Konzept: Offene Fragen

Hintergrund

Offene Fragen ermöglichen es Ihnen, Feedback und Ideen zu sammeln, wenn diese nicht auf eine Skala von 0 bis 10 passen müssen.

Es ist nur möglich, offene Fragen mit Kommentaren zu beantworten. Sie können also Fragen zur Rotation hinzufügen oder daraus entfernen, ohne dass sich dies später auf Ihre Punktzahl auswirkt.

Offene Fragen werden am Ende einer Umfrage nach allen auf Punkten basierenden Fragen angezeigt.

Sie können offene Fragen sowie den Fragensatz und die Werte zum Engagement in Umfrageplänen ein- und ausschalten. So können Sie eigenständige Umfragen durchführen, die auf bestimmte Segmente Ihres Unternehmens abzielen, oder Ihre Fragen entsprechend Ihren Anforderungen in unterschiedlichen Abständen stellen.

Einige Anwendungsfälle für offene Fragen können sein:

Onboarding- und Offboarding-Fragen, die sich an den Beschäftigungsabschnitt neuer Mitarbeiter richten, mit der Häufigkeit auf „Einmal“ eingestellt. Beispiel: Was hat Ihnen während Ihres Onboardings am besten gefallen?

Fragensammlung vor einer Frage-und-Antwort-Runde des Unternehmens. Beispiel: Was möchten Sie [Name des CEO] bei der nächsten Firmenbesprechung fragen?

Feedback zu einem Firmen-Offsite. Beispiel: Was halten Sie von unserer neuen Struktur für das Offsite?

Frage zu einer Initiative in einem bestimmten Land, die auf das Ländersegment abzielt. Beispiel: Sie haben Fragen zu unserer Sitzung zum neuen dänischen Urlaubsgesetz?

Allgemeines Unternehmensfeedback. Beispiel: Was beschäftigt Sie gerade, das Sie uns mitteilen möchten?

Häufigkeit

Jede offene Frage fungiert als eigenständiges Element, daher können Sie die Häufigkeit pro Frage festlegen. Beispiel: Vierteljährlich
, Monatlich
, Einmalig
oder Immer
.

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass eine bestimmte Frage in der nächsten Umfrage angezeigt wird, legen Sie ihre Häufigkeit auf „Immer“
fest. Ändern Sie bei Bedarf die Frequenz oder deaktivieren Sie die Frage vor der nächsten Befragungsrunde.

Empfehlung

Vermeiden Sie zu viele offene Fragen und konzentrieren Sie sich stattdessen auf Fragen, die einen Mehrwert bieten. Beispiel: Die Fragen „Was war das Beste, das Ihnen diesen Monat passiert ist?“
und „Was beschäftigt Sie gerade und möchten Sie uns mitteilen?“
in derselben Umfrage zu repetitiv erscheinen zu lassen, könnte sich zu repetitiv anfühlen.

Da offene Fragen freie Textantworten zulassen, sollten Sie sich darauf konzentrieren, Fragen so zu formulieren, dass qualitatives Feedback möglich ist.

Wir empfehlen, die Frage so zu formulieren, dass sie zu Ja/Nein-Antworten einlädt, oder die Mitarbeiter aufzufordern, eine Zahl auf einer von Ihnen im Fragetext festgelegten Skala zu kommentieren. Aufgrund der Natur der Freitextkommentare liefern solche Ansätze selten saubere Datensätze.

Einschränkungen

Es ist nicht möglich, die Reihenfolge der offenen Fragen zu steuern. Sie werden am Ende der Umfrage angezeigt, Sie können jedoch nicht sicherstellen, dass eine bestimmte offene Frage nach der anderen angezeigt wird.

Obwohl Sie den Managerzugriff auf offene Fragen konfigurieren können, ist dies nicht für jede Frage einzeln möglich.

Für offene Fragen gibt es keine spezielle Sichtbarkeitsschwelleneinstellung, die steuert, wie viele Mitarbeiter jede offene Frage beantworten müssen, bevor die Antwort sichtbar ist. Offene Fragen unterliegen jedoch den allgemeinen Schwellenwerteinstellungen für die Sichtbarkeit von Kommentaren
, die steuern, wie viele Mitarbeiter die Umfrage beantworten müssen, bevor Kommentare angezeigt werden.