Concepto: Canales de encuesta
Los empleados pueden recibir y completar la encuesta a través de varios canales, dependiendo de lo que sea más apropiado en su organización. Cada empleado tiene un token de encuesta único y todos los canales de encuesta llevan a los empleados a su propia encuesta asignada. Si un empleado puede acceder a la encuesta a través de múltiples canales, solo podrá enviar sus respuestas a la ronda de encuesta actual una vez. Ejemplo: un empleado completa la encuesta en la aplicación y luego la abre por correo electrónico. La página de destino indicará que la encuesta se ha completado y ofrecerá una opción de reinicio.
El correo electrónico es el método estándar de distribución de encuestas. Cualquier empleado que tenga una dirección de correo electrónico en su registro de empleado recibirá un correo electrónico de encuesta si habilita la opción en el cronograma.
Aunque las notificaciones a empleados en la misma zona horaria se activan simultáneamente, la encuesta escalona el envío para que los empleados puedan recibirlas con ligeras diferencias entre sí. Los empleados en diferentes zonas horarias reciben sus notificaciones en el momento correcto en su zona horaria específica, dependiendo de las condiciones que haya establecido.
Resumen del canal de encuesta
Canal de encuesta | Notificación de encuesta | Notificación de recordatorio de encuesta | Notificación de interacción de comentarios | Consideraciones |
|---|---|---|---|---|
Correo electrónico | Sí | Sí | Sí | Puede habilitar o deshabilitar el envío de correo electrónico en cada programación por separado, incluso para empleados con una dirección de correo electrónico.
Los empleados pueden cancelar la suscripción a los correos electrónicos haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior del correo electrónico. Al cancelar la suscripción, dejará de recibir notificaciones y recordatorios de encuestas a partir de ese momento. |
SMS | Sí | Sí | No | Es necesario un teléfono inteligente para abrir la encuesta desde una notificación SMS. Las tarifas de envío de SMS pueden variar.
Los SMS están disponibles sin coste adicional para su organización. |
Quiosco | No. Los empleados deben acceder a la encuesta ellos mismos utilizando el enlace de la encuesta y el método de autenticación que usted seleccionó. | No | No | El modo quiosco es mejor para encuestar a empleados que no tienen una dirección de correo electrónico o un número de teléfono en su registro. Los empleados pueden abrir la encuesta de Peakon en una tableta o computadora compartida usando un código o un inicio de sesión que sea exclusivo para ellos. |
Enlace de encuesta de inicio de sesión único | No | No | No | El enlace de encuesta de inicio de sesión único proporciona a los empleados acceso directo a sus encuestas desde cualquier ubicación o dispositivo. |
Slack | Sí | Sí | No | Slack solo notifica a los empleados cuya dirección de correo electrónico de Slack coincide con su dirección de correo electrónico de Workday Peakon Employee Voice. |
Equipos de MS | Sí | Sí | No | MS Teams solo notifica a los empleados cuya dirección de correo electrónico de MS Teams coincide con su dirección de correo electrónico de Workday Peakon Employee Voice. |
Tarjetas PEX | Sí | Sin recordatorio automático. Las tarjetas permanecen en la página de inicio hasta que respondas la encuesta o se cierre la ronda. | No | - |
Aplicación móvil para iOS y Android | Sí | Sí, si las notificaciones push están activadas. | Sí | Al abrir el enlace de la encuesta en su dispositivo, se le redirigirá a la aplicación. Para iniciar sesión en la aplicación, el empleado debe utilizar la misma dirección de correo electrónico que figura en su registro de empleado. |