Konzept: Engagement Score
Der Engagement-Score besteht aus 4 Standardfragen.
- Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Firmenname] als Arbeitsplatz empfehlen würden?
- Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie bei [Name des Unternehmens] bleiben würden, wenn Ihnen dieselbe Stelle bei einem anderen Unternehmen angeboten würde?
- Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrer Arbeit für [Firmenname]?
- Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Produkte oder Dienstleistungen von [Firmenname] Freunden und Familie empfehlen würden?
Wenn Sie benutzerdefinierte Fragen zu den Engagement-Treibern und -Untertreibern verwenden, sind diese ebenfalls Teil des Engagement-Scores. Für eine höhere Genauigkeit beim Benchmarking empfehlen wir die Verwendung der Standardfragen.
Berechnung des Engagement-Scores
In diesem Abschnitt wird die Berechnung des Engagement-Scores im
Durchschnittsmodus
erläutert. Sie können die gleiche Erklärung auf alle anderen Fahrerergebnisse (im Durchschnittsmodus
) anwenden, unabhängig vom Fragensatz.Der Engagement-Score ist der Durchschnitt des Engagement-Scores jedes einzelnen Mitarbeiters und nicht der Durchschnitt der vier Einzelfragen.
- Die Berechnung ermittelt die aktuelle Punktzahl jedes Mitarbeiters für jede der vier Engagement-Fragen. Die Ergebnisse müssen innerhalb des Sichtbarkeitsfensters liegen.
- Bei der Berechnung werden diese Werte gemittelt, um einen Engagement-Score pro Mitarbeiter zu erhalten.
- Der Engagement-Score jedes Mitarbeiters trägt zum durchschnittlichen Engagement-Score des jeweiligen Dashboards bei.
Wenn ein Mitarbeiter die Engagement-Fragen innerhalb des Sichtbarkeitsfensters mehrmals beantwortet, werden seine Punktzahlen gemittelt und nicht gestapelt. Wenn sie beispielsweise innerhalb eines Zeitraums von drei Monaten dreimal antworten, wird bei der Berechnung der Durchschnitt ihrer Punktzahlen ermittelt, um ihren Beitrag zur Gesamtpunktzahl für das Engagement zu bestimmen.
Beispiel
Frage | Mitarbeiter 1 | Mitarbeiter 2 | Mitarbeiter 3 |
|---|---|---|---|
Kernfrage zum Engagement | 10 | 7 | 6 |
Frage zum Glaubensuntertreiber | 6 | 7 | 5 |
Frage zum Zufriedenheits-Subtreiber | 9 | 8 | - |
Frage zum Loyalitäts-Subtreiber | 9 | 5 | 4 |
Gesamtbewertung des Engagements
| 8,5 | 6,8 (aufgerundet von 6,75) | 5 |
Wir berechnen nun den Durchschnitt der drei Gesamtpunktzahlen und kommen zu dem Schluss, dass die Engagement-Punktzahl für dieses Team 6,8 beträgt (aufgerundet von 6,75).
Mithilfe der 3 Mitarbeiterbewertungen können wir auch die Bewertungen der eigenständigen Fragen auf Teamebene ermitteln.
- Kernfrage zum Engagement: 7.7.
- Frage zum untergeordneten Glaubenstreiber: 6.
- Frage zum untergeordneten Zufriedenheitsfaktor: 8,5.
- Frage zum untergeordneten Faktor Loyalität: 6.