Solución de problemas: problemas comunes de acceso

Problema	Causa	Solución
Ingresas tu dirección de correo electrónico y ahora necesitas ingresar una contraseña, a pesar de que nunca has configurado una.	Los administradores pueden crear una contraseña cuando hacen clic en el enlace del panel que reciben. Si un gerente nunca recibe ningún correo electrónico dirigido a gerentes de Workday Peakon Employee Voice, se pierde este paso.	Haga clic en ¿Olvidó su contraseña? para crear una contraseña.
Ingresas tu dirección de correo electrónico, pero dice que la dirección de correo electrónico no existe.	Cuando ingresa su dirección de correo electrónico, Peakon verifica si hay algún registro de empleados existente que coincida con la información proporcionada. Si no hay ninguna coincidencia disponible, no podrás continuar.	Múltiples opciones: Comprueba si hay errores tipográficos. Si su empresa tiene varios dominios de correo electrónico, consulte con su administrador qué dominio debe utilizar. Ejemplo: empresa.com, empresa.co.uk, empresa.org, etc. Verifique con su administrador que tiene un registro de empleado en Workday Peakon Employee Voice.
Ingresas tu dirección de correo electrónico, pero la página de inicio de sesión indica que ya no trabajas allí.	Si su registro de empleado contiene una fecha de separación pasada, no podrá acceder a su cuenta.	Si esta información no es correcta, comuníquese con su administrador para corregir el problema.
El enlace de invitación recibido ha expirado.	El enlace en la invitación por correo electrónico caduca después de 1 semana.	Haga clic en ¿Olvidó su contraseña? para crear una contraseña. Marque como favorito el enlace de inicio de sesión correcto.
Debe utilizar el inicio de sesión único, pero la página de inicio de sesión le solicita que ingrese una contraseña de Workday Peakon Employee Voice.	El inicio de sesión único busca el dominio de su dirección de correo electrónico en los dominios de correo electrónico de las empresas que tienen habilitado el inicio de sesión único. Es posible que estés usando una dirección de correo electrónico que contenga un dominio que no está en la lista de dominios habilitados. También es posible que su empresa no haya habilitado el inicio de sesión único o lo haya deshabilitado temporalmente.	Comuníquese con sus administradores, quienes pueden verificar si el inicio de sesión único está activo. También pueden consultar con Soporte si el dominio de correo electrónico que estás utilizando está en la lista de dominios habilitados.
Estás utilizando el inicio de sesión único, pero después de redirigirte a tu página de inicio de sesión único, indica que debes comunicarte con tu administrador.	Este problema significa que encontramos un registro de empleado coincidente, pero la aplicación Workday Peakon Employee Voice no está activa para usted en su proveedor de identidad.	Comuníquese con su equipo de TI y pídales que agreguen la aplicación Workday Peakon Employee Voice a sus servicios de inicio de sesión único.
Introduces tu dirección de correo electrónico y la página te redirecciona al Single Sign-On de tu empresa. Después de completar los detalles de inicio de sesión único, la página lo redireccionará nuevamente a la página de inicio de sesión de Workday Peakon Employee Voice.	Es probable que ya tenga una sesión activa con su proveedor de identidad, con una dirección de correo electrónico que no figura en su registro de empleado de Workday Peakon Employee Voice. Después de pasar por el flujo de inicio de sesión, intenta regresar a Workday Peakon Employee Voice. Sin embargo, si esta dirección de correo electrónico no coincide con su registro de empleado, no podrá continuar.	Cierre la sesión de su proveedor de identidad. Vaya a la página de inicio de sesión de Workday Peakon Employee Voice. Ingrese su dirección de correo electrónico e inicie sesión en su proveedor de identidad utilizando la misma dirección de correo electrónico. Si no puede continuar, es probable que la dirección de correo electrónico no coincida con la dirección de correo electrónico en su registro de empleado de Workday Peakon Employee Voice.
Inicias sesión en tu cuenta, pero en lugar de mostrar tu panel de control (administrador o personal), dice que no hay encuestas para completar.	No tienes acceso para ver tu panel de control, según el control de acceso.	Comuníquese con sus administradores, quienes pueden verificar su grupo de control de acceso y otorgar acceso al segmento, si es necesario.