Preguntas frecuentes: ¿Por qué un empleado no recibió la pregunta de compromiso principal?
Generalmente, esto se debe a que el empleado ya respondió la pregunta dentro del plazo seleccionado, por lo que no era necesario volver a responderla para ese empleado específico.
Ejemplo
Has configurado la frecuencia de tu encuesta y pregunta principal en esta configuración:
- Frecuencia de la encuesta: Mensual.
- Frecuencia de pregunta principal: Mensual.
Esta configuración significa que se lanza una nueva encuesta cada 4 semanas y que la pregunta principal se muestra para todos los empleados que no la han respondido en las últimas 4 semanas.
Sus últimas encuestas mensuales fueron en estas fechas:
- Encuesta 1: Martes 6 de junio de 2023 - Martes 20 de junio de 2023.
- Encuesta 2: Martes 4 de julio de 2023 - Martes 18 de julio de 2023.
El empleado Mark Smith respondió la Encuesta 1 el 16 de junio y la Encuesta 2 el 5 de julio. Mark respondió la pregunta de Compromiso en la Encuesta 1, por lo que cuando se lanzó la Encuesta 2 solo 2,5 semanas después, la pregunta aún no debía presentarse.
Explicaciones alternativas
- Recientemente actualizó la configuración de frecuencia de las preguntas, por lo que las condiciones de frecuencia cambiaron en un momento que afectó a ciertos empleados que recibieron la pregunta principal.
- El empleado es parte de varios programas de encuesta (por ejemplo: la encuesta de la empresa y una encuesta para nuevos empleados) y ya respondió la pregunta de compromiso en la otra encuesta, dentro del período de tiempo que usted seleccionó.
Recomendación
Si es necesario, puede garantizar que la pregunta de compromiso se muestre para todos los empleados utilizando una de estas opciones de configuración:
- Estás en la frecuencia de encuestamanual, donde la encuesta hace todas las preguntas activas.
- Has establecido lafrecuencia de la pregunta principalen Siempre.