Concepto: Responder encuestas
Cada vez que se abre una ronda de encuestas, cada empleado encuestado tiene un token de encuesta único. Cuando comienza el periodo de envío de la encuesta, los empleados reciben una notificación que les dirige a su enlace único de encuesta utilizando el token asignado. Es posible responder a la encuesta antes de recibir ninguna notificación, iniciando sesión en la aplicación móvil o accediendo al panel de control personal.
Si comienza a responder la encuesta y luego abandona la página, las respuestas se guardarán en la caché de su navegador dentro del dispositivo específico (según la configuración del navegador). Antes de enviar la encuesta, puede volver a las preguntas ya respondidas para revisar sus respuestas.
Entrega de encuestas
Si un empleado encuestado no recibió su encuesta:
- Pídele al empleado que revise el correo no deseado.
- Verifique con el departamento de TI que ha autorizado las direcciones de correo electrónico del remitente correspondiente.
- Comprueba el filtrode estado del correo electrónicoen la página de empleados.
Si un empleado no recibió su encuesta porque no forma parte de la misma:
- Compruebe que la casilla de verificación "Inclusión en la encuesta" esté seleccionada en el registro del empleado. Esta opción está seleccionada por defecto y debe desmarcarse si el empleado no debe ser incluido en la encuesta.
- Comprueba que no tengan una fecha de inicio futura ni una fecha de separación pasada.
- Compare los segmentos específicos del cronograma con el registro del empleado.
Es importante que los empleados no compartan los enlaces de sus encuestas con sus compañeros. Esto podría llevar a que un empleado complete una encuesta en nombre de su compañero.
Elegibilidad para preguntas basadas en reglas
Solo los empleados que cumplan los criterios de elegibilidad para preguntas específicas con plazos definidos recibirán las encuestas. Las preguntas basadas en reglas permiten a los administradores activar preguntas de incorporación y salida en puntos precisos de la trayectoria de un empleado.
- Cuestionario de incorporación: Los empleados que cumplan los requisitos recibirán un cuestionario de incorporación, normalmente después de haber permanecido en la empresa durante un período predefinido. Ejemplo:2 semanas después de comenzar. El sistema garantiza que solo los empleados que cumplan con los criterios de tiempo de las preguntas en la fecha de la ronda de la encuesta recibirán estas preguntas. Los empleados que no hayan llegado a este punto no serán encuestados.
- Preguntas de salida: Las preguntas de salida se envían a los empleados cuya fecha de separación coincide con los horarios de las preguntas. Puede optar por encuestar a los empleados antes de su último día (Ejemplo: 2 semanas antes de la separación), o después de que se hayan ido (Ejemplo: 2 días después de la separación), o utilizar ambas reglas (antes y después) para maximizar las tasas de respuesta. Esta flexibilidad ayuda a recabar opiniones de todos los empleados que se marchan, incluidos aquellos con plazos de preaviso cortos o disponibilidad limitada antes de su partida. Tenga en cuenta que debe incluir la dirección de correo electrónico personal de los empleados para encuestar a los empleados que ya no trabajan en la empresa.
Cuando una pregunta tiene reglas de separación tanto antes como después:
- El empleado se añade a una ronda de encuesta cuando cumple los requisitos para la regla anterior.
- Si no responden y su fecha de separación se produce a mitad de ronda, quedan eliminados de esa ronda.
- Como no presentaron respuesta, podrán acogerse a la regla posterior en la siguiente ronda de encuestas aplicable.
Nota: Esto supone que las preguntas antes y después de la separación son idénticas. Si las preguntas difieren, el empleado puede ser incluido en ambas rondas de la encuesta.
Quiosco
Si un empleado que utiliza el modo quiosco no puede acceder a su encuesta:
- Comprueba que forman parte de la encuesta.
- Asegúrese de que estén utilizando la versión correcta de su nombre y número de identificación de empleado. Con frecuencia, los empleados tienen dificultades para acceder al quiosco debido a que tienen varios nombres y no saben cuáles ha introducido la empresa en el campo"Nombre". Además, si utiliza prefijos para los identificadores de empleados en los registros de empleados, el empleado debe introducir el mismo identificador.
Las encuestas del quiosco caducan después de 5 minutos o 4 horas de inactividad (dependiendo de la configuración), si no hay interacción. Antes de que expire la sesión, la encuesta indica que se redirigirá después de 10 segundos, ofreciendo la opción de continuar con la encuesta.
Reiniciando
Solo es posible restablecer toda la encuesta, en lugar de editar solo algunas preguntas. Los empleados pueden reiniciar su encuesta siempre y cuando la ronda de la encuesta no esté cerrada definitivamente. Es posible restablecer la encuesta abriendo de nuevo el mismo enlace y confirmando que desea restablecerla.
También es posible reenviar la encuesta en la pestaña
Rondas
del registro de un empleado. Si el empleado ya respondió a esa encuesta, tendrá la opción de volver a responderla cuando reciba el correo electrónico.Localización
El menú desplegable de idiomas muestra los idiomas habilitados en la configuración de la programación. Si no especifica ningún idioma en la configuración de la programación, el menú desplegable muestra todos los idiomas de encuesta existentes. Seleccionar una preferencia de idioma en su encuesta la establecerá también para futuras encuestas.
Cancelar suscripción
Los empleados pueden darse de baja y volver a suscribirse en la parte inferior del correo electrónico de la encuesta. Darse de baja de los correos electrónicos de encuestas no implica darse de baja de otros tipos de correo electrónico. Ejemplo: Acuses de recibo o respuestas a comentarios, que tienen su propia opción de cancelación de suscripción.
Los empleados que utilizan el panel de control personal pueden gestionar sus preferencias de suscripción en la configuración de su perfil.
Para proteger al máximo la confidencialidad, los administradores no tienen acceso a la información de los empleados que se han dado de baja. Es posible volver a suscribir en bloque a los empleados a los correos electrónicos de encuestas desde la pestaña
Correo electrónico
del calendario.