Referenz: Glossar zur Mitarbeiterstimme von Workday Peakon

Begriff	Beschreibung
Mitarbeiter-Engagement	Das Engagement der Mitarbeiter ist ein Ergebnis der Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Mitarbeitern. Ein engagierter Mitarbeiter geht mit vollem Einsatz und Begeisterung bei der Arbeit auf und zeigt ein hohes Maß an Engagement für das Unternehmen und seine Ziele.
Engagement-Score	Die aggregierte Antwort auf die Engagement-Frage von Peakon (und die Engagement-Ergebnisfragen, falls aktiviert), die einer Gruppe von Mitarbeitern zugeordnet wird. Die Punktzahl reicht von 0 bis 10. Frage: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Firmenname] als Arbeitsplatz empfehlen würden? Fragen zum Ergebnis des Engagements: Ergebnisfrage „Loyalität“: Wenn Ihnen die gleiche Stelle in einem anderen Unternehmen angeboten würde, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie bei [Name des Unternehmens] bleiben würden? Ergebnisfrage „Zufriedenheit“: Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrer Arbeit für [Name des Unternehmens]? Ergebnisfrage „Glaube“: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Produkte oder Dienstleistungen von [Firmenname] Freunden und Familie empfehlen würden?
eNPS (Net Promoter Score der Mitarbeiter)	Eine alternative Ansicht der Antwort auf die Engagementfrage. Die NPS-Methodik unterteilt die Antworten der Mitarbeiter in drei Gruppen. Befürworter (Wertung 9–10), Passive (Wertung 7–8) und Kritiker (Wertung 0–6). Um den eNPS-Score zu erhalten, subtrahieren Sie den Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Befürworter. Die Punktzahlen können zwischen -100 und 100 liegen.
Merkmal	Mithilfe von Attributen können Sie Ihre Organisationsstruktur und demografischen Gruppen aufbauen. Beispiele: Geschäftseinheit, Alter, Dienstalter, Manager, Land. Sie können sich Attribute als Kategorien und Segmente als Optionen innerhalb jeder Kategorie vorstellen.
Segment	Eine Gruppe von Mitarbeitern, die hinsichtlich der Organisationsstruktur (Beispiele: Unternehmen, Abteilung, Manager) oder demografischen Merkmale (Beispiele: Geschlecht, Alter, Dienstalter) dieselben Werte teilen. Segmente helfen Ihnen, Subkulturen und Managementunterschiede in einem Unternehmen zu verstehen
Faktor	Treiber sind die Elemente eines Fragensets, die die allgemeine Stimmung der Mitarbeiter widerspiegeln. Beispiel: Management-Support ist ein Treiber im Engagement-Fragensatz. Dieser Faktor trägt dazu bei, wie engagiert sich die Mitarbeiter letztendlich fühlen. Jeder Fragensatz hat seine eigenen Treiber. Die Organisationspsychologie hat einen allgemeinen Zusammenhang zwischen jedem Treiber und dem zugehörigen Fragenkatalog nachgewiesen. Obwohl die Treiberwerte nicht zur Berechnung des Hauptwerts des Fragensatzes beitragen, helfen sie dabei, Kontext und eindeutige Schwerpunktbereiche bereitzustellen. Darüber hinaus zeigt die Analyse-Engine von Peakon den indirekten Einfluss jedes Treibers auf die Gesamtpunktzahl des Fragensatzes an. Beispiel: Ihr Dashboard zeigt möglicherweise an, dass der Wachstumstreiber einen großen Einfluss auf das Engagement hat.
Schwerpunktbereich	Ein Treiber oder Segment, das Aufmerksamkeit erfordert. Schwerpunktbereiche können einen starken Einfluss auf die Gesamtpunktzahl haben und es besteht Verbesserungsbedarf hinsichtlich der aktuellen Fahrerpunktzahl. Beispiel: Wenn der Faktor „Anerkennung“ ein empfohlener Schwerpunktbereich ist, geht Peakon davon aus, dass sich das Engagement der Mitarbeiter erhöht, wenn sie mehr Feedback zu ihrer Arbeit erhalten. Ein Fokusbereichssegment weist auf eine im Vergleich zum Rest des Unternehmens weniger engagierte Mitarbeitergruppe hin.
Stärke	Ein Fahrer, der im Vergleich zum Rest Ihres Unternehmens besonders gute Leistungen erbringt, oder eine Gruppe von Mitarbeitern, die besonders engagiert ist.
Unternehmens-Benchmark	Die durchschnittliche Punktzahl innerhalb Ihrer Organisation.
Branchen-Benchmark	Die durchschnittliche Punktzahl Ihrer Branche.
True Benchmark	Der angepasste Unternehmens- oder Branchen-Benchmark, der die Team-/Segmentzusammensetzung widerspiegelt. Sie können True Benchmark so konfigurieren, dass Anpassungen für Variablen wie Alter, Abteilung, Geschlecht, Berufsebene, lokale Niederlassung und Dienstalter vorgenommen werden. True Benchmark bietet Managern einen genaueren und faireren Benchmark.
Befragungsplan	Sie erstellen und konfigurieren Umfragepläne, um Umfragen zu starten.
Aggregation	Ein laufender Durchschnitt der letzten Punktzahl jedes Mitarbeiters, begrenzt durch Ihre Datensichtbarkeitseinstellungen. Beispiel: 1 Jahr. Der Aggregationszeitraum verschiebt sich nur während aktiver Umfragerunden, sodass sich die Dashboards während der Inaktivität zwischen den Umfragerunden nicht ändern.

Mitarbeiter-Engagement

Das Engagement der Mitarbeiter ist ein Ergebnis der Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Mitarbeitern. Ein engagierter Mitarbeiter geht mit vollem Einsatz und Begeisterung bei der Arbeit auf und zeigt ein hohes Maß an Engagement für das Unternehmen und seine Ziele.

Engagement-Score

Die aggregierte Antwort auf die Engagement-Frage von Peakon (und die Engagement-Ergebnisfragen, falls aktiviert), die einer Gruppe von Mitarbeitern zugeordnet wird. Die Punktzahl reicht von 0 bis 10.

Frage: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Firmenname] als Arbeitsplatz empfehlen würden?

Fragen zum Ergebnis des Engagements:

Ergebnisfrage „Loyalität“: Wenn Ihnen die gleiche Stelle in einem anderen Unternehmen angeboten würde, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie bei [Name des Unternehmens] bleiben würden?

Ergebnisfrage „Zufriedenheit“: Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrer Arbeit für [Name des Unternehmens]?

Ergebnisfrage „Glaube“: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Produkte oder Dienstleistungen von [Firmenname] Freunden und Familie empfehlen würden?

eNPS (Net Promoter Score der Mitarbeiter)

Eine alternative Ansicht der Antwort auf die Engagementfrage. Die NPS-Methodik unterteilt die Antworten der Mitarbeiter in drei Gruppen. Befürworter (Wertung 9–10), Passive (Wertung 7–8) und Kritiker (Wertung 0–6). Um den eNPS-Score zu erhalten, subtrahieren Sie den Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Befürworter. Die Punktzahlen können zwischen -100 und 100 liegen.

Merkmal

Mithilfe von Attributen können Sie Ihre Organisationsstruktur und demografischen Gruppen aufbauen. Beispiele: Geschäftseinheit, Alter, Dienstalter, Manager, Land. Sie können sich Attribute als Kategorien und Segmente als Optionen innerhalb jeder Kategorie vorstellen.

Segment

Eine Gruppe von Mitarbeitern, die hinsichtlich der Organisationsstruktur (Beispiele: Unternehmen, Abteilung, Manager) oder demografischen Merkmale (Beispiele: Geschlecht, Alter, Dienstalter) dieselben Werte teilen.

Segmente helfen Ihnen, Subkulturen und Managementunterschiede in einem Unternehmen zu verstehen

Faktor

Treiber sind die Elemente eines Fragensets, die die allgemeine Stimmung der Mitarbeiter widerspiegeln. Beispiel: Management-Support ist ein Treiber im Engagement-Fragensatz. Dieser Faktor trägt dazu bei, wie engagiert sich die Mitarbeiter letztendlich fühlen. Jeder Fragensatz hat seine eigenen Treiber.

Die Organisationspsychologie hat einen allgemeinen Zusammenhang zwischen jedem Treiber und dem zugehörigen Fragenkatalog nachgewiesen.

Obwohl die Treiberwerte nicht zur Berechnung des Hauptwerts des Fragensatzes beitragen, helfen sie dabei, Kontext und eindeutige Schwerpunktbereiche bereitzustellen. Darüber hinaus zeigt die Analyse-Engine von Peakon den indirekten Einfluss jedes Treibers auf die Gesamtpunktzahl des Fragensatzes an. Beispiel: Ihr Dashboard zeigt möglicherweise an, dass der Wachstumstreiber einen großen Einfluss auf das Engagement hat.

Schwerpunktbereich

Ein Treiber oder Segment, das Aufmerksamkeit erfordert.

Schwerpunktbereiche können einen starken Einfluss auf die Gesamtpunktzahl haben und es besteht Verbesserungsbedarf hinsichtlich der aktuellen Fahrerpunktzahl. Beispiel: Wenn der Faktor „Anerkennung“ ein empfohlener Schwerpunktbereich ist, geht Peakon davon aus, dass sich das Engagement der Mitarbeiter erhöht, wenn sie mehr Feedback zu ihrer Arbeit erhalten.

Ein Fokusbereichssegment weist auf eine im Vergleich zum Rest des Unternehmens weniger engagierte Mitarbeitergruppe hin.

Stärke

Ein Fahrer, der im Vergleich zum Rest Ihres Unternehmens besonders gute Leistungen erbringt, oder eine Gruppe von Mitarbeitern, die besonders engagiert ist.

Unternehmens-Benchmark

Die durchschnittliche Punktzahl innerhalb Ihrer Organisation.

Branchen-Benchmark

Die durchschnittliche Punktzahl Ihrer Branche.

True Benchmark

Der angepasste Unternehmens- oder Branchen-Benchmark, der die Team-/Segmentzusammensetzung widerspiegelt. Sie können True Benchmark so konfigurieren, dass Anpassungen für Variablen wie Alter, Abteilung, Geschlecht, Berufsebene, lokale Niederlassung und Dienstalter vorgenommen werden. True Benchmark bietet Managern einen genaueren und faireren Benchmark.

Befragungsplan

Sie erstellen und konfigurieren Umfragepläne, um Umfragen zu starten.

Aggregation

Ein laufender Durchschnitt der letzten Punktzahl jedes Mitarbeiters, begrenzt durch Ihre Datensichtbarkeitseinstellungen. Beispiel: 1 Jahr.

Der Aggregationszeitraum verschiebt sich nur während aktiver Umfragerunden, sodass sich die Dashboards während der Inaktivität zwischen den Umfragerunden nicht ändern.