Referencia: Vista de puntuación

Puntuación media con distribución NPS

(predeterminada)

.

Puntuación media, con opción para visualizarla como puntuación NPS.

NPS (0-6 Detractores, 7-8 Pasivos, 9-10 Promotores)

Calcula el promedio de las puntuaciones más recientes de cada empleado para las 4 preguntas de compromiso. El promedio de cada empleado se utiliza para calcular el promedio del equipo. La puntuación media se muestra junto con un desglose del número de respuestas en cada categoría NPS.

Úselo cuando desee realizar un seguimiento preciso de la evolución de la puntuación y mostrar la agrupación del NPS para interpretar los comportamientos de participación.

Puntuación media con distribución de favorabilidad.

Puntuación media, con opción para visualizarla como porcentaje de favorabilidad.

Favorabilidad (0-3 Desfavorable, 4-6 Neutral, 7-10 Favorable)

Igual que arriba. El promedio se muestra junto con un desglose de las respuestas en categorías de favorabilidad.

Utilizar cuando se prefieran las puntuaciones promedio, pero se beneficie de una interpretación familiar de los rangos de puntuación.

Puntuación NPS con distribución NPS.

Puntuación NPS (rango: -100 a 100), con opción para verla como puntuación promedio.

NPS (0-6 Detractores, 7-8 Pasivos, 9-10 Promotores)

Identifica la puntuación media de cada empleado en las 4 preguntas de compromiso. Cada puntuación se asigna a un grupo NPS. La puntuación NPS se calcula restando el porcentaje de detractores del porcentaje de promotores. Las voces pasivas se excluyen de la puntuación final.

Úselo cuando desee comparar el rendimiento del compromiso con la métrica eNPS, ampliamente reconocida.

Porcentaje de favorabilidad con distribución de favorabilidad.

Porcentaje de favorabilidad (respuestas calificadas de 7 a 10), con opción para visualizar como puntuación promedio.

Favorabilidad (0-3 Desfavorable, 4-6 Neutral, 7-10 Favorable)

Calcula el porcentaje de respuestas individuales (no promedios) que se encuentran en el rango de 7 a 10. El resultado se muestra como porcentaje de favorabilidad. La distribución muestra cómo se clasifican todas las respuestas en categorías desfavorables, neutrales o favorables.

Utilizar cuando las partes interesadas estén familiarizadas con escalas de 5 puntos o informes de favorabilidad. Ideal para generar informes por porcentaje de sentimiento positivo.