Überlegungen zur Einrichtung: Workday Peakon Employee Voice
Dieses Thema kann Ihnen bei der Entscheidungsfindung bei der Planung Ihrer Konfiguration und Verwendung von Workday Peakon Employee Voice helfen. Darin wird erklärt:
- Warum es einrichten?
- Wie es in den restlichen Arbeitstag passt.
- Auswirkungen auf nachgelagerte Bereiche und produktübergreifende Wechselwirkungen.
- Sicherheitsanforderungen und Geschäftsprozesskonfigurationen.
- Fragen und Einschränkungen, die vor der Implementierung berücksichtigt werden müssen.
Vollständige Konfigurationsdetails finden Sie in den ausführlichen Aufgabenanweisungen.
Was es ist
Peakon ist eine auf Umfragen basierende Datenanalyseplattform zum Sammeln vertraulichen Mitarbeiterfeedbacks und zur Verbesserung des Engagements. Sie können Schwerpunktbereiche identifizieren und empfohlene Maßnahmen nutzen, um auf das Feedback zu reagieren.
Geschäftsvorteile
- Treffen Sie datenbasierte Personal- und Strategieentscheidungen.
- Verankern Sie Ihre Ergebnisse mithilfe von True Benchmark mit anderen Unternehmen in Ihrer Branche, um Ihren Bewertungen einen realen Kontext zu verleihen.
- Unterstützen Sie die Entscheidungsfindung des Managers mit empfohlenen Maßnahmen, basierend auf den aktuellen Schwerpunktbereichen des Teams.
- Gehen Sie auf die Anliegen der Mitarbeiter ein, um die Personalfluktuation zu reduzieren.
- Verwenden Sie Kommentare und erweiterte Natural Language Processing (NLP), um den Umfragedaten einen Kontext zu verleihen.
- Helfen Sie mit, einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz zu schaffen, indem Sie Umfragedaten aus dem Fragensatz „Vielfalt und Inklusion“ verwenden.
- Tragen Sie zu einem gesunden Arbeitsumfeld bei, indem Sie Ihren Mitarbeitern einen sicheren Raum bieten, in dem sie ihre Bedenken vertraulich äußern können.
- Ermöglichen Sie Managern mithilfe von Mikrokursen, auf das erhaltene Feedback zu reagieren.
- Identifizieren Sie potenziell schädliche und sensible Probleme und ergreifen Sie umgehend Maßnahmen.
- Erhalten Sie in Zeiten des Wandels zeitnahes Feedback, indem Sie Umfragedaten aus dem Fragenkatalog „Transformation & Wandel“ verwenden.
- Verwenden Sie die REST-API, um Rohdaten zu exportieren und Ihre eigenen benutzerdefinierten Berichte zu erstellen.
- Minimieren Sie den Verwaltungsaufwand durch automatisierten Mitarbeiterimport und -verwaltung.
- Verwenden Sie mehrere Methoden, um Umfragen zu versenden und den Mitarbeitern die Umfrageergebnisse mitzuteilen.
Anwendungsfälle
- Vergleichen Sie das Engagement zwischen verschiedenen Segmenten. Beispiel: Männlich vs. Weiblich, Europa vs. NAMER, Marketing vs. Finanzen.
- Verwenden Sie den Berichtzur Fluktuationsprognose, um die Gründe für die Fluktuation in Bereichen mit hoher Fluktuation zu ermitteln.
- Exportieren Sie die PowerPoint-Dashboard-Zusammenfassung, um den Stakeholdern identifizierte Schwerpunktbereiche und Trends vorzustellen.
- Aktivieren Sie das persönliche Dashboard, damit Umfrageteilnehmer ihre eigenen Ergebnisse und Kommentare anzeigen, auf Managergespräche reagieren und sich auf Einzelgespräche vorbereiten können.
- Führen Sie den Impact-Bericht aus, um die Auswirkungen des Mitarbeiterengagements auf das Umsatzwachstum zu ermitteln.
- Verwenden Sie den Bericht zumMitarbeitererfahrungszyklus,um Engagementlücken zwischen Mitarbeitern mit geringer und hoher Betriebszugehörigkeit zu erkennen.
- Erstellen Sie ein gemeinsames Dashboard, damit Mitarbeiter die Ergebnisse und Aktionen ihres Teams einsehen können.
Zu berücksichtigende Fragen
Fragen | Überlegungen |
|---|---|
Zu welcher Branche gehören Sie? | Durch die Auswahl der richtigen Branche für Ihr Unternehmen erzielen Sie den genauesten Benchmark-Vergleich. Wenn Sie in zwei Branchen tätig sind, berücksichtigen Sie die unterschiedlichen Arbeitskulturen in den einzelnen Branchen. Beispiel: Unternehmen in der Fertigungsbranche weisen möglicherweise andere Remote-Work-Werte auf als Unternehmen in der Technologiebranche.
Sie können Ihr Unternehmen anhand dieser Branchen vergleichen:
|
Wie möchten Sie Mitarbeiterdatensätze importieren? | Sie können Ihre Mitarbeiter hochladen oder synchronisieren mit:
Peakon erstellt automatisch Segmente und Berichtslinien basierend auf den von Ihnen importierten Informationen. Beispiele: Alter, Abteilung, Land. |
Wie möchten Sie Ihren Umfrageplan einrichten? | Sie können für Ihre gesamte Organisation denselben Umfrageplan verwenden oder mehrere Pläne erstellen. Beispiel: Eine Geschäftseinheit möchte ihre Umfrage in einer anderen Häufigkeit durchführen als das Gesamtunternehmen. |
Welche Arten von Fragen möchten Sie Ihren Mitarbeitern stellen? | Sie können Fragen aus den Standardfragensätzen verwenden, die mit Übersetzungen und Benchmarks ausgestattet sind.
Diese Standardfragensätze unterstützen Branchen-Benchmarks:
Es besteht auch die Möglichkeit, neben Standardfragen eigene Fragen zu stellen. |
Welche Informationen möchten Sie Managern, Führungskräften und Mitarbeitern präsentieren? | Sie können benutzerdefinierte Zugriffsgruppen erstellen, um die Zugriffsarten zu variieren, die verschiedene Personas haben sollten. Beispiel: Fügen Sie eine Managergruppe ohne Kommentarzugriff hinzu. Manager und Führungskräfte können:
Personalleiter können:
Mitarbeiter können Folgendes anzeigen:
|
Wie möchten Sie die Umfrage den Mitarbeitern mitteilen? | Wenn Ihre Mitarbeiter geschäftliche E-Mail-Adressen verwenden, sollten Sie Umfragen mit folgenden Methoden versenden:
Wenn Ihre Mitarbeiter keine geschäftlichen E-Mail-Adressen verwenden, sollten Sie Folgendes bedenken:
Sie können den Mitarbeitern die Ergebnisse der Umfrage auf folgende Weise mitteilen:
|
Empfehlungen
- Konfigurieren Sie die gemeinsam nutzbare Dashboard-Berechtigung für Manager, damit Mitarbeiter auf die Teamergebnisse zugreifen können.
- Aktivieren Sie daspersönliche Dashboardfür Mitarbeiter.
- Führen Sie die Umfragen häufig mit weniger Fragen durch, um eine größere Teilnahme zu fördern.
- Verwenden Sie verschiedene Fragensätze, um die Erkenntnisse zu maximieren.
- Passen Sie die Enddaten der Umfrage an, wenn Sie mehrere Umfragen gleichzeitig ausführen.
Anforderungen
- Eine eindeutige Kennung (E-Mail-Adresse/Mitarbeiter-ID) für jeden Mitarbeiter, um die Datengenauigkeit sicherzustellen.
- Die Möglichkeit, Umfragen digital an Ihre Mitarbeiter zu verteilen, sei es per E-Mail, SMS oder im Kioskmodus.
Einschränkungen
- Die Peakon-Methodik beschränkt Sie auf die Erstellung einmaliger Umfragen.
- Eine Aufgliederung der Umfragedaten ist nicht möglich. Der Zweck des Tools besteht eher im kontinuierlichen Zuhören als in der Durchführung einzelner Umfragen.
- Peakon unterstützt zum Beantworten von Umfragen nur die Skala von 0 bis 10. Zur Dateninterpretation stehen sowohl Skalen von 0–10 als auch NPS-Skalen zur Verfügung.
- Peakon unterstützt keine Multiple-Choice-Fragen.
Mandanteneinrichtung
Der Manager Insights Hub in Workday zeigt Peakon-Karten für Manager an und bietet einen Überblick über den Fortschritt ihres Teams sowie umsetzbare Erkenntnisse über ihre direkten Untergebenen.
Um Peakon-Karten in Ihrem Managers Insights Hub zu konfigurieren, müssen Sie:
- Fordern Sie eine Mieterzuordnung an, indem Sie einen Fall an den Kundendienst senden und den Namen des Mieters angeben, bei dem Sie Peakon-Karten anzeigen möchten.
- Wählen Sie die Option„Mitarbeiterengagement im Manager Insights Hub aktivieren“in der Aufgabe„Mandanten-Setup bearbeiten – HCM“aus.
Sie können in Workday-Mandanten auch People Experience-Karten einrichten, um Mitarbeiter zu benachrichtigen, wenn sie an einer neuen Peakon-Umfrage teilnehmen. Die einzelnen Schritte finden Sie unter „Einrichten von People Experience Cards für Peakon-Umfragen mit Alpaca“ .
Sicherheit
Domain | Überlegungen |
|---|---|
Integrationssicherheitsdomäne im Integrationsbereich. | Mithilfe einer Integration können Sie Mitarbeiterdaten automatisch von Workday zu Peakon übertragen. |
Domäne „Sicherheitskonfiguration“ im Funktionsbereich „System“. | Sie können Sicherheitsgruppen einrichten, um bestimmte Mitarbeiter oder Mitarbeitergruppen von Workday zu Peakon zu übertragen. |
Geschäftsprozesse
Keine Auswirkungen.
Berichterstattung
Bericht oder Dashboard | Beschreibung |
|---|---|
Haupt-Dashboard | Das Haupt-Dashboard ist eine Zusammenfassung Ihrer aggregierten Ergebnisse. |
Dashboard-Zusammenfassung PowerPoint | Der PowerPoint-Bericht enthält die Dashboard-Zusammenfassungselemente und die Ergebnisse der Engagement-Fragen. |
Segment-Heatmap | Mit der Segment-Heatmap können Sie Segmente in einer Ansicht vergleichen. Sie können diesen Bericht auch im Excel-Format exportieren. |
Kuratierte Einblicke | Der kuratierte Insights-Bericht zeigt die wichtigsten Änderungen im Zeitverlauf über alle Fragensätze hinweg. |
Heatmap zur Fluktuationsvorhersage | Die Heatmap zur Fluktuationsprognose zeigt das Fluktuationsrisiko jedes Segments im Verhältnis zum durchschnittlichen Fluktuationsrisiko auf Unternehmensebene. |
Nutzungsmetriken | Der Bericht zu Nutzungsmetriken zeigt die Segment- und Manageraktivität für Aktionsplanung, Kommentarinteraktionen und Anmeldungen an. |
Integrationen
Integrationstyp | Beschreibung |
|---|---|
SCIM 2.0 | Um Benutzer automatisch in Peakon bereitzustellen, verbinden Sie Peakon mit Ihrem Personalverwaltungstool. |
SAML 2.0 | Um Single Sign-On zu aktivieren, konfigurieren Sie Peakon als Dienstanbieter mit Ihrem vorhandenen Identitätsanbieter. |
Verbindungen und Berührungspunkte
Touchpoint | Rücksichtnahme |
|---|---|
Microsoft Teams, People Experience-Karten in Workday und Slack | Sie können diese Funktionen verwenden, um Mitarbeiter zu benachrichtigen, wenn für sie eine neue Umfrage vorliegt. Siehe „Einrichten von People Experience Cards für Peakon-Umfragen mit Alpaca“. |
Manager Insights Hub | Der Abschnitt „Mitarbeiterengagement“ zeigt folgende Erkenntnisse:
|