FAQ: Warum hat ein Mitarbeiter die Hauptfrage zum Engagement nicht erhalten?
Dies liegt normalerweise daran, dass der Mitarbeiter die Frage bereits innerhalb des von Ihnen ausgewählten Zeitraums beantwortet hat und die Frage daher für diesen bestimmten Mitarbeiter nicht erneut fällig war.
Beispiel
Sie haben Ihre Umfrage und die Häufigkeit der Hauptfragen in dieser Konfiguration festgelegt:
- Umfragehäufigkeit: Monatlich.
- Häufigkeit der Hauptfragen: Monatlich.
Diese Konfiguration bedeutet, dass alle 4 Wochen eine neue Umfrage gestartet wird und die Hauptfrage allen Mitarbeitern angezeigt wird, die die Frage in den letzten 4 Wochen nicht beantwortet haben.
Ihre letzten monatlichen Umfragen fanden an diesen Daten statt:
- Umfrage 1: Dienstag, 6. Juni 2023 – Dienstag, 20. Juni 2023.
- Umfrage 2: Dienstag, 4. Juli 2023 – Dienstag, 18. Juli 2023.
Mitarbeiter Mark Smith beantwortete Umfrage 1 am 16. Juni und Umfrage 2 am 5. Juli. Mark hat die Engagement-Frage in Umfrage 1 beantwortet. Als Umfrage 2 also nur 2,5 Wochen später startete, war die Frage noch nicht fällig.
Alternative Erklärungen
- Sie haben die Einstellungen für die Fragenhäufigkeit vor Kurzem aktualisiert. Die Häufigkeitsbedingungen haben sich also zu einem Zeitpunkt geändert, der Auswirkungen darauf hatte, dass bestimmte Mitarbeiter die Hauptfrage erhielten.
- Der Mitarbeiter nimmt an mehreren Umfrageplänen teil (Beispiel: die Unternehmensumfrage und eine Umfrage für neue Mitarbeiter) und hat die Frage zum Engagement in der anderen Umfrage bereits innerhalb des von Ihnen ausgewählten Zeitraums beantwortet.
Empfehlung
Bei Bedarf können Sie mithilfe einer dieser Konfigurationsoptionen sicherstellen, dass die Engagement-Frage für alle Mitarbeiter angezeigt wird:
- Sie verwendendie manuelleUmfragehäufigkeit, bei der in der Umfrage alle aktiven Fragen gestellt werden.
- Sie haben dieHäufigkeit der Hauptfragenauf „Immer“ eingestellt.