientes, a nivel de equipo.
- Pregunta central sobre el compromiso: 7.7.
- Pregunta subimpulsora de creencias: 6.
- Pregunta del subconductor de satisfacción: 8.5.
- Pregunta sobre el subimpulsor de la lealtad: 6.