Konzept: Zustimmungsrate

Der Zustimmungsprozentsatz ist ein Bewertungsmodus, der den Prozentsatz der Antworten anzeigt, die auf der Skala von 0 bis 10 mit 7 bis 10 Punkten bewertet wurden. Dieser Prozentsatz wird bei der Einrichtung standardmäßig auf Dashboards angezeigt.

Diese Ansicht hilft Teams dabei, die Anzahl der positiven Antworten einzuschätzen und gleichzeitig die Gesamtverteilung der Ergebnisse transparent darzustellen.

Punkteverteilung

Die Bewertung basiert auf der Verteilung der Antworten in drei Kategorien:

Gruppe	Verhalten
Ungünstig (0-3)	Die Mitarbeiter dieser Gruppe weisen niedrige Werte auf. Sie könnten desinteressiert oder unzufrieden sein oder mit Herausforderungen konfrontiert sein, die sich negativ auf ihre Erfahrung auswirken. Ihr Feedback hebt oft kritische Punkte hervor.
Neutral (4-6)	Diese Mitarbeiter erzielen mittelmäßige Ergebnisse. Sie könnten Gleichgültigkeit oder Unsicherheit empfinden, wobei das Feedback Vorsicht oder einen Mangel an starker Begeisterung signalisiert. Ihre Ansichten können sich je nach Veränderungen im Umfeld positiv oder negativ verändern.
Günstig (7-10)	Diese Mitarbeiter erzielen hohe Punktzahlen. Sie sind im Allgemeinen zufrieden und äußern sich positiv über ihre Erfahrungen. Ihr Feedback bestätigt häufig Stärken und Bereiche, in die weiterhin investiert werden sollte.

Konfiguration

Administratoren können dies im

Dashboard

„Administrative

Dateneinstellungen“

im Abschnitt

„Ergebnisansicht“

als Standard-Ergebnismodus festlegen.

Nach der Konfiguration können Manager auf ihren Dashboards zwischen der Ansicht „Zufriedenheitsprozentsatz“ und der Durchschnittsansicht umschalten.

Berechnung

In diesem Abschnitt wird die Berechnung des Zustimmungsprozentsatzes erläutert. Die gleiche Methode gilt für alle Fahrerwertungen, wenn dieser Wertungsmodus aktiviert ist.

Zur Berechnung der Punktzahl:

Das System ermittelt innerhalb des Sichtfensters die jeweils aktuellsten Ergebnisse der einzelnen Mitarbeiter für jede relevante Frage.

Die Punktzahl teilt jede Antwort in ungünstig, neutral oder günstig ein.

Der Prozentsatz der positiven Antworten (7-10) wird dann segmentübergreifend berechnet und als

Positivitätsprozentsatz

angezeigt.

Beispiel: Wenn 65 von 100 Antworten im Bereich von 7 bis 10 liegen, beträgt die Zustimmungsrate 65 %.

Überlegungen

Diese Ergebnisübersicht rundet die einzelnen Prozentwerte für jede Gruppe auf. Folglich könnte die Summe der prozentualen Anteile der positiven Bewertung 100 % übersteigen.

Der branchenübliche Richtwert für den Prozentsatz positiver Bewertungen wird erst nach Abschluss einer Umfragerunde angezeigt.

TrueBenchmark wird derzeit nicht unterstützt.