FAQ: Kommentare
- Wie finde ich die Kernthemen aus vielen Feedback-Kommentaren?
- Für größere Teams mit mindestens 200 Kommentaren pro Frage generiert Peakon Themen, die viele Kommentare zu gemeinsamen Themen zusammenfassen. Gemeinsame Themen helfen Ihnen, die Stimmung rund um die Themen zu verstehen.
- Es ist auch möglich, Kommentare nach NPS-Kategorie (Detractor, Passive und Promoter) zu filtern.
- Warum hat ein Mitarbeiter keine Benachrichtigung über seine Kommentarantwort erhalten?
- Um eine Benachrichtigung über eine Kommentarantwort zu erhalten, muss in der Personalakte des Mitarbeiters eine E-Mail-Adresse hinterlegt sein. Es ist nicht möglich, Benachrichtigungen über Kommentarantworten zu erhalten, wenn der Mitarbeiter nur im Kioskmodus oder per SMS auf seine Umfrage zugreifen kann.
- Warum sieht die Kommentarmanagerliste für verschiedene Manager unterschiedlich aus?
- In der Liste der Kommentarmanager werden nur Manager innerhalb der Berichtslinie angezeigt, die Zugriff auf den Kommentar haben. Darüber hinaus muss das Managersegment die Sichtbarkeitsschwellenwerte innerhalb des Kontexts erfüllen, in dem Sie sich befinden. Die vollständige Liste der Kriterien finden Sie hier: FAQ: Wie wird die Liste des Kommentar-Managers gefüllt?.
- Warum kann ich während der Umfragerunde keine Kommentare einsehen?
- Administratoren aktivieren den Zugriff auf Kommentare überdie Zugriffskontrolle. Sie können Kommentare vor dem Ende einer Umfragerunde anzeigen, wenn Ihr Administrator Sie in die Zugriffskontrollgruppe „Zugriffauf Kommentare“aufnimmt. Außerdem können Manager nur Kommentare anzeigen, die Teil des Segments sind, das sie gerade anzeigen.
- Kann ich Kommentare nach denen filtern, auf die Mitarbeiter geantwortet haben?
- Es ist nicht möglich, nach Kommentaren zu filtern, auf die Mitarbeiter geantwortet haben.